アプリケーション トンネルで利用可能なステータス

接続済み

トンネルは接続されて機能しています。まだ作成していない場合は、クラウド製品からこのトンネルへの、トンネリングされたアプリケーション リンクを作成します。

未完了

The tunnel has been created in admin.atlassian.com, but its security key hasn’t beed added to your self-managed instance.

この問題の解決方法

1. admin.atlassian.com でトンネルを編集し、セキュリティキーをコピーします。

2. キーをオンプレミス インスタンスに追加します。

利用不可

現在、トンネルは使用できません。この原因して考えられる問題は以下のとおりです。

• Cloud のアプリケーション トンネルが一時的にダウンしていて、オンプレミス インスタンスがまだ再接続されていません。インスタンスがまだ接続を試みている可能性があるため、ステータスが変わるまで待機してください。

• オンプレミス インスタンスのセキュリティ キーが間違っているか、無効になっています。キーが正しいことを確認するか、新しいキーを生成してください。

• オンプレミス インスタンスがダウンしています。

設定ミス

トンネルに設定ミスがあります。これは通常、オンプレミス インスタンスで必要な接続とアップストリーム ポートを設定せずにトンネルを作成した場合に発生します。

この問題の解決方法

• オンプレミス インスタンスでトンネルを設定します。アプリケーション トンネルの設定方法を確認する

エラー

トンネルが機能していませんが、正確な原因を特定することはできません。これは通常、オンプレミス インスタンスの問題が原因であるため、次の対応を試してください。

• オンプレミス インスタンスの状態を確認します。

• オンプレミス インスタンスのログ ファイルを確認します。

• セキュリティ キーを再生成して、オンプレミス インスタンスで更新します。

• トンネルを再作成します。

タイムアウト

ステータスを確認しようとしましたが、トンネルから応答がありませんでした。

この問題の解決方法

• オンプレミス インスタンスの負荷が高くなっている可能性があり、このチェックを実行できません。このインスタンスの負荷を軽減して、正常な状態に戻してください。

• ネットワークの問題により、チェックがタイムアウトになっている可能性があります。オンプレミス インスタンスのネットワーク接続状態を確認してください。

接続済み

トンネルは接続されて機能しています。まだ作成していない場合は、クラウド製品からこのトンネルへの、トンネリングされたアプリケーション リンクを作成します。

接続

一部のノードはまだトンネルに接続されています。ステータスが変わるまでお待ちください。

制限

一部の Data Center ノードがトンネルに接続されていません。接続パフォーマンスが低下しています。

この問題の解決方法

1. [管理] > [クラスタリング] に移動します。

2. Data Center ノードのステータスをチェックし、稼働していることを確認してください。

利用不可

オンプレミス インスタンスで Cloud のトンネル サーバーに対して認証できません。

この問題の解決方法

1. セキュリティ キーを再生成し、最新の状態であることを確認します。

2. 新しいセキュリティ キーをオンプレミス インスタンスに追加します。

エラー

Cloud のアプリケーション トンネルが再起動中か、機能していません。

この問題の解決方法

1. しばらく待機してステータスが変わるかどうかを確認します。これは、当社側の他の問題による一時的な再起動の可能性があります。

2. Data Center ログファイルを確認して原因を特定してください。 アプリケーション トンネルのトラブルシューティング方法を確認する

3. これらの解決策で問題が解決されない場合は、トンネルを再作成します。