Opsgenie を Jira Cloud と統合する

Opsgenie が Jira ユーザーに提供するもの

Opsgenie has a specific update set that allows a bi-directional integration between Opsgenie and Jira. Use the integration to have Jira send work items to Opsgenie with detailed information. Opsgenie forwards alerts as work items to Jira. Opsgenie determines the right people to notify based on on-call schedules– notifies via email, text messages (SMS), phone calls and iOS & Android push notifications, and escalates alerts until the alert is acknowledged or closed.

この統合により実行できる操作

• When a Jira work item is created or re-opened in Jira, the integration automatically creates an alert in Opsgenie.

• When a work item is resolved, closed, or fixed in Jira, the integration automatically closes the related alert in Opsgenie.

• When the Jira work item receives a comment, the integration automatically adds a note to the related alert in Opsgenie.

• [Send alert updates to Jira (アラートの更新を Jira に送信)] を選択すると、統合によって、指定した Opsgenie アラート アクションを使用してユーザーの Jira アカウントで Jira アクションが実行されます。事前に Jira でアラートを作成する必要があります。 

• When Create and update Jira work items with Opsgenie alerts that are created by other integrations is selected, the integration executes a Jira action in the user's Jira account with the designated Opsgenie alert action. Alert must be created by a third-party tool.

新しい Jira Cloud 統合を追加する

新しい統合を作成するには、次のステップを実行します。

1. [設定] > [統合] の順に移動します。

2. [Add integration (統合の追加)] を選択します。

3. Jira Software Cloud を選択します。

4. 作成画面で、[Integration name (統合の名前)] を入力します。

5. 特定のチームがその統合からアラートを受信できるようにする場合は、[Assigned to team (チームに割り当て済み)] を選択します。 それ以外の場合は、空のままにします。

6. Atlassian サイトに接続している場合は [接続] フィールドに表示されます。

7. Opsgenie と統合する Jira プロジェクトを選択します。Opsgenie を複数のプロジェクトと統合する場合は、別の統合を作成します。

8. [保存] を選択します。

これで基本設定が完了しました。この統合のルール作成を開始できます。Opsgenie では、次の 2 つのルール セットを提供しています。

Incoming automation rules are used for automating new or existing alerts when triggered by the Jira integration. You can acknowledge or update an alert, add a note, close, or create a new alert through Jira work items. By default;

• Opsgenie creates a new alert whenever a Jira work item is created in your selected project.

• Opsgenie closes the alert whenever the Jira work item that created the alert is updated to Resolved, Closed, or Done.

• Opsgenie adds a new note to the alert whenever a comment is added to the Jira work item.

アクションごとに複数のルールを追加できます。さらに、アラートを確認するルールを追加したり、アラートのタイプを選択してこの統合を無視したりできます。

送信自動化ルールは、Opsgenie アラートが Jira に与える影響を定義します。送信自動化に作成できるルールには、次の 2 種類があります。

• Send alert updates to Jira to update a Jira work item when the alert triggered by that work item is updated in Opsgenie. This means that if an work item created in Jira triggered an alert in Opsgenie, with an incoming automation rule, and if that alert gets an update, Opsgenie sends this update information to Jira and updates the issue.

• Create and update Jira work items with Opsgenie alerts that are created by other integrations is also for triggering a Jira work item with an alert. However, you can trigger Jira work items with alerts you received from your other tools with this option.

受信自動化ルールを追加する

受信自動化ルールを作成するには、次のステップを実行します。

1. [設定] > [統合] の順に移動します。

2. 統合を選択して、詳細を表示します。

3. [Incoming automation rules (受信自動化ルール)] で、[ルールの追加] を選択します。

4. ルール名を入力します。

5. [Rule type (ルール タイプ)] を選択します。これは、次のステップで定義するアラートに対して Opsgenie が実行するアクションです。

6. 条件を追加して、このルールに適用するアラートを選択します。アクション フィルターの詳細をご確認ください。 この時点で、Opsgenie ではどのアラートに対してどのアクションを実行するかが認識されています。次のステップでは、アラートの詳細をカスタマイズできます。

7. [Alert properties (アラートのプロパティ)] で、動的フィールドを関連するアラート フィールドにドラッグします。すべてのアラート フィールドを表示するには、[Show all fields (すべてのフィールドを表示)] を選択します。

8. このルールを今すぐ有効にするには、[今すぐ有効にする] チェックボックスをオンにします。

9. [保存] を選択して、ルールを追加します。

送信自動化ルールを追加する

送信自動化ルールには、次の 2 つのオプションがあります。

アラートの更新を Jira に送信する

If you receive an alert triggered by the incoming automation rule of a Jira integration, you can update the Jira work item simultaneously when the alert gets an update. To do that;

1. [設定] > [統合] の順に移動します。

2. 統合を選択して、詳細を表示します。

3. [Outgoing automation rules (送信自動化ルール)] で、[Send alert updates back to Jira (アラートの更新を Jira に返信する)] を選択します。

4. [Add update rule (更新ルールの追加)] を選択します。

5. 設定可能な行を追加して、ルールを作成します。アクション、更新タイプの順に選択します。

6. 必要な数のルールを追加して、[保存] を選択します。

チェックボックスをオフにすると、ルール セットを無効にできます。ルールは保持されますが、再度有効にするまで適用されません。

Create and update Jira work items with Opsgenie alerts that are created by other integrations

Select this option to trigger Jira work items with an alert you receive from one of your tools.

1. [設定] > [統合] の順に移動します。

2. 統合を選択して、詳細を表示します。

3. Under Outgoing automation rules, select Create and update Jira work items with Opsgenie alerts that are created by other integrations.

4. Select Add work item creation rule.

5. ルール名を入力します。

6. [Filter alerts (アラートの絞り込み)] に条件を追加して、このルールを適用するアラートを選択します。アクション フィルターの詳細をご確認ください。

7. Select which alert action should trigger creating this work item. Remember, we’ll apply the alert action only for the type of alerts you’ve selected in the previous step.

8. In work item properties, select an work type.

9. Select Customize the work item details to edit the fields of the work item this rule will create.

10. 動的フィールドをドラッグしてカスタマイズし [適用] を選択します。

11. At this point, Opsgenie knows when and how to create an work item in Jira with an alert.

12. Set work item update actions to define how to update the work item. Select Add new action.

13. 設定可能な行を追加して、ルールを作成します。アクション、更新タイプの順に選択します。

14. このルールを今すぐ有効にするには、[今すぐ有効にする] チェックボックスをオンにします。

15. 必要な数のルールを追加して、[保存] を選択します。

すべてのルールを追加したら、ページの上部から [Enable integration (統合を有効化する)] を選択します。