Jira Service Management からライセンスを持たないユーザーにアクセス権を付与

Confluence を使用して Jira Service Management ナレッジ ベースを作成している場合は、すべてのアクティブ ユーザーと顧客 (つまり Confluence への製品アクセス権を持たないログイン済みユーザー) に特定のスペースの閲覧を許可することを選択できます。

これによって、Jira Service Management のエージェントと顧客がヘルプ センターやサービス プロジェクトから記事にアクセスできます。

この権限は Jira Service Management を介してのみ有効化できます。また、既存のすべてのスペース権限より優先されることにご注意ください。これは、グループ メンバーシップに関わらず、ログイン済みのすべての Confluence ユーザーがこのスペースを閲覧できることを意味します。 

この権限を編集することでスペースへのアクセスをいつでも無効にできますが、アクセスを再度有効にする場合は Jira Service Management から実行する必要があることにご留意ください。 

Confluence への製品アクセス権を持たないアクティブ ユーザーは、Confluence へのアクセスが大きく制限されます。これらのユーザーはページを閲覧できますが、いいね、コメント、編集、ダッシュボードを表示、スペース ディレクトリを使用、ユーザー プロファイルを参照、またはサイト全体を検索できません。 

Jira Service Management と Confluence の併用方法をご確認ください。