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End of sales and support for Opsgenie

Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options via Jira Service Management and Compass.

Opsgenie を Jira Cloud と統合する

Opsgenie が Jira ユーザーに提供するもの

Opsgenie には、Opsgenie と Jira の双方向のインテグレーションを可能にする特定の更新セットがあります。インテグレーションを使用して、Jira に詳細情報と共に問題を Opsgenie に送信させます。Opsgenie はアラートを問題として Jira に転送します。Opsgenie は、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知し、アラートが確認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

この統合により実行できる操作

  • Jira で Jira 課題を作成するか再度開くと、統合によって Opsgenie でアラートが自動で作成されます。

  • Jira で課題が解決、クローズ、または修正されると、統合によって Opsgenie で関連するアラートが自動でクローズされます。

  • Jira 課題がコメントを受信すると、統合によって Opsgenie で関連するアラートにコメントが自動で追加されます。

  • [Send alert updates to Jira (アラートの更新を Jira に送信)] を選択すると、統合によって、指定した Opsgenie アラート アクションを使用してユーザーの Jira アカウントで Jira アクションが実行されます。事前に Jira でアラートを作成する必要があります。 

  • [Create and update Jira issues with Opsgenie alerts that are created by other integrations (他の統合によって作成される Opsgenie アラートで Jira 課題を作成して更新する)] を選択すると、統合によって、指定した Opsgenie アラート アクションを使用してユーザーの Jira アカウントで Jira アクションが実行されます。サード パーティのツールでアラートを作成する必要があります。

新しい Jira Cloud 統合を追加する

新しい統合を作成するには、次のステップを実行します。

  1. Go to Settings > Integrations.

  2. [Add integration (統合の追加)] を選択します。

  3. Jira Software Cloud を選択します。

  4. 作成画面で、[Integration name (統合の名前)] を入力します。

  5. 特定のチームがその統合からアラートを受信できるようにする場合は、[Assigned to team (チームに割り当て済み)] を選択します。 それ以外の場合は、空のままにします。

  6. Atlassian サイトに接続している場合は [接続] フィールドに表示されます。

  7. Opsgenie と統合する Jira プロジェクトを選択します。Opsgenie を複数のプロジェクトと統合する場合は、別の統合を作成します。

  8. [保存] を選択します。

Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チーム ダッシュボードからのみこの統合を追加できます。 このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。

  1. [チーム] に移動して自分のチームを選択します。

  2. 左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。

統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。

これで基本設定が完了しました。この統合のルール作成を開始できます。Opsgenie では、次の 2 つのルール セットを提供しています。

受信自動化ルールは、Jira 統合によってトリガーされる際に、新規または既存のアラートを自動化するために使用されます。Jira 課題から、アラートの確認または更新、コメントの追加、クローズ、または新しいアラートの作成を実行できます。次のように初期設定されています。

  • 選択したプロジェクトで Jira 課題が作成されるたびに、Opsgenie は新しいアラートを作成します。

  • アラートを作成した Jira 課題が解決済み、クローズ、または完了に更新されるたびに、Opsgenie はアラートをクローズします。

  • Jira 課題にコメントが追加されるたびに、Opsgenie は新しいコメントをアラートに追加します。

アクションごとに複数のルールを追加できます。さらに、アラートを確認するルールを追加したり、アラートのタイプを選択してこの統合を無視したりできます。

送信自動化ルールは、Opsgenie アラートが Jira に与える影響を定義します。送信自動化に作成できるルールには、次の 2 種類があります。

  • Send alert updates to Jira (アラートの更新を Jira に送信): Jira 課題によってトリガーされるアラートが Opsgenie で更新されると、その課題が更新されます。つまり、受信自動化ルールによって、Jira で作成された課題が Opsgenie でアラートをトリガーし、そのアラートが更新されると、Opsgenie はこの更新情報を Jira に送信して課題を更新します。

  • Create and update Jira issues with Opsgenie alerts that are created by other integrations (他の統合によって作成される Opsgenie アラートで Jira 課題を作成して更新する): これも、アラートで Jira 課題をトリガーするためのルールです。ただし、このオプションを使用すると、他のツールから受信したアラートで Jira 課題をトリガーできます。

受信自動化ルールを追加する

受信自動化ルールを作成するには、次のステップを実行します。

  1. [設定] > [統合] の順に移動します。

  2. 統合を選択して、詳細を表示します。

  3. [Incoming automation rules (受信自動化ルール)] で、[ルールの追加] を選択します。

  4. ルール名を入力します。

  5. [Rule type (ルール タイプ)] を選択します。これは、次のステップで定義するアラートに対して Opsgenie が実行するアクションです。

  6. 条件を追加して、このルールに適用するアラートを選択します。アクション フィルターの詳細をご確認ください。 この時点で、Opsgenie ではどのアラートに対してどのアクションを実行するかが認識されています。次のステップでは、アラートの詳細をカスタマイズできます。

  7. [Alert properties (アラートのプロパティ)] で、動的フィールドを関連するアラート フィールドにドラッグします。すべてのアラート フィールドを表示するには、[Show all fields (すべてのフィールドを表示)] を選択します。

  8. このルールを今すぐ有効にするには、[今すぐ有効にする] チェックボックスをオンにします。

  9. [保存] を選択して、ルールを追加します。

送信自動化ルールを追加する

送信自動化ルールには、次の 2 つのオプションがあります。

アラートの更新を Jira に送信する

Jira インテグレーションの受信自動化ルールによってトリガーされたアラートを受信した場合は、アラートが更新される際に Jira 課題を同時に更新できます。これを実行するには、次のステップに従います。

  1. [設定] > [統合] の順に移動します。

  2. 統合を選択して、詳細を表示します。

  3. [Outgoing automation rules (送信自動化ルール)] で、[Send alert updates back to Jira (アラートの更新を Jira に返信する)] を選択します。

  4. [Add update rule (更新ルールの追加)] を選択します。

  5. 設定可能な行を追加して、ルールを作成します。アクション、更新タイプの順に選択します。

  6. 必要な数のルールを追加して、[保存] を選択します。

チェックボックスをオフにすると、ルール セットを無効にできます。ルールは保持されますが、再度有効にするまで適用されません。

他の統合によって作成される Opsgenie アラートで、Jira 課題を作成して更新する

いずれかのツールから受信したアラートで Jira 課題をトリガーするには、このオプションを選択します。

  1. [設定] > [統合] の順に移動します。

  2. 統合を選択して、詳細を表示します。

  3. [Outgoing automation rules (送信自動化ルール)] で、[Create and update Jira issues with Opsgenie alerts that are created by other integrations (他の統合によって作成される Opsgenie アラートで Jira 課題を作成して更新する)] を選択します。

  4. [Add issue creation rule (課題作成ルールの追加)] を選択します。

  5. ルール名を入力します。

  6. Start adding conditions in the Filter alerts to select which alerts you’d like to apply this rule. Learn more about action filters.

  7. この課題の作成をトリガーする必要があるアラート アクションを選択します。前のステップで選択したアラートの種類にのみ、アラート アクションが適用されます。

  8. [Issue properties (課題プロパティ)] で、[課題タイプ] を選択します。

  9. [Customize the issue details (課題の詳細をカスタマイズする)] を選択して、このルールによって作成される課題のフィールドを編集します。

  10. 動的フィールドをドラッグしてカスタマイズし [適用] を選択します。

  11. この時点で、Opsgenie では、アラートによって Jira で課題が作成されるタイミングと方法が認識されています。

  12. 課題の更新アクションを設定して、課題の更新方法を定義します。[新しいアクションを追加] を選択します。

  13. 設定可能な行を追加して、ルールを作成します。アクション、更新タイプの順に選択します。

  14. このルールを今すぐ有効にするには、[今すぐ有効にする] チェックボックスをオンにします。

  15. 必要な数のルールを追加して、[保存] を選択します。

すべてのルールを追加したら、ページの上部から [Enable integration (統合を有効化する)] を選択します。

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