ストレージを追跡し、製品間でデータを移動する
利用しているユーザー管理エクスペリエンスを確認する
To check, go to your organization at admin.atlassian.com and select Directory. If the Users and Groups lists are found here, then you are using the centralized user management. Learn more about the centralized user management
こうした変更内容は、以下のサポート ドキュメントに記載されます。
集中型 | オリジナル |
組織管理者として、[ユーザー] は [ディレクトリ ] タブで確認できます。  | サイト管理者または組織管理者として、[ユーザー] は [Product site (製品サイト)] の下で確認できます。  |
Jira 製品と Confluence 製品のすべてに、それぞれ専用のファイル ストレージ スペースが付属しています。これは、同じ製品のインスタンスが複数ある場合も同様です。たとえば、2 つのサイトにそれぞれ Confluence インスタンスを使用している場合は、これら 2 つのインスタンスにそれぞれ専用のストレージがあります。このストレージは、主に添付ファイルに使用されます。
製品が利用できるストレージの量は、そのプランによって異なります。次のストレージ割り当て量を参照してください。
各製品のストレージ使用量の確認方法
ストレージの使用量を確認するには、サイト管理者である必要があります。
サイトのストレージを追跡するには、次の手順に従います。
移動 Atlassian Administration. Select your organization if you have more than one.
This step is different depending on your user management experience:
- Original: Select the site's name and URL to open the Admin for that site.
- Centralized: Select Products then select the site from the left hand side.[サイト設定] で [ストレージ] を選択します。
各製品について、使用されているストレージ量と残りの量 (無制限ではない場合) を確認できます。
ストレージ制限を超えるとどうなりますか?
Jira または Confluence でストレージ制限に達した場合は、上位プランにアップグレードするか、コンテンツを削除してストレージ スペースを解放する必要があります。お客様のデータが削除されることはありませんが、アップグレードするかストレージを解放するまで Jira と Confluence の一部の操作が制限されます。
ストレージ制限を増やすことはできますか?
Jira および Confluence のプランではそれぞれ、ストレージ量が決められています。現在、ストレージを増やす方法は、プランのアップグレードのみです。
Premium プランまたは Enterprise プランから Standard プランまたは Free プランに切り替えた場合、ストレージや保存済みのデータはどうなりますか?
アトラシアンの利用規定に従っている限り、現時点ではストレージ制限を超えていた場合も保存済みのデータへの影響はありません。
Free プランの製品が長期間非アクティブだった場合、どうなりますか?
Confluence
Free プランの Confluence サイトは、120 日間非アクティブな状態が続くと無効化されます。サイトの無効化を防ぐには、ログインして任意の Confluence ページを表示します。これがアクティビティとして扱われ、120 日間のカウントがリセットされます。
Jira
サイトのすべての Jira Cloud 製品が Free プランを利用している場合、非アクティブな状態が 120 日続くと、Jira Cloud 製品は無効化されます。ただし、サイトのいずれかの Jira Cloud 製品が有料プランである場合、これはサイトに適用されません。
ここでのアクティビティとは、サイトの Jira 製品へのログインや、任意のページの参照です。たとえば、ログインしてダッシュボード、レポート、Jira 管理者画面、または課題を表示した場合、それらすべてがアクティビティとして計上されます。サイトをアクティブに保つには、ログインしていずれかのページを表示します。これによって 120 日の日数がリセットされます。
Free プランでの非アクティブな製品の無効化とその他の制限事項をご確認ください。
データはどこに格納されていますか。
「クラウド ホスティング インフラストラクチャ」ページをご覧ください。
データをバックアップする頻度はどの程度ですか。
Amazon Relational Database Service (RDS) の自動化されたバックアップが毎日生成されて、ポイント イン タイムのデータ復元が実行できるように 30 日間保持されます。RDS のスナップショットは、保存時に暗号化されます。
Atlassian の RDS バックアップを使用して変更をロールバックできますか?
RDS バックアップを使用して変更をロールバックすることはできません。これらには、スクリプトを使用して上書きされたフィールド、削除された課題、プロジェクト、またはサイトなどの変更が含まれます。
この理由は、データが単一の中央データベースに格納されていないためです。代わりに、データは多くのマイクロ サービス間で保存されているため、変更のロールバックはリスクの高いプロセスになります。
データの損失を避けるため、定期的なバックアップをお勧めします。方法については、次のドキュメントをご参照ください。
Confluence – サイトのバックアップ作成
Jira 製品 – 課題のエクスポート
アトラシアンはユーザーのデータをアーカイブまたは削除しますか?
アクティブなサブスクリプションのデータはアーカイブまたは削除されません。
データを保護するために、どのようなセキュリティ手順が実施されていますか。
「Atlassian のセキュリティ プラクティス」のページをご覧ください。
キャンセルによるデータへの影響
料金を支払わない場合はどうなりますか？
アトラシアン製品のサブスクリプションの支払いが失敗した場合、メールでお知らせします。15 日以内にお支払いがない場合、サブスクリプションはキャンセルされ、サイトは無効になります。つまり、製品はデータ保持期間に入ります。
サブスクリプションをキャンセルしたらどうなりますか？
製品のサブスクリプションをキャンセルした場合、それ以降はサブスクリプションの更新が処理されません。サブスクリプション期間の終了後、サイトには 15 日間アクセスできます。その後、サイトは非アクティブとなって、製品はデータ保持期間に入ります。
データ保持期間
The length of your product’s data retention period will depend on the plan and billing system. At the end of this data retention period, your product’s data will be permanently deleted and cannot be recovered. If you want immediate deletion of your data, you can submit a request.
計画 | データ保持期間 |
|---|---|
トライアル | 15 日間 |
Free、Standard、Premium、Enterprise プラン | 60 日間 *For Free plans managed by the original billing system, data is only retained for 15 days. Learn how to tell the difference |
キャンセルしたサイトの再有効化
データ保持期間内ならいつでもサブスクリプションを再開できます。「サブスクリプションを取り消す」を参照してください。
Google Apps Marketplace データ
Atlassian は、Google Apps データベース、Google Docs、Gmail メッセージ、Google カレンダーのエントリー、Google Chat、Google サイト内のユーザーや情報など、Google Apps Marketplace に保存されたデータは削除しません。
アトラシアン製品のサブスクリプションで、1 つの製品を削除または解約するとどうなりますか。
アトラシアン製品のサブスクリプションの個々の製品は次のように、製品に応じて複数の方法で削除されます。
Confluence
Confluence を削除するには、アトラシアン製品のサブスクリプションから Confluence を削除します。これにより、ただちにConfluence データが削除され、すべてのユーザーから Confluence へのアクセス権が削除されます。以降、Confluence の契約の更新は行われません。
Jira
To remove a Jira product, you can unsubscribe from it on your Atlassian product subscription. All users will immediately lose access to the product and no further renewals will be processed.
If you unsubscribe from one Jira product (e.g. Jira) and retain another (e.g. Jira Service Management), your Jira data will be retained. If you unsubscribe from all Jira products on your site, your Jira data will be deleted immediately.
アトラシアン製品の年間サブスクリプションでの個々の製品の評価期間の終了時はどのようになりますか。
Evaluations for individual products on an annual Atlassian product subscription last for 30 days. If we don’t receive payment, you will be unsubscribed from Jira and Confluence products 17 days after the payment due date, at which point users will lose access to Jira and Confluence.
Confluence data will be deleted 15 days after the product is unsubscribed. If your evaluation for one Jira product (e.g. Jira Service Management) ends but you still have other Jira products (e.g. Jira) on your annual subscription, your Jira data will not be deleted. Jira data will only be deleted if you unsubscribe from all Jira products.
削除されたデータは復元できません。以下に記載するように、Confluence または Jira の各サイトのバックアップを作成することを強くお勧めします。
データのインポート
Jira 製品の課題や Confluence のスペースなどの既存の情報を取り込むことができるため、情報をゼロから構築する必要はありません。詳細については、必要なインポートのタイプを選択してください。
Jira 製品
Confluence
データのエクスポート
データのインポートと同様、使用している各クラウド製品からコンテンツ データをエクスポートします。Atlassian 管理ハブからユーザー データをエクスポートすることもできます。
Jira 製品
Confluence
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