アプリ リクエストを確認する

You can find the shadow IT app requests that your users created in Atlassian Administration under Apps, then Shadow IT, then Shadow IT controls. This has been known as App requests, and refers specifically to Shadow IT app requests.

アプリ リクエストをレビューするときは、ユーザーに連絡してリクエストの詳細を確認することをおすすめします。リクエストを処理する際、プロセスの段階に応じてステータスを更新できます。

ユーザーが最初にリクエストすると、そのリクエストがアプリ リクエスト リストに [要レビュー] というステータスで表示されます。リクエストのレビューを開始したら、ステータスを [レビュー中] に更新できます。このようにすると、会社の他の管理者にそのリクエストが確認中であることを伝えることができます。

Jira、Jira Service Management、Confluence の場合、いつでもステータスを [Approved (承認済み)] または [拒否済み] に更新できます。

Trello の場合、ステータスを [解決済み] に更新するには、その前にステータスを [レビュー中] に更新する必要があります。

Jira、Jira Service Management、Confluence のリクエストを承認する場合、アトラシアンが、その製品を組織に追加する支援を行います。Trello の場合は、アプリを別途購入してから、Trello を Atlassian 組織にリンクする必要があります。

アプリのリクエスト者に連絡する

各アプリ リクエストでは、ユーザーはリクエストを作成する理由の詳細を含めます。次の目的のため、リクエストの詳細に基づいてユーザーに連絡することをおすすめします。

• 新しいアプリが必要な理由について、ユースケースを詳しく知る。

• これは、ニーズを満たすアプリのインスタンスがすでに存在することを知らせるためです。

• リクエストされたアプリの提供が予定または開始されていることをユーザーに知らせるため。

アプリ リクエストを作成したユーザーに連絡する方法。

1. 移動 アトラシアンの管理。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。

2. Select Apps, then Shadow IT, then Shadow IT controls.

3. アプリ リクエストを見つけて、[Review request (リクエストを確認)] を選択します。

4. アプリ リクエストから [Contact user (ユーザーに連絡)] を選択すると、宛先フィールドにユーザーのメール アドレスが入力されたメール クライアントが開きます。

5. 詳しい質問や情報を記入して、ユーザーにメールを送ります。

ユーザーに連絡した後も、そのユーザーのアプリ リクエストはリストに残るので、後から必要に応じて参照できます。ステータスは [レビュー中] に更新する必要があります。自動的には更新されません。

アプリ リクエストを拒否する

アプリ リクエストを却下し、ユーザーに連絡する必要がないと判断した場合は、リクエストを拒否できます。

アプリ リクエストを拒否するには、次の手順を実行します。

1. 移動 アトラシアンの管理。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。

2. Select Apps, then Shadow IT, then Shadow IT controls.

3. アプリ リクエストを見つけて、その行の [Review request (リクエストをレビュー)] を選択します。

4. そのアプリ リクエストから、[Deny (拒否)] を選択します。

リクエストが拒否されたことを知らせるメールがユーザーに送信されます。リクエストのステータスが [Denied (拒否済み)] に更新され、表の一番下に移動します。この後でも、リクエストを開いて詳細やユーザーのメール アドレスを確認できます。

アプリ リクエストを承認する

リクエストされたアプリを追加することに決めたら、リクエストを承認してその新しいアプリを自動的に追加できます。

Trello のリクエストはまだ承認できませんが、ステータスを [解決済み] に更新することはできます。これを行う方法は後で説明します。

アプリ リクエストを承認するには、次の手順を実行します。

1. 移動 アトラシアンの管理。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。

2. Select Apps, then Shadow IT, then Shadow IT controls.

3. アプリ リクエストを見つけて、[Review request (リクエストを確認)] を選択します。

4. そのアプリ リクエストから、[Approve (承認)] を選択します。

5. 情報を読み、[次へ] を選択して続行します。

6. 新しいサイトまたはワークスペースの名前を選択します。Jira、Jira Service Management、または Confluence を既存のサイトに追加する場合は、既存のサイトにアプリを追加する方法を参照してください。

7. [承認] > [アプリを追加] の順に選択して完了します。リクエストの送信者には、リクエストが承認された旨を伝えるメールが送信されます。

新しいアプリの追加には数分かかる可能性があります。新しいアプリが確認できたら、リクエスト者や、アクセスを必要とする他のチーム メンバーを招待することができます。

Trello のアプリ リクエストを解決する

Trello のアプリ リクエストを承認する場合は、trello.com からアプリを購入し、Trello を Atlassian 組織にリンクする必要があります。リクエストのステータスを [解決済み] に更新できます。

アプリ リクエストを解決するには、以下の手順を実行します。

1. 移動 アトラシアンの管理。組織が複数ある場合は、対象の組織を選択します。

2. Select Apps, then Shadow IT, then Shadow IT controls.

3. アプリ リクエストを見つけて、[Review request (リクエストを確認)] を選択します。

4. アプリ リクエストから、[Mark as resolved (ステータスを「解決済み」に変更)] を選択します。

アプリ リクエストのステータスを更新したことは、ユーザーには通知されません。ユーザーに知らせたい場合は、[Contact user (ユーザーに連絡)] ボタンを使ってメールを送ることができます。