メール通知の設定

Jira can send email notifications to users when significant events occur (e.g. creation of a work item; completion of a work item).

メール通知

メール通知を有効にする

通知の送信元となるメール アドレスはプロジェクトごとにも設定できます。詳細については「通知スキームの作成」をご参照ください。

メール通知の無効化

Jira プロジェクトは通知スキームを使用して、プロジェクト アクティビティに関するメール通知を送信します。指定されたプロジェクトのメール通知を無効化するには、次の 2 種類の方法を使用できます。

1. 通知スキームをプロジェクトから完全に削除する。 

2. プロジェクトの通知スキームを編集してメールが送信されないようにする。複数のプロジェクトで使用されている可能性があるため、スキームの編集時には注意する必要があります。通知スキームの作成と編集について詳細をご覧ください。

プロジェクトから通知スキームを削除するには、次の手順を実行します。

1. プロジェクトのサイドバーから、[プロジェクト設定] > [通知] を選択します。

2. [アクション] > [別のスキームを使用] を選択します。

3. [スキーム] ドロップダウンで、[なし] を選択します。

4. [関連付け] を選択します。

プロジェクトの送信元メール アドレスを構成する

You can configure the sender email address for a Jira Cloud project. This will also serve as the reply address for responses to notifications, which can work in conjunction with Creating work items and comments from email.

プロジェクトの送信元アドレスを設定すると、すべての通知がこのアドレスから送信されます。この設定はプロジェクトに固有で、他のプロジェクトの構成には影響しません。

プロジェクトの "送信元アドレス" は次のように構成できます。

1. [設定] > [プロジェクト] の順に選択します。

2. 送信元アドレスを変更するプロジェクトを見つけて、 > [プロジェクト設定] の順に選択します。

3. サイドバーから [通知] を選択します。

4. メール アドレスの横にある鉛筆アイコンをクリックします。

5. [メール通知] ページで、メール カードの横にある [編集] を選択します。

6. [メール] ドロップダウンから、カスタム メール アドレスを選択するか、初期設定の Jira Cloud メールを使用します。 なお、デフォルトの Jira Cloud メールを使用する場合は、メール プレフィックスをカスタマイズすることもできます。

7. [保存] をクリックします。

メール受信者

Jira は、各イベント通知について、受信者が受信条件に該当する最初のメールのみを送信します。従って、1 つのイベント通知に対してユーザーが 2 つ以上の受信リスト (例: プロジェクト リードと現在の報告者など) に含まれている場合、ユーザーには条件を先に満たしたメール通知のみが送られます。Jira は、このユーザーが複数の受信リストに含まれていたことをログに記録します。

メール通知のユーザー制御

Each user on your Jira Cloud site (including you) can choose to turn off email notifications for certain situations, to reduce the amount of emails they get from Jira. To do this, a user needs to configure their personal settings.

By default, they'll get email updates for work item activity when:

• They’re watching the work item

• 報告者である場合

• They’re the assignee for the work item

• 他ユーザーがそのユーザーをメンションした場合

If they don't want email updates for certain types of work item activity, they can uncheck the relevant checkbox. For example, if they only want emails when someone mentions them, they should uncheck all checkboxes relating to work item activity except You’re mentioned in a comment

Eメール HTML 形式

各 Jira ユーザーは、個人設定で、送信メールにテキストまたは HTML 形式のどちらを使用するかを指定できます。Jira 管理者は既定のメール形式を指定できます。

1. > [システム] の順に選択します。

2. [既定のユーザー設定] を選択します。

3. デフォルトの値を編集を選択します。

4. [メール形式] ドロップダウンで、[テキスト] または [html] のいずれかを選択します。

5. Select Update.

メール通知のトラブルシューティング

To diagnose why a user is or is not receiving notifications for a work item, admins can log in as a user to impersonate them and view their notification configuration setup to help troubleshoot.

Jira の Free プランでは 1 日あたり最大 100 通のメールを送信できます。メールが 100 通を超えると、通知の送信は翌日まで保留されます。プランをアップグレードすると、送信可能なメール通知を増やすことができます。有料プランにアップグレードした場合、この上限の引き上げに最大 30 日かかる場合があります。Standard、Premium または Enterprise プランのトライアル中、または最近実施した有料プランへのアップグレード後に、1 日あたりの送信メール上限を増やす必要がある場合は、サポート チームにお問い合わせください。