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Opsgenie を New Relic ワークフローと統合する

2023 年現在の New Relic の新ロゴ

概要

統合でできるようになること

Opsgenie には、New Relic ワークフローとのネイティブ統合があります。統合によって、New Relic 課題を詳細な情報とともに Opsgenie の API に送信します。OpsgenieNew Relic 課題のディスパッチャーとして機能します。オンコール スケジュールに基づいて通知すべきユーザーを決定して、メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。

このドキュメントでは、OpsgenieNew Relic から受信するデータの統合と詳細を設定する方法について説明します。

統合による機能

  • New Relic ワークフローでアラートが作成されると、統合によって Opsgenie でもアラートが自動で作成されます。

  • New Relic ワークフローでアラートがクローズされると、関連するアラートも統合によって Opsgenie で自動的にクローズされます。

  • New Relic ワークフローでアラートが承認されると、関連するアラートも統合によって Opsgenie で自動的に承認されます。

統合をセットアップする

New Relic は API ベースの統合です。次のステップに沿ってセットアップを行います。

  • OpsgenieNew Relic 統合を追加する

  • New Relic で統合を設定する

New Relic 統合を追加する

Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チーム ダッシュボードからのみこの統合を追加できます。 このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。

  1. [チーム] に移動して自分のチームを選択します。

  2. 左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。

統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。

OpsgenieNew Relic 統合を追加するには、次の手順に従います。

  1. Go to Settings > Integrations.

  2. [統合を追加] を選択します。

  3. 検索を実行して「New Relic」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [Continue] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、エンドポイント URL をコピーします。
    この URL は、後ほど New Relic で統合を設定する際に使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

New Relic で統合を設定する

  1. Select Alert & AI from the side menu from your New Relic account.

  2. [宛先] を選択します。

  3. Webhook の宛先を作成します。

  4. Webhook の名前を入力します。

  5. Paste the URL you copied while adding the integration in Opsgenie into Endpoint URL.

  6. [アラート & AI] から [ワークフロー] を選択して、新しいワークフローを作成します。
    先ほど作成した Webhook の宛先を使用します。

  7. Test the New Relicpayload in the Payload template for webhook.
    For the New Relic payload template, see the following article.

  8. [メッセージを更新] を選択します。

  9. [ワークフローを有効化] を選択します。
    ワークフローが New Relic で有効になっているか、ご確認ください。

New Relic ペイロード テンプレート

New Relic でワークフローを作成する際に使用するペイロード テンプレート:

{ "tags": "tag1,tag2", "teams": "team1,team2", "recipients": "user1,user2", "payload": { "condition_id": {{json accumulations.conditionFamilyId.[0]}}, "condition_name": {{json accumulations.conditionName.[0] }}, "current_state": {{#if issueClosedAtUtc}} "closed" {{else if issueAcknowledgedAt}} "acknowledged" {{else}} "open"{{/if}}, "details": {{json issueTitle}}, "event_type": "Incident", "incident_acknowledge_url": {{json issueAckUrl }}, "incident_api_url": "N/A", "incident_id": {{json issueId }}, "incident_url": {{json issuePageUrl }}, "owner": "N/A", "policy_name": {{ json accumulations.policyName.[0] }}, "policy_url": {{json issuePageUrl }}, "runbook_url": {{ json accumulations.runbookUrl.[0] }}, "severity": {{#eq "HIGH" priority}} "WARNING" {{else}}{{json priority}} {{/eq}}, "targets": { "id": {{ json entitiesData.entities.[0].id }}, "name": {{ json entitiesData.entities.[0].name }}, "type": "{{entitiesData.entities.[0].type }}", "product": "{{accumulations.conditionProduct.[0]}}" }, "timestamp": {{#if closedAt}} {{ closedAt }} {{else if acknowledgedAt}} {{ acknowledgedAt }} {{else}} {{ createdAt }} {{/if}} } }

New Relic から送信される JSON ペイロードの例

(JSON 形式)

{ "tags": "tag1,tag2", "teams": "team1,team2", "recipients": "user1,user2", "payload": { "condition_id": 1, "condition_name": "test condition", "current_state": "open", "details": "CPU > 50% for 5 minutes", "event_type": "INCIDENT", "incident_acknowledge_url": "http://localhost/incident/1/acknowledge", "incident_api_url": "http://localhost/api/incident/1", "incident_id": 1, "incident_url": "http://localhost/incident/1", "owner": "John Doe", "policy_name": "test policy", "policy_url": "http://localhost/policy/1", "runbook_url": "http://localhost/runbook/url", "severity": "CRITICAL", "targets": [ { "id": "12345", "link": "http://localhost/target/12345", "name": "Test Target", "labels": [ "production", "hostname" ], "type": "Server", "product" : "productName" } ], "timestamp": 123456789000 } }

Opsgenie によって解析されたペイロード

(JSON 形式)

[ "owner" : "John Doe", "severity" : "CRITICAL", "policy_url" : "http://localhost/policy/1", "teams" : [ "team1", "team2" ], "target_name" : "Test Target", "target_type" : "Server", "policy_name" : "test policy", "incident_url" : "http://localhost/incident/1", "incident_acknowledge_url" : "http://localhost/incident/1/acknowledge", "tags" : [ "tag1", "tag2" ], "event_type" : "INCIDENT", "incident_id" : "1", "target_link" : "http://localhost/target/12345", "runbook_url" : "http://localhost/runbook/url", "recipients" : [ "user1", "user2" ], "target_labels" : [ "production", "hostname" ], "details" : "CPU > 50% for 5 minutes", "state" : "open", "condition_name" : "test condition", "target_product" : "productName", "timestamp" : "123456789000" ]

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