アトラシアンの組織の詳細を見る
Atlassian Cloud 製品の管理は初めてですか? アトラシアンの組織について、および組織の管理者になるとはどういうことかをご確認ください。
アプリケーション トンネルのトラブルシューティング情報をいくつか示します。
このページで解決策が見つからない場合は、com.atlassian.tunnel のログ レベルを TRACE に設定して、次のキー クラスの参照を探します。
TunnelConnectionService
InletsClientManager
TunnelClientProcessStateManager
InletsClientProcessFactory
各種製品のログ作成を有効にする方法の詳細については、次のトピックをご参照ください。
Jira: ログとプロファイルの作成
Confluence: ログ作成を設定する
Bitbucket: デバッグ ログ作成を有効にする
Bamboo: Bamboo のログ作成
次の問題が発生する可能性があります。
問題 | 説明 |
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ステータスは [エラー] です。 | アトラシアン側のインシデントのため、一部のアプリケーション トンネルが機能しなくなった可能性があります。トンネルが以前は機能していたが、現在、[エラー] ステータスが表示されている場合は、オンプレミス インスタンスで Marketplace アプリを再起動してください。
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オンプレミス インスタンスでステータスが [使用不可] | トンネル クライアント (Marketplace アプリ) が Atlassian Cloud のトンネル サーバーに接続できません。原因を特定するには、ログ作成を有効にする必要があります。 |
オンプレミス インスタンスでステータスが [エラー] | トンネル クライアントはトンネル サーバーに到達できていますが、セキュリティ キーを検証できません。追加したキーが正しいことをご確認ください。また、キーを再生成するか、トンネルを削除して新しいトンネルを作成できます。 |
オンプレミス インスタンスでステータスが [接続中] のまま | 少なくとも 1 つのノードがトンネルに接続されていません。次の解決策をお試しいただけます。
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ステータスが [接続済み] だが、アプリケーション リンクの作成後に応答なし | 次のアクションをお試しください。
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アプリケーション リンクに両方のインスタンスの設定エラーが表示される | この問題は、オンプレミス インスタンスの相互リンクが別の管理者によって作成された場合に多く発生します。このような場合、Cloud 製品のアプリケーション リンクは、ローカル認証を無効にして作成されている可能性がありますが、ここでは OAuth を設定する必要があります。 これを修正するには:
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