複数の Miro ボードを Confluence にインポートする際のトラブルシューティング

インポート中に問題が発生した場合は、下記の手順に従って問題を特定して解決してください。

 

ステップ 1: インポートの概要メールを確認する

インポートが完了すると、転送内容の詳細を記載した通知メールが届きます。メールには、正常にインポートされたスペース、ページ、ユーザーの一覧が記載されています。インポートの一部または全体を完了できなかった場合は、問題を説明する簡単なメッセージが記載されています。

Confluence のインポート成功画面のスクリーンショット

 

下記の表を使用してエラー メッセージを見つけ、推奨されるトラブルシューティング手順に従ってください。

 

ステップ 2: エラー シナリオを特定し、推奨されるトラブルシューティング手順に従う

インポートの一部が失敗した場合:

通知の例

修正方法

5 人のユーザーをインポートできませんでした

欠落しているユーザーのステータスを Miro で確認し、非アクティブ化されていないことを確認します。これらのユーザーを含むコンテンツのインポートを再試行してください。

ユーザーをまったくインポートできない場合は、入力した Miro ユーザーのアクセス トークンが正しいことを確認します。トークンを検証するには、「複数の Miro ボードを Confluence にインポートする」の手順に従ってください。

1 件のスペースを作成できませんでした

可能であれば、自分を Miro のワークスペース所有者にします。できない場合は、インポートを再試行する前に、ワークスペース所有者または Miro 管理者に所有権の付与を依頼してください。

11 件のホワイトボードをインポートできなかったか、正しくインポートできませんでした

ヒント: 複数のボードに障害が発生した場合は、完全なインポートを再試行してください。インポートされなかったボードが少数の場合は、Single Miro Importer を使用して個別にインポートしてください。Confluence ホワイトボードに Miro ボードをインポートする

Miro に移動し、障害が発生したボードを再エクスポートして、インポート ファイルのサイズとタイプが次の要件を満たしていることを確認してから、インポートを再試行します。

ファイルはベクター PDF か?

  • 確認するには、PDF を開いてズーム インします。

  • テキストとグラフィックがピクセル化されずに鮮明なままであれば、おそらくベクター PDF です。

  • ファイルがベクター PDF でない場合は、Miro から正しい形式で再エクスポートしてから、インポートを再試行します。

ファイルは 100 MB を超えているか?

  • 100 MB を超えるファイルはインポートできません。

  • ボードが 100 MB を超える場合は、ボードの重要な部分のみを再エクスポートするか、ボードを小さなサブセクションに分けてエクスポートしてから、再試行します。

ボードに含まれる要素が多すぎないか?

  • ボードが形式とサイズの要件を満たしているのにインポートされない場合は、ボードに含まれる要素が多すぎる可能性があります。

  • ボードの重要な部分のみを再エクスポートするか、ボードを小さなサブセクションに分けてエクスポートしてから、再試行します。

インポート全体が失敗した場合:

通知の例

修正方法

Miro からのインポートが失敗しました。

Miro のインポートに関する FAQ で、一般的なシナリオが当てはまるかどうかをご確認ください。インポート プロセスを再試行することもできます。再度失敗した場合は、サポートにお問い合わせください。

Miro からのインポートが失敗しました。

Miro から 37 人のユーザーをインポートしました。

Miro のインポートに関する FAQ で、一般的なシナリオが当てはまるかどうかをご確認ください。インポート プロセスを再試行することもできます。再度失敗した場合は、サポートにお問い合わせください。

エクスポート ファイルからコンテンツを取得できなかったため、Miro からのインポートに失敗しました。

この問題を修正するには、アップロードしたファイルが次の要件を満たしていることを確認します。

  • zip ファイル

  • ベクター PDF 形式であること

  • Miro からエクスポートされたこと

確認したら、インポート プロセスを再試行します。

Miro からエクスポートするステップバイステップの手順が必要な場合は、こちらのガイドをご確認ください

 

ステップ 3: さらにサポートが必要な場合は、サポートに連絡する

問題を解決できない場合は、アトラシアン サポート ポータルでサポート チケットを開いてください。

サポート チケットを送信できるのは製品管理者だけです。

リクエストの送信方法:

  1. アトラシアン サポート ポータルでサポート チケットを開きます (製品管理者の場合)。

  2. サポート カテゴリとして [技術的な問題や不具合について] を選択します。

  3. Include your Task ID in the details section of your support ticket → This helps our team diagnose the issue faster. You can find your Task ID in your import summary email.

さらにヘルプが必要ですか?

アトラシアン コミュニティをご利用ください。