日単位のローテーションでオンコール スケジュールを作成する

日単位のローテーションでのオンコール スケジュール

シナリオ:

Rebecca、George、Sarah は日単位でローテーションするオンコールの義務を共有しており、Rebecca は他の人の 2 倍の日数でオンコールとなります。

1. チームのダッシュボードで、オンコール サブメニューでオンコール スケジュールのモジュールにアクセスして、[スケジュールの追加] ボタンをクリックします。

2. スケジュールには、文字、数字、アンダースコア、ドットのみを使用して名前を指定します。このシナリオでは、“daily_rotation” というスケジュールが作成されます。アラートを作成する際は、この名前をアラートの受信者として使用します。これによって、このスケジュールを使用してアラートを適切なオンコール担当者に送信します。

3. 適切なタイム ゾーンを選択して保存します。

4. [ローテーション] の近くにあるプラス ボタンをクリックして、オンコール スケジュールの設定を開始します。

5. 開始日時を入力して、ローテーションがアクティブになるタイミングを示します。スケジュール ローテーションはこの日時から計算されるため、ローテーションに適切な引き継ぎ時間を選択していることを確認してください (たとえば、09:00 の営業日の開始と 00:00 の 1 日の開始など)。このシナリオでは、ローテーションはカレンダーの日付によって定義されるため、開始時刻として 00:00 が選択されます。

6. [参加者] を選択します。参加者とはユーザー、グループ、チーム、エスカレーションです。この例では、レベッカ、ジョージ、サラが参加者です。ローテーションの頻度が高い場合の参加については、ユーザーまたはグループを複数回含められます。レベッカのローテーションは、ジョージとサラのローテーション 1 回ごとに 2 回あるため、2 回選択されています。リストの参加者をドラッグ & ドロップして、参加者の順序を変更します。各参加者には色が割り当てられて、スケジュールのプレビューにはその色で表示されます。

7. ローテーション タイプを選択します。この例では、レベッカ、ジョージ、サラが毎日交代します。

8. スケジュールを確認します。ローテーションが定義されると、OpsGenie は自動で計算して誰がいつオンコールされるかを表示します。

9. [追加] をクリックしてローテーションを保存します。

10. オンコール スケジュール モジュール (Team ダッシュボードのオンコール サブメニュー) に戻って、オンコール スケジュールを起動、エクスポート、複製、編集、または削除できます。