Opsgenie を Autotask と統合する

Opsgenie が Autotask ユーザーに提供するもの

Opsgenie は Autotask とメール統合しています。統合を使用して、詳細情報と併せて Opsgenie API に Autotask アラートを送信します。Opsgenie は Autotask のアラートのディスパッチャーとして機能して、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知して、アラートが確認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

このドキュメントでは、Opsgenie が Autotask から受信するデータの統合と詳細を設定する方法について説明します。

統合の機能性

Autotask でアラートが作成されると、統合によって Opsgenie でもアラートが自動で作成されます。

Opsgenie で Autotask インテグレーションを追加する

1. Go to Settings > Integrations. Search for Autotask and select Add. 

2. Specify who is notified of Autotask alerts using the Responders field. Autocomplete suggestions are provided as you type.

3. メール アドレスをコピーします。

4. [Save Integration (統合の保存)] を選択します。

Autotask での設定

1. In Autotask, navigate to Mailboxes --> Manage Rules --> Add Rule.

2. [アクション] メニューから [ATES を使用したチケットの作成] を選択します。

3. [チケットの詳細] で、メール アドレスを [宛先*] に貼り付けます。

4. 追加をクリックします。