カスタム メール アドレスを設定する手順とは

組織管理者は、Jira プロジェクト管理者が Jira Service Management の顧客への通知を含む Jira プロジェクト通知の送信者メール アドレスをカスタマイズできるように、DMARC を設定できます。このセクションでは、DMARC の設定に必要な手順について説明します。

1. メールの送信に使用するドメインを追加する

製品通知用のメール ドメインを追加します。これは、アカウントを管理するためのドメインの検証とは異なります。管理対象アカウントのドメインを検証する方法をご確認ください。

DNS レコードによって追加するドメインを検証します。ドメインがお客様によって管理されていることを検証して、ドメインの代わりにメールを送信する権限をアトラシアンに付与します。これは、アカウントの管理でドメインを検証する方法とほぼ同じです。違いは、メール認証のドメインの検証で複数の DNS レコードを使用する点です。メール ドメインを追加する方法をご確認ください。

2. DNS レコードをコピーしてドメイン プロバイダーに追加する

ドメインを追加する際、アトラシアンがドメインの所有権を検証し、DMARC が正しく機能するために必要な追加の設定パラメーターを照会できるように、ドメイン プロバイダーに追加する必要がある DNS レコードのリストが提供されます。

DMARC の設定に必要な DNS レコードとそれらを追加する方法についてご確認ください。

DNS レコードが一致することを確認する

ドメイン プロバイダーに DNS レコードを追加する際、DNS の仕組みの性質上、プロバイダーに加えた変更が弊社のシステムに反映されるまでに時間がかかる場合があります。

admin.atlassian.com にドメインを追加すると、24 時間ごとに DNS レコードの確認が実行され、レコードが一致するかどうか判断されます。メール ドメインのエントリに移動し、DNS レコードの確認をいつでも実行して、各レコードの最新のステータスを取得できます。

確認中に一致しない DNS レコードが 1 つでもあれば、組織のすべての管理者に通知するメールが送信されます。すべてのレコードが一致すると、これらのメールを受け取らなくなります。

ドメインの有効化

お客様のドメインの代わりにメールを送信するようシステムを設定します。すべての DNS レコードが一致するのを確認したら、これをプロビジョニングします。

プロバイダーでの DNS レコードのアップデートが認識されるまでの間、プロビジョニングには最大 72 時間かかることがあります。プロビジョニングが完了すると、ドメインのステータスは検証済みにアップデートされます。

3. 製品の通知に使用するメール アドレスを追加する

ドメインを検証したら、Jira 通知に使用するメール アドレスを指定できます。Jira プロジェクト設定に表示するメール アドレスを追加します。メール アドレスを追加する方法をご確認ください。

4. プロジェクト管理者が Jira 通知のメール アドレスを選択する

Jira プロジェクト管理者は、通知の送信者メール アドレスとして、これらのメール アドレスの 1 つを選択します。受信者が次に Jira からメールを受信すると、選択した自分のドメインのメール アドレスが含まれています。受信者のメール サーバーは信頼できるメールだとわかるため、メールは問題なく届きます。通知メールを送信するように Jira Cloud を設定する方法の詳細についてご確認ください。