Jira Service Management の機能変更と廃止
Opsgenie の機能と、移行後の Jira Service Management での利用可用性の詳細な比較をご覧ください。自動的に同期される機能、手動構成が必要な機能、廃止された機能または代替ソリューションに置き換えられた機能を示します。
このガイドを使用して、アラート、通知、統合、オンコール設定が Jira Service Management でどのように機能するかを理解し、ワークフローの中断を最小限に抑えてスムーズなトランジションを実現してください。
Opsgenie の機能名 | Jira Service Management での利用可能性 | 移行と構成の詳細 |
警告 | すべてのプランで利用可能。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
通知 - 連絡方法 |
| 自動同期。ただし、Jira モバイル アプリをダウンロードして、移行ガイドの設定を更新する必要があります。 SMS と音声で利用可能な新しい vCard。 Currently, only users can edit their own contact methods. Admin editing isn't available. |
通知 - 通知 | すべてのプランで利用可能。 ルール作成は Free プランと Standard プランでは制限付き。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
通知 - 待機時間とミュート時間 | すべてのプランで利用可能。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
転送ルール - ユーザーを転送先/転送元として送信 | すべてのプランで利用可能。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
グローバル ポリシー - アラートとメンテナンス |
| 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
すべてのスケジュール - すべてのグローバル スケジュールとチーム スケジュールのリスト ページ | Standard、Premium、Enterprise で利用可能。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
すべてのエスカレーション - すべてのグローバル エスカレーションとチーム エスカレーションのリスト ページ | Standard、Premium、Enterprise で利用可能。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
統合 - 受信 | すべてのプランで利用可能。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
統合 - グローバル | Premium と Enterprise のみ。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
統合 - アウトバウンド、ITSM との双方向 | Premium と Enterprise のみ。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
統合 - アラートの高度なカスタマイズ | Premium と Enterprise のみ。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
統合 - 社内/オンプレミス システム (OEC - Opsgenie Edge Connector) | Premium と Enterprise のみ。 | 移行後に Jira Edge Connector (JEC) として再設定する必要がある。 |
着信のルーティング | Premium と Enterprise のみ。 | Twilio が所有する番号は自動同期されます。アトラシアンが所有する番号は、移行前に手動でポーティングする必要があります。 |
Terraform | 現在のプランでサポートされている機能に応じて、すべてのプランで利用可能。 | Migrate from Terraform's Opsgenie provider to Atlassian Operations provider. |
Jira Software と Jira Service Management の同期 |
| 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
ChatOps - インシデント管理 (Slack、MS Teams、Zoom 経由) | Premium と Enterprise のみ。 | 再認証が必要。 |
ChatOps アラート管理 - (Slack および MS Teams との統合) - チーム統合 | すべてのプランで利用可能。 | 再認証が必要。 |
ChatOps アラート管理 - (Slack および MS Teams との統合) - グローバル統合 | Premium と Enterprise のみ。 | 再認証が必要。 |
Heartbeat | Premium と Enterprise のみ。 | 自動同期。ただし、Heartbeats をメールとして参照して Heartbeats メール ドメインを更新する場合は、いくつかの追加作業が必要です。 |
ユーザー | すべてのロールが利用可能ですが、関係者は Premium プランと Enterprise プランでのみサポートされます。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
ロール | Premium と Enterprise のみ。 | 自動同期されますが、インシデントの一部のカスタム ロールは移行されないため、管理者権限を Jira Service Management で再度割り当てる必要があります。 |
ログ | すべてのプランで利用可能。 Premium+ ユーザーは、顧客ログ API にアクセスできるはずです | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
GitLab | Premium と Enterprise のみ。 | GitLab won't be auto-synced. You can configure it again in Jira Service Management.
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一般 - タイムゾーン + Heartbeat 設定 + 削除されたユーザー + HIPAA | Atlassian アカウントで管理されています。HIPAA コンプライアンスは Premium プランと Enterprise プランでのみ利用可能です。 |
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集約型通知テンプレート | Premium と Enterprise のみ。 |
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オンコール | いくつかの制限付きで、すべてのプランで利用可能:
| 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
サービス | すべてのプランで利用可能。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
インシデントルール | 自動化としてすべてのプランで利用可能です。 | Alternative: Automation rules – Controlled by the number of rules per user per month, varying across plans. Read how to automate incident creation from alerts |
チーム メンバー | すべてのプランで利用可能。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
チームのカスタム ロール | Premium と Enterprise のみ。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 チーム メンバーとインシデント構成の管理は廃止され、移行されません。 |
チーム ポリシー (アラートと通知ポリシー) | Premium と Enterprise のみ。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
メンテナンス チームのポリシー | すべてのプランで利用可能。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
操作 | 自動化としてすべてのプランで利用可能です。 | 代替手段: 自動化ルール – ユーザー 1 人あたりの 1 か月あたりのルール数によって制御され、プランによって異なります。 |
インシデント |
| インシデントとインシデント事後レビュー (PIR) は、追加の設定なしで自動的に移行されます。 |
オンコール担当者 | すべてのプランで利用可能。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
チーム | すべてのプランで利用可能。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
Analytics | Premium プランと Enterprise プランで利用可能です。ただし、通知分析は、Standard プラン以上で利用できます。 | 自動同期。追加の設定は必要ありません。 |
Jira Service Management で廃止済みの機能
次の Opsgenie 機能は廃止されたか、より優れた代替機能に置き換えられたため、Jira Service Management では利用できなくなります。
Opsgenie のインシデントの Slack 統合は Jira Service Management と同期されませんが、Slack、Zoom、Microsoft Teams を Jira Service Management のインシデントに接続し、自動化ルールを使用してこれらのチャット ツールを設定できます。
Incident Command Center – This feature isn’t supported in Jira Service Management as it has been deprecated. Read the announcement. Jira Service Management provides better alternatives, such as integrated chat tools and stakeholder roles.
会議室 – インシデント構成に置き換えられました。
インシデント テンプレート – インシデント構成に置き換えられました。
対応ロール – インシデント構成に置き換えられました。
メール テンプレート – インシデント構成に置き換えられました。
API Key Management – Replaced by Atlassian Authetication
REST API - エンドポイントを Jira Service Management に更新する必要がある
エッジ暗号化 – Jira Service Management の BYOK (Bring Your Own Key) に置き換えられました。
アクティビティ ストリームや会議などのチームレベルの詳細 – これらの機能は Opsgenie での使用率が低いため廃止されました。チーム レベルの操作は Jira Service Management に含まれていません。
MSP (マネージド サービス プロバイダー) - すべてのサブアカウントの基盤であった Opsgenie から Opsgenie への統合はサポートされなくなりました。MSP は数年前に廃止されました。移行するまでは引き続き子アカウントにアクセスできますが、移行後は無料のアカウントに変換されるため、独自の移行パスが必要になります。
一部の Opsgenie 機能の旧バージョン: グループ、Heartbeats V1、ポリシー V1
グループはチームに置き換えられました。移行前にグループ ページのシングルクリック ボタンを使用して手動でグループをチームに変換することができます。あるいは、移行中にユーザーに代わって自動的に変換することもできます。
対応者として使用されるグループ - グループはチームに変換されます。その構造が変更されたため、スケジュールの開始と終了の通知がすべてのメンバーに送信されるわけではありません。
通話ルーティング統合で使用されるグループ – 着信通話をグループに転送すると、ユーザーがなくなるか通話制限に達するまで、各メンバーに順番に電話がかけられます。これはチームベースのセットアップでは不可能です。代わりに、ユーザーが追加または削除されるたびにエスカレーションを更新する必要があります。
通知ポリシーはチーム レベルになりました。新しいバージョンでは、通知ポリシーはチームベースです。[設定] > [Global Policies (グローバル ポリシー)] のボタンを使用して、移行前または移行後にグローバル通知ポリシーを手動で変換できます。Opsgenie がシャットダウンされる前に実施しなければ、廃止されたポリシー設定は引き継がれません。
アラートが複数の対応者チームでグローバルに設定され、オーナー チームはいない場合、ポリシーは異なる方法で適用されます。
対応者チームが割り当てられていない場合、オーナー チームは設定されず、ポリシーも適用されません。
2 つ以上の対応者チームが割り当てられている場合、オーナー チームは設定されず、ポリシーも適用されません。
1 つの対応者チームが割り当てられている場合、そのチームがオーナー チームになり、そのチームベースのポリシーが適用されます。
移行プロセスの一環として、ユーザーにこれらの変更が通知されます。
関係者への SMS 通知は廃止されました。
Heartbeats はチームベースになりました
Heartbeats はチームベースの構成に移行しました。[Opsgenie] > [設定] > [General (一般)] > [Heartbeat Configuration (Heartbeats 構成)] > [Activate Heartbeat (Heartbeats を有効化)] で、Heartbeats 設定を手動で更新する必要があります。この更新は移行前でも移行後でも行えますが、手動で行う必要があります。
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