Compass での Opsgenie 統合の変更点を理解する

Opsgenie からの移行後、統合は Jira Service Management または Compass に移ります。ほとんどの統合は自動的に同期されますが、手動設定が必要なものもあれば、サポートされなくなるものもあります。 

オペレーションで統合を探す

移行後、統合は Jira Service Management と Compass の両方のオペレーションに移ります。 

• グローバル統合は、[オペレーション] > [一般設定] > [統合] にあります。

• チーム統合は、チームのオペレーションにあります。チームに移動し、[オペレーション] > [統合] に進んでチームの統合を表示します。

古い統合は移行されない

一部の古い統合は、Jira Service Management または Compass では利用できなくなります。

• 統合が移行されない場合は、Jira Service Management または Compass で新しいバージョンが利用可能かどうかを確認してください。

• 双方向統合は、Jira Service Management の Premium プランと Enterprise プラン、および Compass の Premium プランでのみ利用できます。

統合の全リストとそれらの利用可否については、「移行後の統合」を参照してください。

チャット統合は再接続する必要がある

チャット統合は自動的に移行されないため、移行後に手動で再接続する必要があります。

• MS Teams と Zoom の統合は、現在 Compass ではサポートされていません。ただし、Slack 統合は利用可能で、同時に接続できるワークスペースは 1 つだけです。Jira Service Management では、複数の Slack ワークスペースを接続できます。

• 移行ガイドを使用して、Opsgenie からチャット統合設定をコピーします。移行ガイドがない場合は、Jira Service Management の MSTeams と Slack の設定を確認するか、Slack を Compass と統合してください。

着信ルーティングは個別の機能である

着信ルーティングは Jira Service Management の個別の機能になりました。[オペレーション] > [一般設定] > [着信のルーティング] にあります。Jira Service Management の着信ルーティングの詳細については、こちらをご確認ください

着信ルーティングは Compass では利用できません。

Jira 統合は同期に該当する

Jira Software と Jira Service Management の統合は、統合ではなく、同期に分類されるようになりました。同期の詳細については、こちらをご確認ください。