ブラウザ サポートとホワイトボードの設定

Confluence ホワイトボードをサポートしているプラットフォーム/ブラウザ

現在、Confluence ホワイトボードは次のブラウザでサポートされています。

• Chrome

• Firefox

• Microsoft Edge

• Safari

パフォーマンスの問題を防ぐために、ブラウザを最新バージョンに更新してください。

モバイル デバイスの Web ブラウザで Confluence ホワイトボードを表示できます。

ホワイトボードは Confluence のネイティブ モバイル アプリではまだサポートされていません。

ブラウザ設定

ハードウェア アクセラレーション

Confluence ホワイトボードを使用するには、ハードウェア アクセラレーションを有効にする必要があります。

ホワイトボード上の多くの要素のレンダリングをサポートするために、ホワイトボード アプリではハードウェア アクセラレーションを使用して、最新のブラウザ内の高性能レンダリング機能を使用します。

ハードウェア アクセラレーションを有効にするには、次の手順を実行します。

Chrome

これらの手順は Chrome バージョン 121.0.6167.85 用です。詳細については、Chrome サポート ドキュメントをご確認ください。

1. Chrome を起動します。

2. [設定] ページに移動します (ブラウザの右上隅にある 3 点アイコンを選択)。

3. [システム] タブを選択します。

4. [グラフィック アクセラレーションが使用可能な場合は使用する] をオンに切り替えます。

Firefox

これらの手順は Firefox バージョン 122 用です。詳細については、 Firefox のサポート ドキュメントをご確認ください。

1. Firefox を起動します。

2. [設定] ページに移動します (ブラウザの右上隅にある 3 本線アイコンを選択)。

3. [一般]タブで [パフォーマンス] セクションまでスクロールします。

4. [推奨のパフォーマンス設定を使用する] チェックボックスをオフにします。

5. [ハードウェアアクセラレーション機能を使用する (可能な場合)] チェックボックスをオンにします。

Microsoft Edge

これらの手順は Microsoft Edge バージョン 121.0.2277.98 用です。詳細については、Microsoft Edge のサポート ドキュメントをご確認ください。

1. Microsoft Edge を起動します。

2. [設定] ページに移動します (ブラウザの右上隅にある 3 点アイコンを選択)。

3. [システムとパフォーマンス] タブを選択します。

4. [グラフィック アクセラレーションが使用可能な場合は使用する] をオンに切り替えます。

WebGL

Confluence ホワイトボードを使用するには、WebGL をインストールして有効にする必要があります。

WebGL は最新のすべてのブラウザで利用できる機能で、高性能のレンダリングを可能にします。

お使いのブラウザが WebGL をサポートしているかどうかを確認するには、こちらのリンクと記載されている手順に従ってください。

Chrome と Microsoft Edge

Chrome と Microsoft Edge の各ブラウザでは WebGL を完全にサポートしています。

問題を防ぐために、ブラウザが最新バージョンに更新されており、ハードウェア アクセラレーションが有効になっていることを確認してください。

Firefox

1. about:config に移動します。

2. webgl.force-enabled を検索し、この設定を true に切り替えます。

3. webgl.disabled を検索してこの設定を false に切り替えます。

4. Firefox ブラウザを再起動してこれらの新しい設定を適用します。

課題のトラブルシューティング

エラー画面

• 「Update your display driver (ディスプレイ ドライバーを更新してください)」というエラーが表示された場合は、ハードウェア アクセラレーションが無効になっている可能性があります。これを修正するには、上記の手順に従ってください。

• 「オフラインのようです。オフラインで行った変更は、オンラインに戻ったときに同期されます」が継続的に表示される場合はIT チームに連絡して*.atlassian.comホワイトリストに登録するか、http://canvas-workers.atlassian.com/ が許可リストにあり、Web ソケット プロトコルが許可されていることを確認する必要が生じる場合があります。ホワイトボード・エディターとの互換性を確認するには、 互換性チェック・ツールをご利用ください。

パフォーマンスが遅い

• アプリ遅い場合は、WebGL が未インストールで有効になっていないか、ハードウェア アクセラレーションがオフになっている可能性があります。

お手伝いが必要な場合はこちらからサポートにお問い合わせください。