関係者として Opsgenie の利用を開始する

関係者とはインシデントを常に把握している必要がある個人であり、インシデント解決に影響する可能性があるがアクティブな対応者ではない個人のことです。関係者には、エグゼクティブ、他の部門チーム、または問題のインシデントの影響を受ける可能性のある人物が含まれます。

関係者は次を実行できます。

• 特別に指定されたメッセージを含む関係者通知によって、インシデントを自動で通知する

• プロファイル設定と通知設定を編集する

• サービス ステータス ページを表示する

• インシデントの詳細を読み取り専用として表示する

• サービスに登録して、そのサービスに関する通知を受信する

• カスタマイズ可能なメール通知を受信する

関係者のプロファイルを表示する

上部ナビゲーション メニューから関係者のプロファイルにアクセスします。[プロファイル] を選択します。関係者は、ログイン メール、名前、役割、場所、タイムゾーン、Skype ユーザー名とアドレス情報などの個人情報を表示できます。ログイン メールを変更するには、表示されている現在のメールの横にある [変更] ボタンをクリックします。

上記のすべての関係者資格情報を変更するには、[プロファイルの編集] ボタンをクリックします。

[パスワードの変更] ボタンをクリックして、古いパスワードを使用して新しいパスワードを指定してパスワードを変更します。

[通知] タブでは、関係者は選択した連絡方法を表示できます。ここでは、関係者は、連絡方法を無効化、編集、削除したり、新しい連絡方法を追加したりできます。メール アドレスと SMS 番号も含まれます。

関係者は次の通知を受け取る場合があります。

• メール通知

• モバイル アプリをインストールしている場合はプッシュ通知

• SMS 通知

関係者には、音声通話によっては通知されません。最初の通知後に関係者に通知するエスカレーションまたは繰り返しのステップはありません。関係者は、メール、プッシュ通知、SMS の 3 つの方法で通知を受け取れます。

また、関係者は、デバイスに応じて関連する OpsGenie モバイル アプリをダウンロードするためのリンクを [通知] タブに表示できます。

毎週のアカウント要約、ブログ投稿、製品ニュース、ベスト プラクティスとヒントなど、リストされているオプションから関心のあるものをチェックして、ニュースやお知らせの設定を指定します。選択が完了したら、[Save Email Preferences (メール設定を保存)] をクリックします。

サービス リスト ページ

サイド メニューに再度アクセスして [サービス] をクリックします。サービス リストでは、各サービスの基本情報 (サービス名、チーム名、説明) を一目で確認できます。サービスの上にマウス ポインターを置くと、[Service Status (サービス ステータス)] と [Subscribe Service (サービスをサブスクライブする)] のアイコンがクリックできるようになります。

[サービス] をクリックして、詳細情報を表示します。開いたページに、インシデントのリストと対応する基本詳細 (ステータス、作成日時、最新のアップデート日時) が表示されます。未解決のインシデントの書面によるアップデートも含まれます。

画面の左側には、サービス名、説明、チームを含むダイアログ ボックスがあります。また、関係者には、その特定のサービスに関する通知をオンにして受信できる [Subscribe to this service (このサービスに登録)] オプションがあります。これらのサブスクライブ通知は、インシデント アラートと、サブスクライブされたサービスに関するすべての追加のアップデートです。

サブスクライブしたユーザーは、サービスの詳細ページを表示した際に [サブスクライバー] タブにも表示されます。

サービス、インシデント テンプレート、インシデント ルール、対応者、関係者の各ドキュメントに関するインターフェイスの右側からアクセスできるヘルプ リンクがあります。