移行後の統合

Most integrations from Opsgenie are automatically migrated to Jira Service Management, but some require manual configuration or are no longer supported. While core integrations remain functional, there are changes in how integrations are accessed, configured, and managed in the new platforms.

移行に関する要約

Are integrations available in all Jira Service Management plans?

Yes, most integrations are available across all Jira Service Management plans. However, bidirectional integrations are only supported in Jira Service Management Premium and Enterprise editions. Users migrating to Freeand Standard Jira Service Management editions may lose the outgoing part of their integrations.

移行後、統合は自動的に同期されますか?

Most Opsgenie integrations are automatically synced and available.

完全に同等なワークフローにするために必要なアクションはありますか?

はい。一部の統合では手動設定が必要となり、特定の古いバージョンは移行されません。ユーザーは以下を行う必要があります。

• Slack や Microsoft Teams などのチャット統合を手動で再接続します。 

• 統合が完全にサポートされているかどうか、または新しいバージョンへの移行が必要かどうかを確認します。

• サポートが限定的で、一時的には動作するが新しい設定はできない統合がないかどうかを確認します。

変更内容

The following changes apply to Jira Service Management:

• チャット統合 (Slack、Microsoft Teams など) は自動的には移行されません。ツール固有の要件に基づいて、手動で再接続、認証、または再設定を行う必要があります。接続が確立されたら、移行ガイドからチャット ツールをコピーできます。 

• 一部の統合の古いバージョンは Jira Service Management では利用できません。可能な場合は新しいバージョンに切り替える必要があります。

Jira Service Management で構成できない古い統合

約 24 の統合の古いバージョンは、JSM の新しい構成では使用できません。これらのバージョンを使用する Opsgenie の既存の統合は引き続き移行されますが、Jira Service Management でこれらのバージョンの新しい統合を作成することはできません。ただし、Jira Service Management でこれらの構成された統合を表示および編集できます。

利用できない統合は次のとおりです。

• Campfire (チャット)

• XMPP/Jabber

• CA Flowdock (チャット)

• Compose

• Logentries

• Outlyer

• 中小企業向けカスタマーサービスソフトウェア

• Soasta

• DynatraceAppMon

• Crashlytics

• Loom

• Monitis

• Pingdom Server Monitor

• Pingometer

• Rigor

• Runscope

• SaltStack

• Statusy

• ThreatStack

• Thundra

• Trace by RisingStack

• UptimeProject

• Stackdriver

• OEC

Jira Service Management に移行しない古い統合バージョン

一部の製品との Opsgenie 統合の特定の古いバージョンは移行されません。ただし、Opsgenie をオフにするまで Opsgenie では機能し続けます。

You may still find some of these integrations available for configuration in Jira Service Management. These are newer versions of those integrations, and you'll need to configure them from scratch.

以下の表では、Opsgenie と Jira Service Management の統合の可用性について概説します。

• Yes: You can use a newer version of the integration in Jira Service Management and set up instances from scratch.

• No: The integration isn't available for addition in Jira Service Management. You can use the outdated version of the integration in Opsgenie, but its existing instances, if any, will not move to Jira Service Management.

サポート終了の統合: Opsgenie は以下の統合をサポートしなくなります。Opsgenie をオフにするまで Opsgenie で機能し続けますが、これらの統合の新しいインスタンスを作成することはできません。

• CA Flowdock (受信トレイ)

• Hp Service Manager

• Snyk

• Jira Server (ベータ版)

Jira Service Management での統合

After migration, your Opsgenie integrations are available in Jira Service Management under Operations > General configuration > Integrations. Or, go to Teams > Operations > Integrations to view your team’s integrations.

ほとんどの統合は Opsgenie のときと同じように機能しますが、手動設定が必要なものもあります。

• 着信ルーティングの統合は独立した機能になりました。統合のリストには表示されず、[オペレーション] > [一般設定] > [着信ルーティング] からアクセスできます。

• Jira と Jira Service Management の統合は [同期] に表示されます。

• Slack や Microsoft Teams などのチャット ツールは再接続する必要があります。その後、移行ガイドを通じて、それぞれの統合を Opsgenie から Jira Service Management にコピーできます。

• 双方向の統合には Premium プランまたは Enterprise プランが必要です。下位エディションのユーザーは送信機能を失います。

• 下記の古い統合は、新しい設定では使用できません。

チャット ツールを連携する

Your chat integrations aren't automatically moved to Jira Service Management because they’re currently connected to Opsgenie.

必要なアクション

1. チャット ツールと Jira Service Management を連携します。

2. チャット統合を Opsgenie から Jira Service Management にコピーします。

こうすることで、オンコール チームは既存のチャット チャンネルからアラートに対応できるようになります。

チャット ツールと Jira Service Management を連携する

Slack ワークスペースと Microsoft テナントのリストから、Jira Service Management で使用したいものの [連携] を選択します。連携しようとしている Slack ワークスペースまたは Microsoft テナントのメンバーになっていることを確認してください。

Slack または Microsoft Teams で求められた認証を完了すると、Jira Service Management のステータスが [接続済み] になります。

Opsgenie チャット統合を Jira Service Management にコピーする

移行ガイドで [Chat Tools (チャット ツール)] に移動し、Opsgenie チャット統合のリストから、Jira Service Management にコピーしたい統合の [Copy to Jira (Jira にコピー)] を選択します。チャット統合に連携しているチャンネルのメンバーでない場合は、統合を Jira Service Management にコピーできません。

[Copy to Jira (Jira にコピー)] ではなく [権限を付与] が表示される場合は、チャンネルを作成して Slack と Microsoft Teams のチャンネルに投稿する権限を Jira Service Management に付与する必要があります。

[View all Integrations (すべての統合を見る)] に移動し、表の [接続先] 列から連携済みチャンネルを確認して参加できます。プライベート チャンネルの場合は、Slack や Microsoft Teams で検索することはできません。管理者に問い合わせてください。

Opsgenie チャット統合からの重複通知を防ぐ

チャット統合をコピーすると、Opsgenie と Jira Service Management でも同じ統合が有効になります。 そのため、アラート アクティビティごとに重複した通知が届くようになります。

この問題の修正方法: [Manage chat integrations in Opsgenie (Opsgenie でチャット統合を管理)] を選択し、Opsgenie でチャット統合を見つけて無効にします。この操作では Opsgenie のチャット統合がオフになるだけで、統合は削除されません。なお、いつでも有効に戻せます。