製品リクエストをレビューする

ユーザーが作成した製品リクエストは、アトラシアンの管理の [セキュリティ] > [製品リクエスト] で確認できます。

製品リクエストをレビューするときは、ユーザーに連絡してリクエストの詳細を確認することをおすすめします。リクエストを処理する際、プロセスの段階に応じてステータスを更新できます。

ユーザーが最初にリクエストすると、そのリクエストが [製品リクエスト] リストに [要レビュー] というステータスで表示されます。リクエストのレビューを開始したら、ステータスを [レビュー中] に更新できます。このようにすると、会社の他の管理者にそのリクエストが確認中であることを伝えることができます。

Jira、Jira Service Management、Confluence の場合、いつでもステータスを [Approved (承認済み)] または [拒否済み] に更新できます。

Trello の場合、ステータスを [解決済み] に更新するには、その前にステータスを [レビュー中] に更新する必要があります。

Jira、Jira Service Management、Confluence のリクエストを承認する場合、アトラシアンが、その製品を組織に追加する支援を行います。Trello の場合は、製品を別途購入してから、Trello を Atlassian 組織にリンクする必要があります。

製品リクエストの送信者に連絡する

各製品リクエストには、ユーザーが入力した、リクエストの作成理由の詳細が含まれます。次の目的のため、リクエストの詳細に基づいてユーザーに連絡することをおすすめします。

• ユーザーのユースケースを詳しく知り、なぜ新しい製品が必要なのかを把握するため。

• ニーズを満たす製品がすでにあることをユーザーに知らせるため。

• リクエストされた製品の提供が予定または開始されていることをユーザーに知らせるため。

製品リクエストを作成したユーザーに連絡するには:

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. [セキュリティ] > [製品リクエスト] を選択します。

3. 製品リクエストを見つけて、[Review request (リクエストを確認)] を選択します。

4. 製品リクエストから [Contact user (ユーザーに連絡)] を選択します。宛先にユーザーのメール アドレスが指定された状態でメール クライアントが開きます。

5. 詳しい質問や情報を記入して、ユーザーにメールを送ります。

ユーザーに連絡した後も、そのユーザーの製品リクエストはリストに残るので、後から必要に応じて参照できます。ステータスは [レビュー中] に更新する必要があります。自動的には更新されません。

製品リクエストを拒否する

製品リクエストを却下し、ユーザーに連絡する必要がないと判断した場合は、リクエストを拒否できます。

製品リクエストを拒否するには:

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. [セキュリティ] > [製品リクエスト] を選択します。

3. 製品リクエストを見つけて、その行の [Review request (リクエストを確認)] を選択します。

4. その製品リクエストから、[Deny (拒否)] を選択します。

リクエストが拒否されたことを知らせるメールがユーザーに送信されます。リクエストのステータスが [Denied (拒否済み)] に更新され、表の一番下に移動します。この後でも、リクエストを開いて詳細やユーザーのメール アドレスを確認できます。

製品リクエストを承認する

リクエストされた製品を追加することに決めたら、リクエストを承認してその新しい製品を自動的に追加できます。

Trello のリクエストはまだ承認できませんが、ステータスを [解決済み] に更新することはできます。これを行う方法は後で説明します。

製品リクエストを承認するには、次の手順を実行します。

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. [セキュリティ] > [製品リクエスト] を選択します。

3. 製品リクエストを見つけて、[Review request (リクエストを確認)] を選択します。

4. 製品リクエストで [承認] を選択します。

5. 情報を読み、[次へ] を選択して続行します。

6. 新しいサイトまたはワークスペースの名前を選択します。Jira、Jira Service Management、または Confluence を既存のサイトに追加する場合は、既存のサイトに製品を追加する方法を参照してください。

7. [確認] > [製品を追加] の順に選択して完了します。リクエストの送信者には、彼らのリクエストが承認された旨を伝えるメールが送信されます。

新しい製品の追加には数分かかる可能性があります。新しい製品が確認できたら、リクエスト者や、アクセスを必要とする他のチーム メンバーを招待することができます。

Trello の製品リクエストを解決する

Trello の製品リクエストを承認する場合は、trello.com から製品を購入し、Trello を Atlassian 組織にリンクする必要があります。リクエストのステータスを [解決済み] に更新できます。

製品リクエストを解決するには:

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. [セキュリティ] > [製品リクエスト] を選択します。

3. 製品リクエストを見つけて、[Review request (リクエストを確認)] を選択します。

4. 製品リクエストから、[Mark as resolved (ステータスを「解決済み」に変更)] を選択します。

製品リクエストのステータスを更新したことは、ユーザーには通知されません。ユーザーに知らせたい場合は、[Contact user (ユーザーに連絡)] ボタンを使ってメールを送ることができます。