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End of sales and support for Opsgenie

Atlassian will discontinue new sales of Opsgenie on June 4, 2025 and end support for Opsgenie on April 5, 2027. Read the full announcement and learn about next-generation incident response options via Jira Service Management and Compass.

Opsgenie を Autotask と統合する

Autotask ロゴ

Opsgenie が Autotask ユーザーに提供するもの

OpsgenieAutotask とメール統合しています。統合を使用して、詳細情報と併せて Opsgenie API に Autotask アラートを送信します。OpsgenieAutotask のアラートのディスパッチャーとして機能して、オンコール スケジュールに基づいて通知する適切な担当者を決定します。メール、テキスト メッセージ (SMS)、電話、iOS、Android のプッシュ通知によって通知して、アラートが確認されるかクローズされるまでアラートをエスカレートします。

このドキュメントでは、OpsgenieAutotask から受信するデータの統合と詳細を設定する方法について説明します。

統合の機能性

Autotask でアラートが作成されると、統合によって Opsgenie でもアラートが自動で作成されます。

Opsgenie で Autotask インテグレーションを追加する

Opsgenie の Free プランまたは Essentials プランを使用している、または Jira Service Management の Standard プランで Opsgenie を使用している場合は、チーム ダッシュボードからのみこの統合を追加できます。 このプランでは、[設定] の [統合] ページが利用できません。

  1. [チーム] に移動して自分のチームを選択します。

  2. 左側のナビゲーションで [統合] を選択し、[統合を追加] を選択します。

統合をチーム ダッシュボードから追加すると、そのチーム統合の所有者になります。Opsgenie では、この統合を通じて受信したアラートはそのチームのみに割り当てられます。このセクションの残りの手順に従って、統合を設定してください。

  1. Go to Settings > Integrations. Search for Autotask and select Add

  2. Specify who is notified of Autotask alerts using the Responders field. Autocomplete suggestions are provided as you type.

  3. メール アドレスをコピーします。

  4. [Save Integration (統合の保存)] を選択します。

Autotask での設定

  1. In Autotask, navigate to Mailboxes --> Manage Rules --> Add Rule.

  2. [アクション] メニューから [ATES を使用したチケットの作成] を選択します。

  3. [チケットの詳細] で、メール アドレスを [宛先*] に貼り付けます。

  4. 追加をクリックします。

Autotask の設定

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