ブラウザ サポートとホワイトボードの設定

Confluence ホワイトボードをサポートしているプラットフォーム/ブラウザ

現在、Confluence ホワイトボードは次のブラウザでサポートされています。

• Chrome

• Firefox

• Microsoft Edge

• Safari

パフォーマンスの問題を防ぐために、ブラウザを最新バージョンに更新してください。

モバイル デバイスの Web ブラウザで Confluence ホワイトボードを表示できます。

ホワイトボードは Confluence のネイティブ モバイル アプリではまだサポートされていません。

ブラウザ設定

ハードウェア アクセラレーション

Confluence ホワイトボードを使用するには、ハードウェア アクセラレーションを有効にする必要があります。

ホワイトボード上の多くの要素のレンダリングをサポートするために、ホワイトボード アプリではハードウェア アクセラレーションを使用して、最新のブラウザ内の高性能レンダリング機能を使用します。

ハードウェア アクセラレーションを有効にするには、次の手順を実行します。

Chrome

これらの手順は Chrome バージョン 121.0.6167.85 用です。詳細は、 Chrome サポート ドキュメント を参照してください。

1. Chrome を起動します。

2. [設定] ページに移動します (ブラウザの右上隅にある 3 点アイコンを選択)。

3. [システム] タブを選択します。

4. [グラフィック アクセラレーションが使用可能な場合は使用する] をオンに切り替えます。

Firefox

これらの手順は Firefox バージョン 122 用です。詳細は、 Firefox サポート ドキュメント を参照してください。

1. Firefox を起動します。

2. [設定] ページに移動します (ブラウザの右上隅にある 3 本線アイコンを選択)。

3. [一般]タブで [パフォーマンス] セクションまでスクロールします。

4. [推奨のパフォーマンス設定を使用する] チェックボックスをオフにします。

5. [ハードウェアアクセラレーション機能を使用する (可能な場合)] チェックボックスをオンにします。

Microsoft Edge

これらの手順は、Microsoft Edge バージョン 121.0.2277.98 用です。詳細は次のとおりです。 Microsoft Edge サポート ドキュメント を参照してください。

1. Microsoft Edge を起動します。

2. [設定] ページに移動します (ブラウザの右上隅にある 3 点アイコンを選択)。

3. [システムとパフォーマンス] タブを選択します。

4. [グラフィック アクセラレーションが使用可能な場合は使用する] をオンに切り替えます。

WebGL

Confluence ホワイトボードを使用するには、WebGL をインストールして有効にする必要があります。

WebGL は最新のすべてのブラウザで利用できる機能で、高性能のレンダリングを可能にします。

To check if your browser supports WebGL - follow this link and the steps provided.

Chrome と Microsoft Edge

Chrome と Microsoft Edge の各ブラウザでは WebGL を完全にサポートしています。

問題を防ぐために、ブラウザが最新バージョンに更新されており、ハードウェア アクセラレーションが有効になっていることを確認してください。

Firefox

1. about:config に移動します。

2. webgl.force-enabled を検索し、この設定を true に切り替えます。

3. webgl.disabled を検索してこの設定を false に切り替えます。

4. Firefox ブラウザを再起動してこれらの新しい設定を適用します。

課題のトラブルシューティング

エラー画面

• 「Update your display driver (ディスプレイ ドライバーを更新してください)」というエラーが表示された場合は、ハードウェア アクセラレーションが無効になっている可能性があります。これを修正するには、上記の手順に従ってください。

• If you consistently see “Looks like you’re offline. We’ll sync any offline changes when you’re back.” You may need to contact your IT team to whitelist *.atlassian.com or ensure http://canvas-workers.atlassian.com/ is on your allowlist and that web-sockets protocols are allowed. To check your compatibility with the whiteboards editor, use our compatibility check tool.

パフォーマンスが遅い

• アプリ遅い場合は、WebGL が未インストールで有効になっていないか、ハードウェア アクセラレーションがオフになっている可能性があります。

If you need help, contact support here.