カスタム オンボーディング データ インサイトを理解する

カスタム オンボーディングにより、組織内のさまざまなロールに合わせたマルチステップ オンボーディング エクスペリエンスを作成できます。カスタム オンボーディングの詳細については、こちらをご確認ください。オンボーディング ハブでは、エンゲージメントと効果を追跡するのに役立つ明確なデータ インサイトが提供されます。

カスタム オンボーディング インサイトを表示する

カスタム オンボーディング ハブにアクセスするには、次の手順に従います。

1. [設定] ()、[Jira アプリ] の順に選択します ([Jira アプリ] が表示されない場合は、[製品] を選択してください)。

2. サイドバーでカスタムオンボーディングを選択します。

3. カレンダー ピッカーを使用して期間を変更します。

オンボーディング全体のパフォーマンスのスナップショットを取得する

オンボーディング ハブの上部には、選択した期間の主要オンボーディング メトリックの要約が表示されます。

• 総閲覧回数: すべてのカスタム オンボーディング エクスペリエンスが閲覧された回数です。また、この数値が前の期間と比較して増加したか減少したかも確認できます。

• 平均完了率: すべてのカスタム オンボーディング エクスペリエンスで、すべてのステップを完了したユーザーの割合です。このメトリックは、最後まで完了したユーザー数を測定するのに役立ちます。この割合の経時的変化も確認できます。

• クリックされたリンクの合計: オンボーディング エクスペリエンスのリンクがクリックされた回数の合計です。これにより、推奨リソースにユーザーがどの程度関与しているかを確認できます。

• カバレッジ: 利用可能な 14 個のロールのうち、カスタム オンボーディングを作成したロールの数を示します。これによって、今後オンボーディングを追加すべきロールがあるかどうかをすばやく把握できます。

エクスペリエンス レベルのインサイトを理解する

要約の下に、作成した各オンボーディング エクスペリエンスのデータを詳しく示すテーブルが表示されます。各エクスペリエンスについて、次の情報を確認できます。

• 割り当てられた対象ロール (デザイン、財務、マーケティングなど)。

• 最終編集日。各エクスペリエンスがどの程度最新かを把握できます。

• 該当するエクスペリエンス内でクリックされたリンクの数。

• 閲覧回数。

• エクスペリエンスのステータス (有効または無効)。

これらの詳細を確認することで、さまざまなオンボーディング ジャーニーのパフォーマンスを比較し、トレンドを把握し、改善に向けて注力すべき箇所を決定できます。

アクションを実行する

これらのオンボーディング インサイトを定期的に確認することで、新規ユーザー向けにより良いエクスペリエンスを作成できます。ここでは、データを解釈して活用する方法をいくつか紹介しています。

• オンボーディング エクスペリエンスの閲覧回数が多いにもかかわらず、クリックされたリンクの数が少ない場合は、リンクに関連性があるか、または正確に名前が付けられているかを検討してください。ユーザー ロールにとってより有用なリソースに置き換えるか、それらのリンクが重要である理由を強調するようにメッセージを更新してみてください。

• 完了率が低い場合は、オンボーディング エクスペリエンスが長すぎるか、わかりにくい可能性があります。コンテンツを確認し、手順を簡素化したり、情報を分割したり、動画や画像などのより魅力的な要素を追加したりできるかどうかを検討してください。

• リンクのクリック率と完了率が高いエクスペリエンスについては、共有されているリソースのタイプやオンボーディング ステップの構造など、うまくいっている部分を振り返ってみましょう。これらのベスト プラクティスを他のオンボーディング エクスペリエンスにどのように適用できるかを検討してください。

オンボーディングのインサイトを定期的に確認して対応することで、新しいユーザーが自信を持ち、サポートを受けながら Jira を使い始められるよう、的を絞った改善を行うことができます。