シャドー IT アプリに対する選択肢
Who can do this? |
シャドー IT アプリのリスト (検出されたアプリとも呼ばれます) をレビューする際は、これらのアプリの管理者に連絡して、アプリがまだ使用されているかどうか、また含まれているデータの種類を把握することをお勧めします。シャドー IT アプリをレビューする方法
次の対象アプリ プランでは、新しいアプリに対するユーザー リクエストを管理し、新しいアプリにサインアップできないようにすることができます。
Confluence Enterprise
Jira Enterprise
Jira Service Management Enterprise
チームワーク コレクション Enterprise (Loom を除く)
Trello – 上記のいずれかの Enterprise プランをご利用の場合のみ
Bitbucket Premium
管理者として参加
このオプションは、一元的なユーザー管理エクスペリエンスを使用する組織でシャドー IT アプリが作成されている場合にのみ利用できます。元のユーザー管理エクスペリエンスを使用する組織でアプリが作成されている場合は、サポートに問い合わせて、管理者として組織に参加する必要があります。
When an org admin selects Join as admin, they may see this error:
Unable to add organisation admin. Something isn't working, and we're unable to add you as an organisation admin. Try again later.
This error can occur when:
There's a network issue
The admin doesn't have sufficient permissions
The site or group user tier limit has been exceeded
トラブルシューティング:
Collect a HAR file to capture the network activity during the error.
Ask another org admin who has access to the organization to validate the user count limit set for the sites by going to App counts and selecting Usage.
Verify that no group membership limits have been exceeded.
If a limit has been reached, ask the other org admin to remove users to bring the count below the limit, then retry joining as admin.
If the issue persists, Atlassian Support.
管理対象アカウントが組織外で使用しているアプリを確認する必要がある場合は、シャドー IT アプリが作成されている組織に組織管理者として参加できます。組織管理者になると、その組織内のすべてのアプリを管理できます。また、組織の請求情報にもアクセスできます。アプリを削除する場合は、事前にデータを保存するか、自社の組織に移動することをお勧めします。
シャドー IT 組織の管理者として加入するには、次の手順に従います。
移動 アトラシアンの管理。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。
[アプリ] > [シャドー IT] > [Shadow IT apps (シャドー IT アプリ)] の順に選択します。
[アクション (•••)] > [管理者として参加] の順に選択します。
シャドー IT 組織の組織管理者として管理対象アカウントを削除すると、アプリは自社の組織のシャドー IT アプリ (検出されたアプリ) として残りますが、アプリで [組織管理者を表示] を選択しても、管理対象アカウントの連絡先情報は表示されません。また、このアプリの管理者として参加することはできません。
管理者に連絡する
管理者に連絡すると、次のいずれかの状況に遭遇する可能性があります。
現在、管理者がチームでアプリを使用していることがわかります。アプリに含まれるデータの種類について、さらに話し合うことができます。アプリを使い続けることを従業員に許可することも、すでに管理しているアプリとデータを統合するように依頼することもできます。
従業員がアプリの存在を忘れていた、またはアプリをもう積極的に使用していないと答えます。従業員にアプリを削除してもらうか、組織管理者になって削除することができます。
従業員が応答しないため、チームまたはマネージャーを追跡するためにより多くの時間を費やす必要が生じることになります。何も応答がない場合は、その従業員が会社を辞めた可能性があります。その場合は、その従業員の Atlassian アカウントを再度有効化して引き継ぐことができます。
アプリをどうするか決定する
シャドー IT アプリには、さまざまなオプションがあります。どれを選択するかは、組織と希望するアプリの管理方法によって異なります。これらのオプションのほとんどは、シャドー IT 組織の組織管理者である必要があります。
アプリを削除する
検出されたアプリに参加して、従業員がそのアプリをどのように使用しているかを見てみることもできます。このオプションを選択した場合、同じ組織の他のアプリを管理または削除できます。検出されたアプリを削除する前に、従業員に対し、自身がすでに管理しているアプリとデータを統合するよう促したほうがいい場合もあります。
アプリが有用でないと判断した場合は、完全に削除できます。アプリを削除するには、サブスクリプションをキャンセルする必要があります。
サブスクリプションをキャンセルするには、次の手順に従います。
移動 アトラシアンの管理。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。
[請求] を選択します。
[管理] > [サブスクリプションの管理] の順に選択します。
[サブスクリプションの管理] で、[Active subscriptions (アクティブなサブスクリプション)] > (•••) の順に移動します。
画面の指示に従います。
何もせずにアプリを分離したままにしておく
会社の規模や従業員によるアプリの使用方法によっては、検出されたアプリについて何もしないという判断に至る場合があります。このオプションを選択した場合、これらのアプリは [Shadow IT apps (シャドー IT アプリ)] リストに残り、ユーザーは引き続きこれらを個別に管理することになります。
製品を転送した後も、ユーザーがアプリを引き続き使用できるようにする
一元的なユーザー管理エクスペリエンスを使用している場合は、アプリの転送は機能しません。アプリを別の組織に転送するには、サポートにお問い合わせください。
同じ場所からすべてのアプリを管理する場合は、アプリを会社の組織に転送します。転送したら、アプリのユーザーにアプリの管理者ロールを付与することで、ユーザーがアプリを引き続き管理できるようにします。すべてのアプリを別の組織に転送する
ユーザーにすでに存在する製品の使用を開始するように依頼する
組織がニーズを満たすアプリをすでに設定していることに、ユーザーが気づいていない場合があります。コストの重複を避けるために、従業員に組織内にすでに存在するアプリを使用させることをお勧めします。これを行うには、すでに存在するアプリへのアクセス権を従業員に付与する必要がある場合があります。
すでに使用していた Jira 課題または Confluence スペースを保持する場合は、課題と個々のスペースを既存のアプリにインポートできます。
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