管理者として Opsgenie の移行を開始する

Opsgenie 所有者 (サイト管理者でもある) が移行を開始してスケジュールし、Opsgenie 管理者が移行タスクの大部分を処理します。Opsgenie 所有者や Opsgenie 管理者、あるいは新しいサイトのグローバル オペレーション管理者の役割は、正しいパスを決定し、設定を構成し、ユーザー ロールを管理し、チームを準備することで、チームのスムーズなトランジションを確実にすることです。

Opsgenie のトランジションによりロールがどのように変化するかをレビューする

Opsgenie ユーザー ロールは、Jira Service Management および Compass の新しいロールにマッピングされます。以下の変更点をよく理解してください。

Opsgenie 移行において管理者に期待されることは何ですか?

チームの準備

移行日までに、ユーザー、チーム管理者、管理者、所有者がトランジションを理解し、変更に備えていることを確認します。 

• ユーザーは、移行がいつ行われ、Jira Service Management または Compass のどこでアラート、スケジュール、通知を確認できるかを知っておく必要があります。 

• チーム管理者は、統合、ポリシー、オンコール設定を見直して、すべてが正しく設定されていることを確認する必要があります。 

• Opsgenie 管理者は、API エンドポイントをチェックし、従来の設定を更新し、請求承認を監視する必要があります。 

• 所有者は、移行の監督、請求管理者との連携、およびチームへの情報提供を担当します。 

これらのステップを踏むことで、誰でもスムーズに移行できるようになります。

移行日のスケジュールを設定したら、データ移行の準備をします。

移行ガイドを使用する

移行が完了したら、120 日以内に Jira Service Management または Compass の移行ガイドを使用してタスクを確認し、完了することができます。これらのタスクは既存の Opsgenie ワークフローを新しい製品で再現できるように特別に設計されているため、確認することを強くお勧めします。

Opsgenie をシャットダウンした後でも、統合のセットアップやチャット ツールの設定など、移行ガイドのほとんどのタスクを完了できます。ただし、Opsgenie の設定にアクセスして新しいセットアップと比較することはできません。たとえば、バージョンの廃止により統合が移行されなかった場合、Opsgenie で元の受信ルールを確認することはできませんが、統合を手動で再作成して、新しい製品に必要なルールを設定することは可能です。

スムーズに移行するには、Opsgenie がまだアクティブな間にこれらのタスクを完了することをお勧めします。移行ガイドを使用して、チームと緊密に連携して設定の更新を完了してください。

移行ガイドの詳細についてはこちらをご確認ください。

移行の進捗状況を監視する 

移行のステータスは [設定] > [Migrate Opsgenie (Opsgenie の移行)] で追跡します。請求承認が必要な場合は、請求管理者がこのステップを遅れずに完了したことを確認してください。

• アトラシアン パートナーを利用している場合、請求は自動的に承認されますが、パートナーが移行後のタスクをどのようにサポートするかを理解するためにパートナーと調整してください。

• 既存の Jira Service Management または Compass サイトに移行する場合は、チームと協力して Opsgenie の新規ユーザーの管理方法やワークフローへの影響を決定してください。

• 移行先のサイトが月間サブスクリプションの場合も、請求は自動的に承認されます。アカウント管理を円滑に行うため、Opsgenie から追加された新規ユーザーについて請求管理者に知らせてください。

請求が承認されると、移行は予定日に自動的に開始されます。

請求承認の詳細をご確認ください。

移行後に Opsgenie を無効にする

サイト管理者ではない Opsgenie 所有者および管理者は、移行が完了した後、Opsgenie を無効にする責任を単独で負います。その前に、次のことを確認してください。

• すべての REST API エンドポイントが更新された。

• Terraform プロバイダーが Atlassian Operations Terraform プロバイダーに切り替わっている。

• 着信番号が移植された。

• すべての自動化と統合が新しい製品で適切に設定されている。

• モバイル ユーザーが Jira モバイル アプリをダウンロードした (Opsgenie モバイル アプリは使用できなくなります)。

• すべてのユーザーが移行ガイドの移行タスクを完了した。

これらの手順が完了したら、Opsgenie を完全に無効にすることができます。その後、アトラシアンは Opsgenie がシャットダウンされたことをすべてのユーザーに通知します。

Opsgenie を無効にした場合の影響をご確認ください。