Enterprise ユーザー数を監視する

ユーザー数とは、Enterprise プランで 1 つ以上の製品へのアクセスを持っているユーザー、または Enterprise プランで 1 つ以上の製品に招待されているものの、まだ受け入れていないユーザーの合計数です。

ユーザー数を監視して、まだ追加できるユーザー数、ユーザー階層の制限に近づいているかどうか、またはユーザー階層の制限を超えているかどうかを把握できます。

ユーザー数を表示する

Enterprise プランのユーザー数を表示するには、次の手順に従います。

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. [製品] > [ユーザー数] の順に選択します。

3. 選択した Enterprise プランでの各製品インスタンスのユーザー数を確認するには、[表示] を選択します。

Enterprise プランの製品で [表示] を選択すると、過去 12 か月間のユニーク ユーザー数と、ある月から翌月へのユーザー数の変化を確認できます。

ユニーク ユーザー数には、各月末における期末の残数が表示されます。

メール通知を受け取る

ユーザー数がその製品のユーザー階層の 80% に達すると、通知メールが届きます。このメールは 30 日ごとに繰り返し送られます。

メール通知をオプトアウトするには、次の手順に従います。

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. [製品] > [ユーザー数] の順に選択します。

3. 通知の対象となる製品の [表示] を選択します。

4. [レポート設定] を選択します。

5. [ユーザー階層の上限の 80% に達したら通知を受け取る] の選択を解除します。

ユーザー階層の制限を超える

ユーザー数がユーザー階層の制限を超えた場合は、ユーザー階層をアップグレードするかユーザー数を減らす必要があります。ユーザー数を減らすと、その製品タイプの 1 つ以上のインスタンスへのアクセスが許可されるユーザー数が少なくなります。

ユーザー数を減らすには、次の手順に従います。

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. [製品] > [ユーザー数] の順に選択します。

3. ユーザー数を減らしたい製品で [表示] を選択します。

4. [製品] を選択します。

5. ユーザー数を減らしたい製品インスタンスで [ユーザー管理] を選択します。

6. エクスポート機能で非アクティブなユーザーを特定します。その後、このページでユーザーのアクセス権を 1 人ずつ手動で取り消します。

ユーザー階層の制限に達した場合は、その旨を通知するメールも送信されます。

ユーザー階層をアップグレードするには、お客様担当者または営業チームにお問い合わせください。

ユーザーをエクスポートする

Enterprise プランの全製品インスタンスのユーザー数に誰が含まれているのかを確認するには、ユーザーをエクスポートします。

ユーザーをエクスポートするには、次の手順に従います。

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. [製品] > [ユーザー数] の順に選択します。

3. 選択した Enterprise プランでの各製品インスタンスのユーザー数を確認するには、[表示] を選択します。

4. エクスポート を選択します。

ユーザーは CSV ファイルでエクスポートされます。エクスポート ファイルには、各製品インスタンスにおける最終閲覧の日時など、ユーザーの情報が含まれています。

ファイルをダウンロードする準備ができたら、ファイルをダウンロードするためのリンクが記載されたメールが送信されます。このリンクにアクセスできるのは管理者に限られます。有効期限は 24 時間です。

ユーザー数は請求指標とどう違うのか

ユーザー数は、今後の請求額を推測するために使用でき、キャパシティ プランニングにも役立ちますが、請求指標はありません。ユーザー数はほぼリアルタイムのユーザー数を反映していますが、請求額は年 1 回の頻度で過去の一定期間にわたって遡及的に算出されます。請求には、ユーザー数だけでなく、請求対象ではないさまざまな適用除外、割引、その他の契約上の例外も使用されます。Enterprise プランの仕組みをご確認ください。