チームを作成してメンバーを追加する

まず、チームを作成します。トップ メニューにアクセスして、[チーム] をクリックします。既存のチームすべてを示すページが表示されたら、[Add team (チームの追加)] をクリックします。チーム名と説明を入力して、[追加] をクリックします。

メンバーの追加

チーム メンバーを追加するには、まずユーザーをアカウントに招待する必要があります。これを実行するには、[設定] → [ユーザー] の順に移動して、[ユーザーの追加] を選択します。ユーザー情報を入力すると、サインアップ用メールが送信されます。

次に、ユーザーをチームに追加するには、チーム ダッシュボードにアクセスして [メンバー] タブをクリックします。次に [メンバーを追加] をクリックしてユーザーを入力し始めると、そのユーザーがドロップダウン メニューに表示されます。

ユーザーは、複数のチームのメンバーにできます。また、「チーム管理者」ロールをメンバーに付与して、オンコール スケジュールやエスカレーションの管理など、チームの管理タスクを処理できます。

ダッシュボードから、チームのルーティング ルール、エスカレーション ポリシー、オンコール スケジュールを指定できます。チーム ダッシュボードを設定する方法について説明します。