ユーザーとして Opsgenie の利用を開始する
プロフィールの設定、Opsgenie からの通知の取得、オンコール スケジュールの表示に関するすべての方法を説明します。
Opsgenie を Mattermost と統合する
Opsgenie が Mattermost ユーザーに提供するもの
Opsgenie は Mattermost との双方向の統合を持っています。設定が強力で簡単です。Opsgenie の堅牢なアラートの通知は、Mattermost チャンネルに直接配信されます。また、ユーザーは、/genie ack 12 のようなコマンドを入力するのと同じくらい簡単に、チャンネルからこれらのアラートの承認、クローズ、または割り当てを行うことができます。
Opsgenie にMattermost 統合を追加し、Mattermost の使いやすいチーム コラボレーション プラットフォームと Opsgenie の豊富なアラート通知システムとオンコール ローテーションが数秒で統合されます。チャットに /genie コマンドを入力するだけで、アラートに対してアクションを実行できます。
Mattermost チャンネルに簡単なコマンドを入力して Opsgenie でより多くのことを達成します。/genie コマンドを使用して Opsgenie 通知のミュート、アラートの詳細の取得、オンコール スケジュールの表示などを行います。
[ユーザーの一致が必要] オプションは、Mattermost アカウントと Opsgenie アカウントの一致を強制するために使用されます。チャット ユーザー マッピング セクションでは、この課題に対処しています。
Mattermost 統合の設定
Mattermost で、メインメニュー > システム コンソール > 統合 > カスタム 統合 から受信 Webhook とスラッシュ コマンドを有効にします。
Mattermos 着信 Webhook を作成するには、メインメニュー > 統合 > 着信 Webhook に異動して、[着信 Webhook の追加] をクリックします。
「表示名」フィールドと「説明」フィールドに入力し、Webhook ペイロードを受信するチャンネルまたはプライベート グループを選択し、次に [保存] をクリックして Webhook を作成します。
4. 着信 Webhook を追加した後、ページが表示されます。そのページに与えられた URL をコピーします。
5. Opsgenie アカウントに移動します。
6. [設定] > [統合] の順に移動して、Mattermost を検索して [追加] を選択します。
7. Mattermost からコピーした URL を「Mattermost URL」フィールドに貼り付けます。
8. Mattermost にスラッシュ コマンドを追加するときに、リクエストURL をコピーして使用できるようにします。
9. [統合を保存] をクリックします。
10. Mattermost に移動して、メインメニュー > [統合] > [スラッシュ コマンド] から [スラッシュ コマンドを追加] を選択します。
11. 「コマンド トリガー ワード」フィールドに genie を入力します。
12. Opsgenie からコピーした URL を [リクエスト URL] フィールドに貼り付けます。
13. [アップデート] をクリックします。
Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チーム ダッシュボードからのみこの統合を追加できます。このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。
[チーム] に移動して自分のチームを選択します。
左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。
統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。
チャット ユーザー マッピング
[ユーザーの一致が必要] は、Mattermost アカウントと Opsgenie アカウントの一致を強制するために使用されます。
/genie 接続コマンドを使用して、Mattermost アカウントを Opsgenie アカウントに関連付けます。
詳細については「チャット ユーザー マッピング」をご参照ください。
チャット ユーザー マッピング フロー:
まず、 /genie connect コマンドを書きます。opsgenie " " で認証リンクをクリックします。
開いたタブで、リンクは Opsgenie ログインページに移動します。ログインして、[承認] をクリックします。
これで Opsgenie アカウントは Mattermost のチームに接続されています。
/genie コマンドの使用
アラートの tinyId を含むコマンドを Mattermost ルームに入力することで、Opsgenie アラートに対するアクションを簡単に実行できます。複数のアラートに対して 1 つのコマンドを実行できることにご注意ください。
アラート コマンドを使用して、Opsgenie で Mattermost チャンネルから直接アラートを作成します。
アラートを承認する:
/genie ack [tinyID tinyID2..]
例：
/genie ack 1
/genie ack 1 2 3
アラートをクローズする:
/genie close [tinyID tinyID2..]
例：
/genie close 1
/genie close 1 2 3
アラートにメモを追加する:
/genie note [note] to [tinyID tinyID2..]
例：
/genie note this is note to 1
/genie note this is note to 1 2 3
アラートにタグを追加する:
/genie addtag [tag1,tag2,..] to [tinyID tinyID2..]
例：
/genie addtag high priority,important to 1
genie addtag high priority,important to 1 2 3
すべてのオープン アラートを承認する:
/genie ackall
すべてのオープン アラートをクローズする:
/genie closeall
アラートを割り当てる:
/genie assign [tinyID tinyID2..] to [user]
例：
/genie assign 1 to john.smith@acme.com
/genie assign 1 2 3 to john.smith@acme.com
アラートの所有権を取得する:
/genie own [tinyID tinyID2..]
例：
/genie own 1
/genie own 1 2 3
アラートの優先度を更新する:
/genie update priority to [P1, P2, P3, P4 or P5] for [tinyID]
例：
/genie update priority to P2 for 1341
アクションを実行する:
/genie exec [action] on [tinyID tinyID2..]
例：
/genie exec customAction on 1
/genie exec customAction on 1 2 3
アラートを作成する:
/genie alert [alert message] for [team1,team2,user1..]
例：
/genie alert this is alert message for john.smith@acme.com
/genie alert this is alert message for myTeam
/genie alert this is alert message for myTeam,john.smith@acme.com
アラートの取得する:
/genie get [tinyID]
例:
/genie get 1
アラートのリスト:
すべてのオープン アラートをリストします。
/genie list
指定されたチームの開いているすべてのアラートをリストします。
/genie list alerts of team1
統合をリストにする:
/genie list integrations
ポリシーをリストする:
/genie list policies
チームをリストする:
/genie list teams
/genie list teams contains [search query]
/genie list teams starts with [search query]
統合 / ポリシーを有効化する:
/genie enable [name]
例:
/genie enable policy
統合 / ポリシーを無効にする:
/genie disable [name]
例:
/genie disable policy
オンコールを取る:
チームまたはスケジュールに対して、指定された時間だけオンコールを実行します。既定の総時間は 1 時間です。スケジュール/チームが指定されていない場合、ユーザーは自分のチームのスケジュール、または参加している単一のスケジュールに対してオンコールを実行します。
/genie oncall [me/user] [h/m/d] for [team/schedule/all]
使用例は次のとおりです。
/genie oncall me 2h for weekend_schedule
/genie oncall john.smith@acme.com 1d for ops_team
/genie oncall me 2h for all
/genie oncall me 45m
/genie oncall me
オンコールの相手:
すべてのスケジュールからオンコール ユーザー情報を取得します。
/genie whoisoncall
ミュート:
ユーザーの通知をミュートします。指定しない場合は 5 分間ミュートします。
/genie mute [me/username] [minutes(optional)]
例:
/genie mute john.smith@acme.com
/genie mute john.smith@acme.com 15
ミュート解除:
ミュート設定をクリアします。
/genie unmute [me/username]
例:
/genie unmute john.smith@acme.com
接続:
Opsgenie アカウントをチャット アカウントに接続します。接続が存在する場合は、現在接続されている Opsgenie ユーザーと切断オプションが表示されます。
詳細については、「チャット ユーザー マッピング」のドキュメント ページをご参照ください。
/genie connect
ヘルプ:
/genie help
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