メール通知の設定

Jira では、重要なイベントが発生した際にユーザーにメール通知を送信できます（例：作業項目の作成、作業項目の完了）。

メール通知

メール通知を有効にする

通知の送信元となるメール アドレスは、スペースごとに設定することもできます。詳細については、通知スキームの作成をご覧ください。

メール通知を無効にする

Jira スペースでは、通知スキームを使用してスペースのアクティビティに関するメール通知を送信します。特定のスペースのメール通知を無効にする方法は 2 つあります：

1. スペースから通知スキームを完全に削除します。 

2. Edit a space's notification scheme so that no emails are sent. Take care when editing a scheme as more than one space may be using it. Read more about creating and editing a notification scheme.

スペースから通知スキームを削除するには：

1. サイドバーにあるスペース名の横で、その他のアクション（•••）を選択し、スペース設定を選択します。

2. [通知] を選択します。

3. [アクション] > [別のスキームを使用] の順に選択します。

4. [スキーム] ドロップダウンで、[なし] を選択します。

5. [関連付け] を選択します。

スペースの送信者メール アドレスを設定

Jira Cloud スペースの送信者メール アドレスを設定できます。これは通知への返信の返信先アドレスとしても機能し、メールからの作業項目とコメントの作成と連携して動作します。

スペースの 送信者アドレス を設定すると、すべての通知がこのアドレスから送信されます。この設定はスペース固有のものであり、他のスペースの設定には影響しません。

「スペース」の「送信者アドレス」は以下のように設定できます：

1. 設定 ()、次にスペースを選択します。

2. 送信者アドレスを変更したいスペースを見つけて、その他のアクション（•••）を選択し、次にスペース設定を選択します。

3. [通知] を選択します。

4. メール アドレスの横にある鉛筆アイコンをクリックします。

5. [メール通知] ページで、メール カードの横にある [編集] を選択します。

6. メール ドロップダウンから、カスタム メール アドレスを選択するか、デフォルトの Jira Cloud メールを使用します。または、デフォルトの Jira Cloud メールを使用する場合は、メールプレフィックスをカスタマイズすることもできます。

7. [保存] をクリックします。

メール受信者

各イベント通知について、Jira は受信者宛ての最初に検出されたメールのみを送信します。したがって、1 つのイベント通知に対してユーザーが 2 つ以上の受信者リスト（例：スペース リードと現在の報告者）に含まれている場合、ユーザーは最初に検出されたメール通知のみを受信します。Jira は、このユーザーが複数の受信者リストに含まれていたという事実をログに記録します。

メール通知のユーザー制御

Jira Cloud サイトの各ユーザーは特定の状況に関するメール通知を無効化して、Jira から送信されるメールの量を削減できます。これを行うには、ユーザーは個人設定を構成する必要があります。

デフォルトでは、次の場合に作業項目のアクティビティに関するメール更新を受信します：

• 彼らは作業項目をフォローしています

• 報告者である場合

• 彼らはその作業項目の担当者です

• 他ユーザーがそのユーザーをメンションした場合

特定のタイプの作業項目アクティビティについてメール更新を希望しない場合は、該当するチェックボックスのチェックを外すことができます。たとえば、誰かが自分にメンションした場合にのみメールを受信したい場合は、コメントでメンションされました以外の作業項目アクティビティに関するすべてのチェックボックスのチェックを外す必要があります

Eメール HTML 形式

各 Jira ユーザーは、個人設定で、送信メールにテキストまたは HTML 形式のどちらを使用するかを指定できます。Jira 管理者は既定のメール形式を指定できます。

1. Choose Settings (), then System.

2. [既定のユーザー設定] を選択します。

3. デフォルトの値を編集を選択します。

4. [メール形式] ドロップダウンで、[テキスト] または [html] のいずれかを選択します。

5. 更新を選択します。

メール通知のトラブルシューティング

作業項目の通知をユーザーが受信している理由または受信していない理由を診断するために、管理者はユーザーとしてログインしてそのユーザーになりすまし、通知設定を確認してトラブルシューティングに役立てることができます。

Jira の Free プランでは 1 日あたり最大 100 通のメールを送信できます。メールが 100 通を超えると、通知の送信は翌日まで保留されます。プランをアップグレードすると、送信可能なメール通知を増やすことができます。有料プランにアップグレードした場合、この上限の引き上げに最大 30 日かかる場合があります。Standard、Premium または Enterprise プランのトライアル中、または最近実施した有料プランへのアップグレード後に、1 日あたりの送信メール上限を増やす必要がある場合は、サポート チームにお問い合わせください。