移行後の統合
Opsgenie のほとんどの統合は、Jira Service Management または Compass に自動的に移行されますが、手動設定が必要なものや、サポートが終了したものもあります。主要な統合は引き続き機能しますが、新しいプラットフォームでの統合へのアクセス、設定、管理の方法は変更されています。
移行に関する要約
統合は Jira Service Management と Compass のすべてのプランで利用できますか?
はい。ほとんどの統合は Jira Service Management と Compass のすべてのプランで利用できます。ただし、双方向の統合は Jira Service Management の Premium エディションと Enterprise エディションでのみサポートされます。Jira Service Management の Free エディションまたは Standard エディションに移行する場合、ユーザーは統合の送信機能を失う可能性があります。
移行後、統合は自動的に同期されますか?
Jira Service Management: ほとんどの Opsgenie 統合は自動的に同期されて利用可能となります。
Compass: サポート対象の統合は移行されますが、一部の統合はサポートが限定的であるため手動で再設定する必要があります。
完全に同等なワークフローにするために必要なアクションはありますか?
はい。一部の統合では手動設定が必要となり、特定の古いバージョンは移行されません。ユーザーは以下を行う必要があります。
Slack や Microsoft Teams などのチャット統合を手動で再接続します。
統合が完全にサポートされているかどうか、または新しいバージョンへの移行が必要かどうかを確認します。
サポートが限定的で、一時的には動作するが新しい設定はできない統合がないかどうかを確認します。
変更内容
Jira Service Management と Compass コンパスには次の変更が適用されます。
チャット統合 (Slack、Microsoft Teams など) は自動的には移行されません。ツール固有の要件に基づいて、手動で再接続、認証、または再設定を行う必要があります。接続が確立されたら、移行ガイドからチャット ツールをコピーできます。
一部の統合の古いバージョンは Jira Service Management では利用できません。可能な場合は新しいバージョンに切り替える必要があります。
Compass では、Microsoft Teams および Zoom との統合はサポートされていません。
Jira Service Management で構成できない古い統合
約 24 の統合の古いバージョンは、JSM の新しい構成では使用できません。これらのバージョンを使用する Opsgenie の既存の統合は引き続き移行されますが、Jira Service Management でこれらのバージョンの新しい統合を作成することはできません。ただし、Jira Service Management でこれらの構成された統合を表示および編集できます。
利用できない統合は次のとおりです。
Campfire (チャット)
XMPP/Jabber
CA Flowdock (チャット)
Compose
Logentries
Outlyer
中小企業向けカスタマーサービスソフトウェア
Soasta
DynatraceAppMon
Crashlytics
Loom
Monitis
Pingdom Server Monitor
Pingometer
Rigor
Runscope
SaltStack
Statusy
ThreatStack
Thundra
Trace by RisingStack
UptimeProject
Stackdriver
OEC
Jira Service Management または Compass に移行されない古いバージョンの統合
一部の製品との Opsgenie 統合の特定の古いバージョンは移行されません。ただし、Opsgenie をオフにするまで Opsgenie では機能し続けます。
これらの統合の一部は、まだ Jira Service Management と Compass の設定で選択できる場合があります。これらは新しいバージョンの統合であり、最初から設定する必要があります。
以下の表には、Opsgenie と Jira Service Management および Compass で利用できる統合がまとめられています。
はい: Jira Service Management と Compass で新しいバージョンの統合を使用して、インスタンスを最初から設定できます。
いいえ: Jira Service Management と Compass には統合を追加できません。Opsgenie では古いバージョンの統合を使用できますが、既存のインスタンスがあっても Jira Service Management には移行されず、Jira Service Management では利用できません。
連携 | Jira Service Management と Compass で統合を利用可能かどうか |
|---|---|
AppSignal | はい |
ConnectWise | はい |
ConnectWiseManage | はい |
Grafana | はい |
MonitisEmail | はい |
Microsoft Teams | Jira Service Management でのみ利用できます |
Nagios | はい |
NagiosXI | はい |
NewRelicSyntheticsEmail | はい |
OEMEmail | はい |
Observium | はい |
PagerDuty 統合 API | いいえ |
PingdomWebhook | はい |
PingdomEmail | E メールの統合は利用できません。pingdom の統合タイプはもう 1 つあります。 |
UptimeRobotEmail | はい |
ServiceNow | はい |
ServiceNowV2 | はい |
Slack | はい — Compass で使用できるワークスペースは 1 つのみです |
Zendesk | はい |
ZyrionEmail | いいえ |
Firebase Crashlytics | いいえ |
サポート終了の統合: Opsgenie は以下の統合をサポートしなくなります。Opsgenie をオフにするまで Opsgenie で機能し続けますが、これらの統合の新しいインスタンスを作成することはできません。
CA Flowdock (受信トレイ)
Hp Service Manager
Snyk
Jira Server (ベータ版)
Jira Service Management での統合
移行後、Opsgenie 統合には、Jira Service Management の [オペレーション] > [一般設定] > [Integrations (統合)] からアクセスできます。または、[チーム] > [オペレーション] > [Integrations (統合)] に移動して、チームの統合を確認できます。
ほとんどの統合は Opsgenie のときと同じように機能しますが、手動設定が必要なものもあります。
着信ルーティングの統合は独立した機能になりました。統合のリストには表示されず、[オペレーション] > [一般設定] > [着信ルーティング] からアクセスできます。
Jira と Jira Service Management の統合は [同期] に表示されます。
Slack や Microsoft Teams などのチャット ツールは再接続する必要があります。その後、移行ガイドを通じて、それぞれの統合を Opsgenie から Jira Service Management にコピーできます。
双方向の統合には Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。下位エディションのユーザーは送信機能を失います。
下記の古い統合は、新しい設定では使用できません。
Compass での統合
Compass では、統合には [オペレーション] > [一般設定] > [Integrations (統合)] からアクセスできます。多くの統合が移行されていますが、完全にはサポートされていないものや、手動での同期または再設定が必要なものもあります。
同期は Jira と Jira Service Management の統合で利用可能です。
Microsoft Teams と Zoom の統合は Compass ではサポートされていません。
一部の統合はサポートが限定的であり、新しく設定することはできません。
チャット ツールを連携する
チャット統合は現在 Opsgenie に接続されているため、Jira Service Management と Compass には自動的には移行されません。
必要なアクション
チャット ツールと Jira Service Management を連携します。
チャット統合を Opsgenie から Jira Service Management にコピーします。
こうすることで、オンコール チームは既存のチャット チャンネルからアラートに対応できるようになります。
チャット ツールと Jira Service Management を連携する
Slack ワークスペースと Microsoft テナントのリストから、Jira Service Management で使用したいものの [連携] を選択します。連携しようとしている Slack ワークスペースまたは Microsoft テナントのメンバーになっていることを確認してください。
Slack または Microsoft Teams で求められた認証を完了すると、Jira Service Management のステータスが [接続済み] になります。
Opsgenie チャット統合を Jira Service Management にコピーする
移行ガイドで [Chat Tools (チャット ツール)] に移動し、Opsgenie チャット統合のリストから、Jira Service Management にコピーしたい統合の [Copy to Jira (Jira にコピー)] を選択します。チャット統合に連携しているチャンネルのメンバーでない場合は、統合を Jira Service Management にコピーできません。
[Copy to Jira (Jira にコピー)] ではなく [権限を付与] が表示される場合は、チャンネルを作成して Slack と Microsoft Teams のチャンネルに投稿する権限を Jira Service Management に付与する必要があります。
[View all Integrations (すべての統合を見る)] に移動し、表の [接続先] 列から連携済みチャンネルを確認して参加できます。プライベート チャンネルの場合は、Slack や Microsoft Teams で検索することはできません。管理者に問い合わせてください。
統合は何も変更されずにコピーされますが、既定ではステータスが OFF になります。統合の設定を変更してから手動で有効にして、動作するようにしてください。
チャット ツールと Compass を連携する
移行ガイドで
[Chat Tools (チャット ツール)] に移動して [Connect your Slack app (Slack アプリを接続)] を選択します。既存の Slack 統合のリストが表示されます。
Slack ワークスペースをまだ接続していない場合は、[Manage Slack app (Slack アプリを管理)] を選択します。
移行ガイドに戻り、「Opsgenie チャット統合を Compass にコピーする」ステップで [Copy configurations (設定をコピー)] を選択します。
Opsgenie チャット統合からの重複通知を防ぐ
チャット統合をコピーすると、Opsgenie と Jira Service Management でも同じ統合が有効になります。 そのため、アラート アクティビティごとに重複した通知が届くようになります。
この問題の修正方法: [Manage chat integrations in Opsgenie (Opsgenie でチャット統合を管理)] を選択し、Opsgenie でチャット統合を見つけて無効にします。この操作では Opsgenie のチャット統合がオフになるだけで、統合は削除されません。なお、いつでも有効に戻せます。
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