移行後の高度なアラート設定

Opsgenie の高度なアラート設定では、Heartbeat 監視、監査ログ、グローバル カスタム ロール、ロールベースの通知 (以前の集約型通知テンプレート) を利用できます。これらの機能は Jira Service Management と Compass でも引き続き利用できますが、新しい制限や設定変更があります。

移行に関する要約

この機能は Jira Service Management と Compass のすべてのプランで完全に利用できますか?

いいえ。次に示すように、一部の高度なアラート設定は上位プランでのみ利用可能です。

• Heartbeat 監視は、Jira Service Management Free および Standard、または Compass Free および Standard では利用できません。

• グローバル カスタム ロールとロールベースの通知は、Jira Service Management Free および Standard、または Compass Free および Standard では利用できません。

この機能はデータ移行後に自動同期されますか?

• Heartbeat、監査ログ、ロールベースの通知は自動的に移動されます。

• サイトあたりの上限である 2,000 を超える Heartbeat も移動されますが、Heartbeat を追加するには、新しい製品で超過分を削除する必要があります。

• 集約型通知テンプレート (現在の名称はロールベースの通知) の所有者ロール テンプレートは、このロールが Jira Service Management や Compass に存在しないため移行されません。

完全に同等なワークフローにするために必要なアクションはありますか?

はい。次の作業を行う必要があります。

• 新しい Jira Service Management ドメインおよび Compass ドメインに合わせてスクリプト内の Heartbeat メール参照を更新します。Heartbeat 名は新しい atlassian.net サーバーに変更となりますが、機能はこれまでと変わりません。ただし、opsgenie.net サーバーを含む Heartbeat 名を使用するスクリプトがある場合は、スクリプトを更新することをおすすめします。

• 古いバージョンの Heartbeats (Heartbeats v1) を使用していた場合は、非推奨の Heartbeat を手動で再作成します。

• 移行された Heartbeat の合計が 2,000 の上限を超える場合は、超過分を削除します。

• 以前に所有者ロールに割り当てられていたロールベースの通知を再割り当てします。

Jira Service Management の高度なアラート設定

Heartbeat

現時点では、Heartbeat はご自身のチームでのみ利用可能です。チームのオペレーションから Heartbeat にアクセスできます。更新を見つけて確認する手順は次のとおりです。

1. [チーム] > [オペレーション] > [Heartbeats] に移動して、移行した Heartbeat を表示します。

2. サイトに 2000 を超える Heartbeat がある場合は、他のチームのオペレーションから超過分の Heartbeat を削除するよう Jira 管理者に依頼します。

3. Heartbeat メールは変更されるので、Jira Service Management ドメインに合わせてスクリプトのメール参照を更新するようにお勧めします。[アクション] メニューから [Copy heartbeat name (Heartbeat 名をコピー)] を選択して、Heartbeat の新しいメールをコピーします。

4. 古い形式が原因で移行されなかった Heartbeat がある場合は、Jira Service Management の API を使用して手動で新しい Heartbeat を作成します。

Jira Service Management の Heartbeat について詳細をご覧ください

集約型通知テンプレート

Opsgenie の所有者が Jira Service Management の別のロールに割り当てられたため、Opsgenie の所有者に割り当てられていたテンプレートは無効になっています。これらのテンプレートを管理者に再割り当てすることも、既存の管理者ロール テンプレートがすでに配置されている場合は削除することもできます。

1. [オペレーション] > [一般設定] > [Role-based notifications (ロールベースの通知)] に移動します。

2. 以前に所有者ロールに割り当てられたテンプレートを見つけます。

3. そのテンプレートを管理者ロールに再割り当てするか、既存の管理者ロール テンプレートがすでに配置されている場合は削除します。

Jira Service Management におけるロールベースの通知のセットアップに関する詳細をご参照ください。

監査ログ

アラート ログや通知ログなど、オペレーションに関連する監査ログは Jira ログとは別の場所にあります。これらのログを確認するには、[オペレーション] > [一般設定] > [監査ログ] に移動します。監査ログの詳細をご確認ください。

Compass の高度なアラート設定

Heartbeat

Compass では、Heartbeat は引き続きチーム レベルで機能し、オペレーションからアクセスできます。 

Heartbeat を見つけて管理する手順は次のとおりです。

1. [オペレーション] > [Heartbeats] に移動します。

2. Heartbeat の合計が 2,000 を超える場合は、超過分を削除します。

3. [アクション] メニューから [Copy heartbeat name (Heartbeat 名をコピー)] を選択し、Compass ドメインに合わせてスクリプト内のメール参照を更新します。

4. 古い形式が原因で移行されなかった Heartbeat がある場合は、Compass の API を使用して手動で新しい Heartbeat を作成します。

Compass の Heartbeat について詳細をご覧ください。

集約型通知テンプレート

Opsgenie の集約型通知テンプレートは、Compass ではロールベースの通知に名前が変更されました。所有者ロールが Compass には存在しないため、Opsgenie の所有者に割り当てられていたテンプレートは無効になっています。通知を想定どおりに機能させ続けるには、ユーザーはこれらのテンプレートを再割り当てするか削除する必要があります。

ロールベースの通知を更新する手順は次のとおりです。

1. [オペレーション] > [一般設定] > [Role-based notifications (ロールベースの通知)] に移動します。

2. 以前に所有者ロールに割り当てられたテンプレートを見つけます。

3. そのテンプレートを管理者ロールに再割り当てするか、既存の管理者ロール テンプレートがすでに配置されている場合は削除します。

監査ログ

アラート ログや通知ログなど、オペレーションに関連する監査ログは、Compass ログとは別の場所にあります。これらのログを確認するには、[オペレーション] > [一般設定] > [監査ログ] に移動します。これらのログには、アラート、オンコール スケジュール、エスカレーション ポリシーに関連する変更と通知の履歴が記録されています。