Opsgenie を Jira Cloud と統合する
Opsgenie が Jira ユーザーに提供するもの
Opsgenie には、Opsgenie と Jira の双方向のインテグレーションを可能にする特定の更新セットがあります。インテグレーションを使用して、Jira に詳細情報と共に問題を Opsgenie に送信させます。Opsgenie はアラートを問題として Jira に転送します。Opsgenie は、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが確認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。
この統合により実行できる操作
Jira で Jira 課題を作成するか再度開くと、統合によって Opsgenie でアラートが自動で作成されます。
Jira で課題が解決、クローズ、または修正されると、統合によって Opsgenie で関連するアラートが自動でクローズされます。
Jira 課題がコメントを受信すると、統合によって Opsgenie で関連するアラートにコメントが自動で追加されます。
[Send alert updates to Jira (アラートの更新を Jira に送信)] を選択すると、統合によって、指定した Opsgenie アラート アクションを使用してユーザーの Jira アカウントで Jira アクションが実行されます。事前に Jira でアラートを作成する必要があります。
[Create and update Jira issues with Opsgenie alerts that are created by other integrations (他の統合によって作成される Opsgenie アラートで Jira 課題を作成して更新する)] を選択すると、統合によって、指定した Opsgenie アラート アクションを使用してユーザーの Jira アカウントで Jira アクションが実行されます。サード パーティのツールでアラートを作成する必要があります。
新しい Jira Cloud 統合を追加する
新しい統合を作成するには、次のステップを実行します。
Go to Settings > Integrations.
[Add integration (統合の追加)] を選択します。
Jira Software Cloud を選択します。
作成画面で、[Integration name (統合の名前)] を入力します。
特定のチームがその統合からアラートを受信できるようにする場合は、[Assigned to team (チームに割り当て済み)] を選択します。 それ以外の場合は、空のままにします。
Atlassian サイトに接続している場合は [接続] フィールドに表示されます。
Opsgenie と統合する Jira プロジェクトを選択します。Opsgenie を複数のプロジェクトと統合する場合は、別の統合を作成します。
[保存] を選択します。
Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チーム ダッシュボードからのみこの統合を追加できます。 このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。
[チーム] に移動して自分のチームを選択します。
左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。
統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。
これで基本設定が完了しました。この統合のルール作成を開始できます。Opsgenie では、次の 2 つのルール セットを提供しています。
受信自動化ルールは、Jira 統合によってトリガーされる際に、新規または既存のアラートを自動化するために使用されます。Jira 課題から、アラートの確認または更新、コメントの追加、クローズ、または新しいアラートの作成を実行できます。次のように初期設定されています。
選択したプロジェクトで Jira 課題が作成されるたびに、Opsgenie は新しいアラートを作成します。
アラートを作成した Jira 課題が解決済み、クローズ、または完了に更新されるたびに、Opsgenie はアラートをクローズします。
Jira 課題にコメントが追加されるたびに、Opsgenie は新しいコメントをアラートに追加します。
アクションごとに複数のルールを追加できます。さらに、アラートを確認するルールを追加したり、アラートのタイプを選択してこの統合を無視したりできます。
送信自動化ルールは、Opsgenie アラートが Jira に与える影響を定義します。送信自動化に作成できるルールには、次の 2 種類があります。
Send alert updates to Jira (アラートの更新を Jira に送信): Jira 課題によってトリガーされるアラートが Opsgenie で更新されると、その課題が更新されます。つまり、受信自動化ルールによって、Jira で作成された課題が Opsgenie でアラートをトリガーし、そのアラートが更新されると、Opsgenie はこの更新情報を Jira に送信して課題を更新します。
Create and update Jira issues with Opsgenie alerts that are created by other integrations (他の統合によって作成される Opsgenie アラートで Jira 課題を作成して更新する): これも、アラートで Jira 課題をトリガーするためのルールです。ただし、このオプションを使用すると、他のツールから受信したアラートで Jira 課題をトリガーできます。
受信自動化ルールを追加する
受信自動化ルールを作成するには、次のステップを実行します。
[設定] > [統合] の順に移動します。
統合を選択して、詳細を表示します。
[Incoming automation rules (受信自動化ルール)] で、[ルールの追加] を選択します。
ルール名を入力します。
[Rule type (ルール タイプ)] を選択します。これは、次のステップで定義するアラートに対して Opsgenie が実行するアクションです。
条件を追加して、このルールに適用するアラートを選択します。アクション フィルターの詳細をご確認ください。 この時点で、Opsgenie ではどのアラートに対してどのアクションを実行するかが認識されています。次のステップでは、アラートの詳細をカスタマイズできます。
[Alert properties (アラートのプロパティ)] で、動的フィールドを関連するアラート フィールドにドラッグします。すべてのアラート フィールドを表示するには、[Show all fields (すべてのフィールドを表示)] を選択します。
このルールを今すぐ有効にするには、[今すぐ有効にする] チェックボックスをオンにします。
[保存] を選択して、ルールを追加します。
送信自動化ルールを追加する
送信自動化ルールには、次の 2 つのオプションがあります。
アラートの更新を Jira に送信する
Jira インテグレーションの受信自動化ルールによってトリガーされたアラートを受信した場合は、アラートが更新される際に Jira 課題を同時に更新できます。これを実行するには、次のステップに従います。
[設定] > [統合] の順に移動します。
統合を選択して、詳細を表示します。
[Outgoing automation rules (送信自動化ルール)] で、[Send alert updates back to Jira (アラートの更新を Jira に返信する)] を選択します。
[Add update rule (更新ルールの追加)] を選択します。
設定可能な行を追加して、ルールを作成します。アクション、更新タイプの順に選択します。
必要な数のルールを追加して、[保存] を選択します。
チェックボックスをオフにすると、ルール セットを無効にできます。ルールは保持されますが、再度有効にするまで適用されません。
他の統合によって作成される Opsgenie アラートで、Jira 課題を作成して更新する
いずれかのツールから受信したアラートで Jira 課題をトリガーするには、このオプションを選択します。
[設定] > [統合] の順に移動します。
統合を選択して、詳細を表示します。
[Outgoing automation rules (送信自動化ルール)] で、[Create and update Jira issues with Opsgenie alerts that are created by other integrations (他の統合によって作成される Opsgenie アラートで Jira 課題を作成して更新する)] を選択します。
[Add issue creation rule (課題作成ルールの追加)] を選択します。
ルール名を入力します。
Start adding conditions in the Filter alerts to select which alerts you’d like to apply this rule. Learn more about action filters.
この課題の作成をトリガーする必要があるアラート アクションを選択します。前のステップで選択したアラートの種類にのみ、アラート アクションが適用されます。
[Issue properties (課題プロパティ)] で、[課題タイプ] を選択します。
[Customize the issue details (課題の詳細をカスタマイズする)] を選択して、このルールによって作成される課題のフィールドを編集します。
動的フィールドをドラッグしてカスタマイズし [適用] を選択します。
この時点で、Opsgenie では、アラートによって Jira で課題が作成されるタイミングと方法が認識されています。
課題の更新アクションを設定して、課題の更新方法を定義します。[新しいアクションを追加] を選択します。
設定可能な行を追加して、ルールを作成します。アクション、更新タイプの順に選択します。
このルールを今すぐ有効にするには、[今すぐ有効にする] チェックボックスをオンにします。
必要な数のルールを追加して、[保存] を選択します。
すべてのルールを追加したら、ページの上部から [Enable integration (統合を有効化する)] を選択します。
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