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End of sales and support for Opsgenie

Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options via Jira Service Management and Compass.

Opsgenie を New Relic ワークフローと統合する

2023 年現在の New Relic の新ロゴ

概要

統合でできるようになること

Opsgenie には、New Relic ワークフローとのネイティブ統合があります。統合によって、New Relic 課題を詳細な情報とともに Opsgenie の API に送信します。OpsgenieNew Relic 課題のディスパッチャーとして機能します。オンコール スケジュールに基づいて通知すべきユーザーを決定して、メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iPhone や Android のプッシュ通知による通知を行い、アラートが承認またはクローズされるまでアラートをエスカレートします。

このドキュメントでは、OpsgenieNew Relic から受信するデータの統合と詳細を設定する方法について説明します。

統合による機能

  • New Relic ワークフローでアラートが作成されると、統合によって Opsgenie でもアラートが自動で作成されます。

  • New Relic ワークフローでアラートがクローズされると、関連するアラートも統合によって Opsgenie で自動的にクローズされます。

  • New Relic ワークフローでアラートが承認されると、関連するアラートも統合によって Opsgenie で自動的に承認されます。

統合をセットアップする

New Relic は API ベースの統合です。次のステップに沿ってセットアップを行います。

  • OpsgenieNew Relic 統合を追加する

  • New Relic で統合を設定する

New Relic 統合を追加する

Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チーム ダッシュボードからのみこの統合を追加できます。 このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。

  1. [チーム] に移動して自分のチームを選択します。

  2. 左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。

統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。

OpsgenieNew Relic 統合を追加するには、次の手順に従います。

  1. Go to Settings > Integrations.

  2. [統合を追加] を選択します。

  3. 検索を実行して「New Relic」を選択します。

  4. 次の画面で、統合の名前を入力します。

  5. オプション: 特定のチームが統合からのアラートを受信するようにする場合は、[Assignee team (担当者チーム)] のチームを選択します。

  6. [Continue] を選択します。
    この時点で、統合が保存されます。

  7. [統合を設定する手順] セクションを展開して、エンドポイント URL をコピーします。
    この URL は、後ほど New Relic で統合を設定する際に使用します。

  8. [統合をオンにする] を選択します。
    統合のために作成したルールは、統合をオンにした場合にのみ機能します。

New Relic で統合を設定する

  1. Select Alert & AI from the side menu from your New Relic account.

  2. [宛先] を選択します。

  3. Webhook の宛先を作成します。

  4. Webhook の名前を入力します。

  5. Paste the URL you copied while adding the integration in Opsgenie into Endpoint URL.

  6. [アラート & AI] から [ワークフロー] を選択して、新しいワークフローを作成します。
    先ほど作成した Webhook の宛先を使用します。

  7. Test the New Relicpayload in the Payload template for webhook.
    For the New Relic payload template, see the following article.

  8. [メッセージを更新] を選択します。

  9. [ワークフローを有効化] を選択します。
    ワークフローが New Relic で有効になっているか、ご確認ください。

New Relic ペイロード テンプレート

New Relic でワークフローを作成する際に使用するペイロード テンプレート:

{ "tags": "tag1,tag2", "teams": "team1,team2", "recipients": "user1,user2", "payload": { "condition_id": {{json accumulations.conditionFamilyId.[0]}}, "condition_name": {{json accumulations.conditionName.[0] }}, "current_state": {{#if issueClosedAtUtc}} "closed" {{else if issueAcknowledgedAt}} "acknowledged" {{else}} "open"{{/if}}, "details": {{json issueTitle}}, "event_type": "Incident", "incident_acknowledge_url": {{json issueAckUrl }}, "incident_api_url": "N/A", "incident_id": {{json issueId }}, "incident_url": {{json issuePageUrl }}, "owner": "N/A", "policy_name": {{ json accumulations.policyName.[0] }}, "policy_url": {{json issuePageUrl }}, "runbook_url": {{ json accumulations.runbookUrl.[0] }}, "severity": {{#eq "HIGH" priority}} "WARNING" {{else}}{{json priority}} {{/eq}}, "targets": { "id": {{ json entitiesData.entities.[0].id }}, "name": {{ json entitiesData.entities.[0].name }}, "type": "{{entitiesData.entities.[0].type }}", "product": "{{accumulations.conditionProduct.[0]}}" }, "timestamp": {{#if closedAt}} {{ closedAt }} {{else if acknowledgedAt}} {{ acknowledgedAt }} {{else}} {{ createdAt }} {{/if}} } }

New Relic から送信される JSON ペイロードの例

(JSON 形式)

{ "tags": "tag1,tag2", "teams": "team1,team2", "recipients": "user1,user2", "payload": { "condition_id": 1, "condition_name": "test condition", "current_state": "open", "details": "CPU > 50% for 5 minutes", "event_type": "INCIDENT", "incident_acknowledge_url": "http://localhost/incident/1/acknowledge", "incident_api_url": "http://localhost/api/incident/1", "incident_id": 1, "incident_url": "http://localhost/incident/1", "owner": "John Doe", "policy_name": "test policy", "policy_url": "http://localhost/policy/1", "runbook_url": "http://localhost/runbook/url", "severity": "CRITICAL", "targets": [ { "id": "12345", "link": "http://localhost/target/12345", "name": "Test Target", "labels": [ "production", "hostname" ], "type": "Server", "product" : "productName" } ], "timestamp": 123456789000 } }

Opsgenie によって解析されたペイロード

(JSON 形式)

[ "owner" : "John Doe", "severity" : "CRITICAL", "policy_url" : "http://localhost/policy/1", "teams" : [ "team1", "team2" ], "target_name" : "Test Target", "target_type" : "Server", "policy_name" : "test policy", "incident_url" : "http://localhost/incident/1", "incident_acknowledge_url" : "http://localhost/incident/1/acknowledge", "tags" : [ "tag1", "tag2" ], "event_type" : "INCIDENT", "incident_id" : "1", "target_link" : "http://localhost/target/12345", "runbook_url" : "http://localhost/runbook/url", "recipients" : [ "user1", "user2" ], "target_labels" : [ "production", "hostname" ], "details" : "CPU > 50% for 5 minutes", "state" : "open", "condition_name" : "test condition", "target_product" : "productName", "timestamp" : "123456789000" ]

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