アプリケーション トンネルのトラブルシューティング
Who can do this? |
アプリケーション トンネルのトラブルシューティング情報をいくつか示します。
Enable extra logging in your Data Center instance
このページで解決策が見つからない場合は、com.atlassian.tunnel
のログ レベルを TRACE
に設定して、次のキー クラスの参照を探します。
TunnelConnectionService
InletsClientManager
TunnelClientProcessStateManager
InletsClientProcessFactory
For more info on how to enable logging for different Data Center products, see:
Jira: ログとプロファイルの作成
Confluence: ログ作成を設定する
Bitbucket: デバッグ ログ作成を有効にする
Bamboo: Bamboo のログ作成
アプリケーション トンネルの接続を確認する
admin.atlassian.com では、アプリケーション トンネルの接続をチェックできます。これは、トンネルが正常に機能していることを確認するためにトンネルに対して実行する一連のヘルス チェックです。問題がある場合は、適切なステータスが表示されます。
接続を確認するには、次の手順を実行します。
admin.atlassian.com に移動します。
[設定] > [アプリケーション トンネル] の順に選択します。
右上の [接続を確認] を選択します。
ステータスに関する一般的な問題
ステータスで示される一般的な問題を次に示します。一部のステータスは Cloud と Data Center で異なることに注意してください。
クラウドのステータス
ステータス | 説明 |
---|---|
未完了 | The tunnel has been created in admin.atlassian.com, but its security key hasn’t beed added to your Data Center instance. この問題の解決方法
|
利用不可 | 現在、トンネルは使用できません。この原因して考えられる問題は以下のとおりです。
|
設定ミス | The tunnel is misconfigured. This usually happens when you create a tunnel without configuring the required connections and upstream ports in your Data Center instance. この問題の解決方法
|
エラー | The tunnel isn’t working, but we’re unable to determine an exact cause. This is usually caused by problems with your Data Center instance, so try the following actions:
|
タイムアウト | ステータスを確認しようとしましたが、トンネルから応答がありませんでした。 この問題の解決方法
|
Status in your Data Center instance
ステータス | 説明 |
---|---|
利用不可 | Your Data Center instance can’t authenticate to the tunnel server in Cloud. この問題の解決方法
|
制限 | 一部の Data Center ノードがトンネルに接続されていません。接続パフォーマンスが低下しています。 この問題の解決方法
|
エラー | Cloud のアプリケーション トンネルが再起動中か、機能していません。 この問題の解決方法
|
接続中 (長期間) | 少なくとも 1 つのノードがトンネルに接続されていません。次の解決策をお試しいただけます。
|
接続済み (アプリケーション リンクの作成後に応答なし) | 次のアクションをお試しください。
|
その他の問題
ステータス | 説明 |
---|---|
アプリケーション リンクに両方のインスタンスの設定エラーが表示される | This issue often appears when the reciprocal link on the Data Center instance is created by a different admin. In such a case, the application link in your cloud app might be created with the local authentication disabled, while it should be set to OAuth. これを修正するには:
|
この内容はお役に立ちましたか?