アトラシアン パートナーと連携することで移行がどのように変化するか
アトラシアン パートナーを利用して Opsgenie を移行するプロセスは、お客様管理型アカウントとは少し異なります。お客様自身で移行プランを選択する代わりに、パートナーがアトラシアンと連携してお客様の組織に最適な製品とプランを決定します。
パートナーが移行プランを承認したら、移行日のスケジュール設定に進むことができます。
アトラシアン パートナー利用時の移行の仕組み
別のパートナーを利用している場合
If your destination product (Jira Service Management plans) isn't already set up under an Atlassian partner, you can contact support and designate a partner for your migration before gettimg started with your migration planning.
If your Jira Service Management subscription is managed by a different partner than your Opsgenie subscription, the system will retain the existing partner for Jira Service Management after migration.
If your Opsgenie account or your destination product (Jira Service Management plans) is managed by an Atlassian partner, your migration process will follow these steps:
移行プランを決定する
You and your partner review your migration options and select the best Jira Service Management plan based on your Opsgenie setup.
You can share the recommendation shown in your Opsgenie with your partner to help them make an informed decision. Go to Settings > Plan your move to view your recommended plan. Your recommended plan helps ensure minimal feature loss and provides the best match based on your current Opsgenie configuration.
パートナーが請求を承認する
パートナーがアトラシアンのカスタマー アドボケートと連携して、選択した製品、プラン、およびユーザー数の見積もりを依頼します。見積もりが承認されると、移行プランは自動的に承認されます。
移行スケジュールを設定する
Once your partner has approved the billing, the Plan your move button in Opsgenie will be activated. At this stage, your migration plan is already set. You’ll only need to select a migration date and confirm the migration.
お客様管理型アカウントとは異なり、移行スケジュールを設定した後の請求承認ステップは必要ありません。
移行を通常どおりに完了する
After scheduling, your migration follows the standard process. Your alerts, schedules, and policies will be automatically synced to Jira Service Management. You’ll gain access to the Migration Guide to help you complete any remaining configuration.
移行の手順 | お客様管理型アカウント | パートナー管理型アカウント |
|---|---|---|
移行プランを選択するのは誰か | お客様が [Migrate Opsgenie (Opsgenie の移行)] ページで製品とプランを選択します。 | アトラシアン パートナーがパートナー ポータルで製品とプランを選択します。 |
請求承認は必要か | はい、請求管理者は移行プランを承認する必要があります。 | いいえ、移行スケジュールを設定する前にパートナーが見積もりを承認します。 |
移行スケジュールをいつ設定するか | お客様がプランを選択し、請求が承認された後。 | パートナーがプランと見積もりを承認した後。 |
お客様はプランを変更できるか | はい、お客様はプランを見直して選択できます。 | いいえ、移行スケジュールを設定する前にパートナーがプランを確定します。 |
移行後の請求を管理するのは誰か | お客様の請求管理者が引き続き支払いを管理します。 | アトラシアン パートナーがお客様に代わって請求を管理します。 |
移行後の設定を完了して Opsgenie を無効にするのは誰か | お客様が設定を確認し、統合を設定して、準備ができたら Opsgenie を無効にします。 | お客様またはそのソリューション パートナー (移行先製品の管理へのアクセスが許可されている場合) が設定を確認し、統合を設定して、準備ができたら Opsgenie を無効にしますが、アトラシアン パートナーがガイダンスを提供することもあります。 |
パートナー利用時の移行スケジュールを設定する
アトラシアン パートナーが製品、プラン、ユーザー数を承認したら、Opsgenie での移行スケジュールの設定に進むことができます。お客様管理型アカウントとは異なり、別個の請求承認プロセスを実行する必要はありません。
移行スケジュールを設定するには、次の手順を実行します。
In Opsgenie, go to Settings > Plan your move.
[Plan your migration (移行を計画)] を選択します。
アトラシアン パートナーが選択した承認済みの製品とプランを確認します。この段階では、製品やプランを変更することはできません。
移行日を選択します。移行スケジュールは、移行日の 7 日前から 2027 年 4 月 5 日まで設定できます。
移行の詳細を確認してから、[Confirm and schedule migration (移行を確認してスケジュール)] を選択します。
承認されると、移行は選択した日に自動的に開始されます。お客様とそのチームは、予定日の 7 日前と 1 日前に移行に関する通知を受け取ります。
Read how to prepare for data migration after scheduling your date.
この内容はお役に立ちましたか?