ブラウザ サポートとホワイトボードの設定

Confluence ホワイトボードをサポートしているプラットフォーム/ブラウザ

現在、Confluence ホワイトボードは次のブラウザでサポートされています。

• Chrome

• Firefox

• Microsoft Edge

• Safari

パフォーマンスの問題を防ぐために、ブラウザを最新バージョンに更新してください。

Confluence ホワイトボードを作成するには、64-bit のブラウザをご利用ください。32-bit ブラウザはホワイトボードのサポート対象外であるため、パフォーマンスやメモリの問題を引き起こす可能性があります。

ブラウザ設定

ハードウェア アクセラレーション

Confluence ホワイトボードを使用するには、ハードウェア アクセラレーションを有効にする必要があります。

ホワイトボード上の多くの要素のレンダリングをサポートするために、ホワイトボード アプリではハードウェア アクセラレーションを使用して、最新のブラウザ内の高性能レンダリング機能を使用します。

ハードウェア アクセラレーションを有効にするには、次の手順を実行します。

Chrome

これらの手順は Chrome バージョン 121.0.6167.85 用です。詳細は、 Chrome サポート ドキュメント を参照してください。

1. Chrome を起動します。

2. [設定] ページに移動します (ブラウザの右上隅にある 3 点アイコンを選択)。

3. [システム] タブを選択します。

4. [ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する] をオンにします。

Firefox

これらの手順は Firefox バージョン 122 用です。詳細は、 Firefox サポート ドキュメント を参照してください。

1. Firefox を起動します。

2. [設定] ページに移動します (ブラウザの右上隅にある 3 本線アイコンを選択)。

3. [一般]タブで [パフォーマンス] セクションまでスクロールします。

4. [推奨のパフォーマンス設定を使用する] チェックボックスをオフにします。

5. [ハードウェア アクセラレーション機能を使用する (可能な場合)] チェックボックスをオンにします。

Microsoft Edge

これらの手順は、Microsoft Edge バージョン 121.0.2277.98 用です。詳細は次のとおりです。 Microsoft Edge サポート ドキュメント を参照してください。

1. Microsoft Edge を起動します。

2. [設定] ページに移動します (ブラウザの右上隅にある 3 点アイコンを選択)。

3. [システムとパフォーマンス] タブを選択します。

4. [グラフィック アクセラレーションが使用可能な場合は使用する] をオンに切り替えます。

WebGL

Confluence ホワイトボードを使用するには、WebGL をインストールして有効にする必要があります。

WebGL は最新のすべてのブラウザで利用できる機能で、高性能のレンダリングを可能にします。

お使いのブラウザが WebGL をサポートしているかどうかを確認するには、こちらのリンクと記載されている手順に従ってください。

Chrome と Microsoft Edge

Chrome と Microsoft Edge の各ブラウザでは WebGL を完全にサポートしています。

問題を防ぐために、ブラウザが最新バージョンに更新されており、ハードウェア アクセラレーションが有効になっていることを確認してください。

Firefox

1. about:config に移動します。

2. webgl.force-enabled を検索し、この設定を true に切り替えます。

3. webgl.disabled を検索してこの設定を false に切り替えます。

4. Firefox ブラウザを再起動してこれらの新しい設定を適用します。

課題のトラブルシューティング

エラー画面

• 「Update your display driver (ディスプレイ ドライバーを更新してください)」というエラーが表示された場合は、ハードウェア アクセラレーションが無効になっている可能性があります。これを修正するには、上記の手順に従ってください。

• 「オフラインのようです。オフラインで行った変更は、オンラインに戻ったときに同期されます」が継続的に表示される場合は、IT チームに連絡して、*.atlassian.com を許可リストに追加するか、canvas-workers.atlassian.com が許可リストに含まれており、WebSocket プロトコルが許可されていることを確認してもらう必要がある場合があります。ホワイトボード エディターとの互換性を確認するには、アトラシアンの互換性チェック ツールをご利用ください。

パフォーマンスが遅い

• アプリ遅い場合は、WebGL が未インストールで有効になっていないか、ハードウェア アクセラレーションがオフになっている可能性があります。

お手伝いが必要な場合はこちらからサポートにお問い合わせください。