Transfer Jira Service Management customers and organizations
Who can do this? |
Customers in cloud have a single customer account tied to their email address that they can use to access your Jira Service Management help centers. This means when you copy Jira Service Management data, we don’t have to create new customer accounts in another instance of your Jira app. Instead, we link all data and activity associated with a customer to their existing customer account. Learn more about service project customers and organizations
カスタマーをコピーする
以下のコピーが可能です。
選択したプロジェクトに関連するカスタマーのみ、または
すべてのお客様
選択したプロジェクトに関連するカスタマーのみ
このオプションを選択すると、次のデータが Jira の移行先インスタンスにコピーされます。
標準フィールドとカスタム フィールドで参照されているカスタマー
ユーザー生成コンテンツ
ワークフローと権限
すべてのお客様
このオプションを選択すると、次のデータが Jira の移行先インスタンスに移動されます。
すべてのアクティブおよび非アクティブなカスタマー
削除されたカスタマーに関連するコンテンツ
Some customers may have different account types on the source and destination while using the same email addresses. This may cause issues in their requests and permissions once the data transfer is complete. Refer to your post-migration report to see affected customers and solutions. Learn more about moving customers with mismatched account types
Transfer customer organizations
選択した Jira Service Management プロジェクトに関連するカスタマー組織のみが、Jira の移行先インスタンスにコピーされます。
When you copy data multiple times from the same source instance to the same destination instance, we won’t move all your customers and customer organizations again. Instead, we’ll only copy any new customers and organizations that have been added to the source instance since the data transfer.
Jira Service Management のソース インスタンスと移行先インスタンスの両方に同じ名前のカスタマー組織が存在し、それらの組織に含まれるカスタマーが異なる場合、エラーが発生します。重複するカスタマー組織を移行から削除する方法を確認する
カスタマーに通知する
カスタマーを Jira の別のインスタンスにコピーしても、そのカスタマーにメール通知は送信されません。準備ができたら、移行先の Jira インスタンスから Jira Service Management プロジェクトの [カスタマー] ページに移動して、新しいカスタマーを招待できます。または、既存のカスタマーに移行先インスタンスのヘルプ センターへのリンクを提供することもできます。そうすれば、カスタマーは直接ログインできるようになります。サービス プロジェクトへのカスタマーの招待についての詳細を確認する
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