アラートをインシデントに関連付ける

インシデント関連アラート タイプが追加のプロパティとしてアラートに表示されるようになりました。タイプは次のとおりです。

• Responder: The responder alert for responder teams except for the owner team

• Owner: The responder alert for owner team of the service.

• Associated: The associated alerts that are rolled up under an incident

これらの追加プロパティは、フィルター内で使用できます。[アラート] ページにも、UI のアラートのタイプが表示されます (対応者/所有者/Associated (関連))。

Two or more existing Alerts sometimes turn out to be related —  or warrant being handled together as an Incident, for other reasons. Therefore, combine (associate) Alerts to create an Incident. When Alerts are associated to create an Incident, you set communications (for Responders and Stakeholders) and Incident Priorities while you create the Incident.
Follow the instructions below to create an Incident by associating Alerts.

アラートを関連付けてインシデントを作成する

1. On the Alerts Dashboard, in the Alerts list, click the checkboxes to the left of the Alerts that you want to associate.

2. Click Incident options on the left, and then click Create Incident from [that number of] alerts.

A Create Incident window shows the Alerts you selected, along with additional information needed to create the Incident:

1. 残りのフィールドに入力します。

   1. [Incident Name (インシデント名)]、[Incident Message (インシデント メッセージ)]、[Impacted Service (影響を受けるサービス)] は必須フィールドです。

2. [作成] をクリックします。

注意: 新しいインシデントの作成時に関連付けられるアラートは最大 50 個です。

既存のインシデントへアラートを関連付ける

When you combine (associate) Alerts with an existing Incident, communications (Responders and Stakeholders) for the existing Incident remain the same, although Incident Priority may increase to the highest priority of the associated Alerts (if the box is checked to increase an incidents priority to the highest priority of the associated alerts in the incident template or during manual creation).
Follow the instructions below to associate existing Alerts with an existing Incident.

アラートをインシデントに関連付けるには

1. On the Alerts Dashboard, click the checkboxes to the left of the Alerts that you want to associate with an Incident.
   You can also select an Incident to associate with these Alerts, now, or you can select it later.

2. Click Incident options on the left, and click Associate [that number of] Alerts with an Incident.

If an Incident is not selected with which to associate the Alerts, begin typing to search for an Incident:

If both the Alerts and the Incident with which you want to associate them with are listed, the Incident is already selected.

1. 関連付け をクリックします。

2. Click the Incident in the Alert list, to see the Alerts on the Associated Alerts tab of the Incident Details page:

インシデントからアラートを関連付け解除またはクローズする方法

1. Go to Incidents.

2. インシデントを選択して、その詳細を表示します。

3. 関連付けられたアラートから [See alerts (アラートを表示する)] ボタンを選択します。

4. 関連するアラートのリストが表示されます。関連付けを解除するかクローズするアラートを選択します。

5. Select Dissociate or close the alerts by selecting the Close button.

関連付けされたアラート動作と対応者のアラート動作

インシデントの関連付けされたアラートの場合、通知フローは抑制されて所有者/対応者のアラートのみが所有者/対応者チームに通知を送信します。

インシデントが削除された場合

• 対応者のアラートも削除されます。

• 関連付けられたアラートには何も起こりません。つまり、現在の状態のままです。

インシデントがクローズされた場合

• 対応者のアラートもクローズされます。

• 関連付けられたアラートには何も起こりません。つまり、現在の状態のままです。