アプリケーション トンネルのトラブルシューティング
操作できるユーザー Role: Organization admin アトラシアン ガバメント クラウド: 利用できません |
アプリケーション トンネルのトラブルシューティング情報をいくつか示します。
オンプレミス インスタンスで追加のログ作成を有効にする
このページで解決策が見つからない場合は、com.atlassian.tunnel
のログ レベルを TRACE
に設定して、次のキー クラスの参照を探します。
TunnelConnectionService
InletsClientManager
TunnelClientProcessStateManager
InletsClientProcessFactory
各種製品のログ作成を有効にする方法の詳細については、次のトピックをご参照ください。
Jira 製品: ログとプロファイルの作成
Confluence: ログ作成を設定する
Bitbucket: デバッグ ログ作成を有効にする
Bamboo: Bamboo のログ作成
アプリケーション トンネルの接続を確認する
In admin.atlassian.com, you can check the connection of application tunnels. It’s a set of health checks that we run against the tunnels to make sure they’re working correctly. If there’s a problem, an appropriate status will be displayed.
接続を確認するには、次の手順を実行します。
admin.atlassian.com に移動します。
[設定] > [アプリケーション トンネル] の順に選択します。
右上の [接続を確認] を選択します。
ステータスに関する一般的な問題
ステータスで示される一般的な問題を次に示します。一部のステータスは Cloud と Data Center で異なることに注意してください。
クラウドのステータス
ステータス | 説明 |
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未完了 | The tunnel has been created in admin.atlassian.com, but its security key hasn’t beed added to your self-managed instance. この問題の解決方法
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利用不可 | 現在、トンネルは使用できません。この原因して考えられる問題は以下のとおりです。
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設定ミス | トンネルに設定ミスがあります。これは通常、オンプレミス インスタンスで必要な接続とアップストリーム ポートを設定せずにトンネルを作成した場合に発生します。 この問題の解決方法
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エラー | トンネルが機能していませんが、正確な原因を特定することはできません。これは通常、オンプレミス インスタンスの問題が原因であるため、次の対応を試してください。
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タイムアウト | ステータスを確認しようとしましたが、トンネルから応答がありませんでした。 この問題の解決方法
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オンプレミス インスタンスのステータス
ステータス | 説明 |
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利用不可 | オンプレミス インスタンスで Cloud のトンネル サーバーに対して認証できません。 この問題の解決方法
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制限 | 一部の Data Center ノードがトンネルに接続されていません。接続パフォーマンスが低下しています。 この問題の解決方法
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エラー | Cloud のアプリケーション トンネルが再起動中か、機能していません。 この問題の解決方法
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接続中 (長期間) | 少なくとも 1 つのノードがトンネルに接続されていません。次の解決策をお試しいただけます。
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接続済み (アプリケーション リンクの作成後に応答なし) | 次のアクションをお試しください。
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その他の問題
ステータス | 説明 |
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アプリケーション リンクに両方のインスタンスの設定エラーが表示される | この問題は、オンプレミス インスタンスの相互リンクが別の管理者によって作成された場合に多く発生します。このような場合、Cloud 製品のアプリケーション リンクは、ローカル認証を無効にして作成されている可能性がありますが、ここでは OAuth を設定する必要があります。 これを修正するには:
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