サブスクリプションを無効にする
クラウド サブスクリプションを簡単に管理できるように、請求機能のエクスペリエンス改善を実施しています。つまり、サブスクリプションは従来のエクスペリエンスでも改善されたエクスペリエンスでも管理できるということです。主な違いの詳細については、こちらをご参照ください
以下のスクリーンショットは、2 つの請求エクスペリエンスのインターフェイスの違いを示しています。
従来の請求エクスペリエンス | 改善された請求エクスペリエンス |
|---|---|
従来の請求エクスペリエンスでは、左側の最初のオプションは [概要] です。
| 改善された請求エクスペリエンスでは、[サブスクリプション] が左側の最初のオプションです。 |
改善された請求エクスペリエンス
サブスクリプションを無効にする
操作できるユーザー
|
アプリのサブスクリプションを無効にするには:
admin.atlassian.com/billing に移動します。 請求アカウントが複数ある場合は、対象のアカウントを選択します。
[サブスクリプション] を選択して、キャンセルするサブスクリプションを見つけ、[管理] を選択します。
その他の操作 [] > [無効化] を選択して、キャンセル内容をチェックして確定します。
サブスクリプションを無効化した場合の影響
サブスクリプションを無効化すると、現在のサブスクリプション期間終了日から 15 日後にサブスクリプションが無効になります。
また、お支払い期限の 15 日後までに支払われなかったサブスクリプションがあると、サブスクリプションは無効化され、その時点でアプリにアクセスできなくなります。
サブスクリプションが無効化されると、そのサブスクリプションは [サブスクリプション] ページの [非アクティブ] タブに表示されます。
アプリ サブスクリプションの無効化
Free プランのアプリのサブスクリプションは直ちに無効化されます。キャンセル後、アプリのサンドボックス・インスタンスはすべて完全に削除され、データも削除されます。
Standard プランまたは Premium プランの無料トライアルを利用している場合は、アプリを無効化するとトライアルも終了します。
Marketplace アプリのサブスクリプションの無効化
有料の Marketplace アプリが無効化された後、[アプリ] > [アプリの管理] からアンインストールできます。
Marketplace アプリがインストールされている Atlassian アプリを非アクティブ化すると、Marketplace アプリのサブスクリプションも非アクティブ化されます。
コレクション サブスクリプションを無効化した場合の影響
コレクション サブスクリプションを無効化すると、現在のサブスクリプション期間が終了してから 15 日後に、そのサブスクリプションとそこに含まれるすべてのアプリが無効になります。
支払期限から 15 日以内にお支払いいただけない場合は、サブスクリプションとそれに含まれるアプリも無効になる可能性があります。この時点で、含まれるアプリにアクセスできなくなります。
サブスクリプションが無効化されると、そのサブスクリプションは [サブスクリプション] ページの [非アクティブ] タブに表示されます。
コレクションのサブスクリプションを無効にして、含まれるアプリを保持することはできますか。
はい、含まれるアプリはいくつでも残すことができます。ご希望を弊社までご連絡いただければ、担当チームよりご連絡し、コレクション内の個別のサブスクリプションを維持できるようサポートいたします。残したアプリはすべてサブスクリプション リストに移動し、請求日と請求サイクルに応じて引き続き請求されます。
Service Collection を無効にすると、含まれているすべてのアプリがキャンセルされます。含まれるアプリは保持できなくなります。
Free プランとトライアルの無効化
Free プランのサブスクリプションは即座に無効化されます。
Standard プランまたは Premium プランの無料トライアルを利用している場合は、アプリを無効化するとトライアルも終了します。
リンクされた Marketplace アプリの無効化
コレクションに含まれる Atlassian アプリを無効化すると、そのアプリにインストールされているすべての Marketplace アプリも無効化されます。Marketplace アプリを無効にした後、[アプリ] > [アプリの管理] からアンインストールできます。
無料で含まれるもの
Premium または Enterprise コレクションを無効化すると、無料アプリ (Atlassian Guard Standard や Rovo エージェントなど) も、インストールされていたユーザー階層まで無効化されます。
メーター サブスクリプションを無効にするとどうなりますか。
追加使用量を有効にせずに従量課金サブスクリプションを非アクティブ化すると、次の請求サイクルで許容量がリセットされるまで、影響を受ける従量課金機能が制限される場合があります。
追加使用量が有効になっている場合、無効化する前に発生した追加使用量については、次の請求サイクルの終わりに請求されます。従量課金制の仕組み をご覧ください
月間利用枠が更新されると、無効にした従量制サブスクリプションは含まれなくなります。
使用量パックの無効化
使用量パックを無効化するオプションは、いつ無効化のリクエスト数を送信するか、およびその使用量パックの許容量を少しでも使用したかどうかによって異なります。そのパックの許容量を一切消費していない場合に限り、購入から 30 日以内であれば使用量パックを無効化できます。使用量パックを無効にするには、お問い合わせいただく必要があります。
使用量パックが無効化されると、そのパックの追加使用量は、そのメーターに対する組織の合計許容量から削除されます。
使用量パックを無効にすると、許容量を超過する可能性があります。
無効化によるデータへの影響
アプリのサブスクリプションを無効にすると、今後の更新は処理されません。サブスクリプション期間の終了後、サイトには 15 日間アクセスできます。その後、サイトは無効になり、製品データは一定期間保持されます。期間はプランによって異なります。データ保持ポリシーの詳細については、「ストレージを追跡し、アプリ間でデータを移動する」を参照してください。
個人データをすぐに削除する場合は、リクエストを送信できます。
Marketplace アプリ サブスクリプションのデータ保持ポリシーは、アトラシアンによって管理されていません。データ保持期間と再有効化期間は、Marketplace アプリ ベンダーのポリシーと手順に基づいて設定されます。
スケジュールされた無効化を取り消す
請求サイクルの途中でサブスクリプションを無効化する場合、無効化はスケジュールされ、現在の請求サイクルの終了時に実行されます。
スケジュールされた無効化を取り消す方法は次のとおりです。
admin.atlassian.com/billing に移動します。 請求アカウントが複数ある場合は、対象のアカウントを選択します。
[サブスクリプション] を選択して、無効化するサブスクリプションを検索し、[管理] を選択します。
[Undo deactivation (無効化を元に戻す)] を選択して、画面の指示に従ってサポートにご連絡ください。
スケジュールされた無効化を取り消すと、請求日は同じままです。そのため、現在の請求サイクル終了時にサブスクリプションを無効化するのではなく、選択されたお支払い方法で請求します。
サブスクリプションを再開する
無効化されたサブスクリプションを再有効化する方法についての指示を参照してください。
従来の請求エクスペリエンス
サブスクリプションを取り消す
操作できるユーザー
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サブスクリプションをキャンセルするには、次の手順を実行します。
my.atlassian.com に移動します。
キャンセルするサブスクリプションを見つけて [] を選択し、オプションを展開します。
[サブスクリプションの取り消し] を選択して、プロンプトに従って確定します。
サイト データのバックアップを取得したい場合、「データのインポートとエクスポート」をご覧ください。
Enterprise プランをご利用の場合は、サブスクリプションをキャンセルする方法が若干異なります。これについてサポートが必要な場合は、sales-ops-support@atlassian.com までメールでお問い合わせください。
請求への影響
大部分のプランで、サブスクリプションは現在の請求期間が終わる時点で終了し、クレジットカードが再び請求されることはありません。請求期間の終了よりも前にアカウントをキャンセルする場合、請求額の割引は提供されません。
Enterprise プランをご利用の場合、この変更は Enterprise の請求には影響しませんが、Atlassian Guard Standard の請求には影響する可能性があります。Enterprise プラン内のどのアプリ インスタンスにもアクセスできなくなったが、他のアプリにはアクセスできるユーザーが、Atlassian Guard Standard 請求書に加算されるようになります。このようなユーザーに Atlassian Guard Standard のセキュリティ設定を適用する必要がない場合は、該当するユーザーを請求対象外の認証ポリシーに追加できます。認証ポリシーの詳細をご確認ください。
キャンセルされたサイトの復元
キャンセルされたサブスクリプションを再開する方法の説明についてはこちらをご確認ください。
Atlassian Guard Standard をキャンセルする
サイト サブスクリプションではなく、Atlassian Guard Standardサブスクリプションのみを解約する方法の詳細については、「Atlassian Guard Standard の無効化」を参照してください。
Rovo をキャンセル
Rovo をキャンセルするには、請求およびライセンスチームにお問い合わせください。
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