アプリケーション トンネルのトラブルシューティング

ステータスは [エラー] です。

アトラシアン側のインシデントのため、一部のアプリケーション トンネルが機能しなくなった可能性があります。トンネルが以前は機能していたが、現在、[エラー] ステータスが表示されている場合は、オンプレミス インスタンスで Marketplace アプリを再起動してください。

1. [管理] > [アプリを管理] > [インストール済みアプリ] の順に移動します。

2. 「アトラシアン セキュア トンネル プラグイン」を検索します。

3. [無効にする] を選択します。これによりアプリが停止し、アプリ トンネルのページが無効になり、すべての接続が閉じられます。

4. アプリを再起動するには、[有効にする] を選択します。これにより、アプリは Atlassian Cloud との接続を再確立します。

オンプレミス インスタンスでステータスが [使用不可]

トンネル クライアント (Marketplace アプリ) が Atlassian Cloud のトンネル サーバーに接続できません。原因を特定するには、ログ作成を有効にする必要があります。

オンプレミス インスタンスでステータスが [エラー]

トンネル クライアントはトンネル サーバーに到達できていますが、セキュリティ キーを検証できません。追加したキーが正しいことをご確認ください。また、キーを再生成するか、トンネルを削除して新しいトンネルを作成できます。

オンプレミス インスタンスでステータスが [接続中] のまま

少なくとも 1 つのノードがトンネルに接続されていません。次の解決策をお試しいただけます。

• オンプレミス インスタンスで [管理] > [クラスタリング] の順に移動してノードのステータスをチェックし、ノードが稼働中であることをご確認ください。

• ログ作成を有効にして詳細を入手する

ステータスが [接続済み] だが、アプリケーション リンクの作成後に応答なし

次のアクションをお試しください。

• アプリケーション リンクに正しいアプリケーション トンネルを使用していることをご確認ください。

• HTTP コネクターとアップストリーム ポートの追加を含む、必要な設定ステップを完了していることを確認します。

• オンプレミス インスタンスのベース URL が正しいことをご確認ください。