Cloud 移行を計画する
Atlassian Server 製品の移行準備に役立つドキュメント。
このページは、Jira Server から Cloud への移行で発生する可能性のある問題のトラブルシューティングに役立ちます。移行に役立つ KB (ナレッジ ベース) 記事の広範なリストをぜひご参照ください。
このページの使用方法
Ctrl+F または Command+F (Mac の場合) このページで押してエラー メッセージの詳細を検索フィールドに入力し、関連する KB 記事を検索します。
このページによって問題を解決できない場合は、サポートにお問い合わせください。
注: サポート チームが迅速に対応できるように、サポート zip をアトラシアン サポート チームと共有することをお勧めします。サポート zip の作成方法をご確認ください。
このページは、移行の過程で問題が発生する可能性のある場所に基づいて分割されています。
[移行オプションを選択] 画面で移行オプションを選択したあと、Jira Cloud Migration Assistant が Server と Cloud のデータを確認するためにいくつかのチェックを実行します。これらのチェックに基づき、[移行前チェック] 画面にエラーと警告が表示されます。チェックを展開して問題の詳細を確認したあと、エラーまたは警告を修正します。
移行前チェックに関連するさまざまな記号を次の表に示します。
記号 | 説明 | 必要なアクション |
---|---|---|
緑のチェックはチェックが合格したことを示します。 | 移行の次のステップに進めます。 | |
黄の警告サインが表示された場合は、このまま続行できますが潜在的な問題を含む可能性があります。 | 警告メッセージを展開して、詳細と関連リンクを表示できます。 | |
赤のエラーは、移行を実行する前にエラーを解決する必要があることを意味します。 | エラー メッセージを展開して、詳細と関連リンクを表示できます。 | |
灰色のエラーは、予期しないエラーのためにチェックが完了しなかったことを意味します。 | このメッセージが引き続き表示される場合は、更新してもう一度チェックするかサポートにお問い合わせください。 |
[移行前チェック] 画面で発生する一般的なエラーの一部に関する修正 / KB 記事のリストを次に示します。
メッセージ | 修正/KB 記事 |
---|---|
現在、移行サービスを更新しています。 | Jira Cloud Migration Assistant の認証トークンの有効期限が切れている可能性があります。 |
ユーザー数の上限をチェックできませんでした。 | Jira Cloud Migration Assistant の認証トークンの有効期限が切れている可能性があります。 |
クラウド サイトのプロジェクトをチェックできませんでした。 | Jira Cloud Migration Assistant の認証トークンの有効期限が切れている可能性があります。 |
クラウド サイトのプロジェクトをチェックできませんでした。 | クラウド サイトが移行できない可能性があります。理由と修正方法は次のとおりです。 理由 1: サンドボックスが削除されました。 修正:
理由 2: クラウド サイトが見つからなかったか、使用していないために Jira Cloud サブスクリプションが非アクティブ化されました。
|
プロジェクトはクラウド サイトにすでに存在します | JCMAt (Jira Cloud Migration Assistan) による移行時のプロジェクト名とプロジェクト キーの競合 |
複数のユーザーが同じメール アドレスを持っています。 情報: 共有されている E メールのチェックを完了しました。成功: いいえ | |
無効なメール アドレスです 情報: 無効な E メールのチェックを完了しました。成功: いいえ |
これらのエラーは、[Pre-migration checks (移行前チェック)] 画面のデータ準備チェックにあるログ ファイル (ダウンロード可能な ZIP ファイル) に記録されます。
エラー | 修正 |
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エラー <プロジェクト キー> プロジェクトのエクスポート: ボード「<ボード名>」に無効な管理者が割り当てられています: 「<グループ名>」。 | ボードに有効な管理者を割り当てるには、次の手順に従ってください。
|
エラー <プロジェクト キー> プロジェクトのエクスポート: ワークフロー「<ワークフロー名>」にある課題キー「<課題キー>」の課題タイプ「<課題タイプ名>」に「<課題ステータス」ステータスがありません。 | 有効なステータスを割り当てるには、次の手順に従います。
|
エラー <projectKey> プロジェクトエクスポート ID <issueTypeId> の課題タイプにリンクされた ID <requestTypeId> のリクエスト タイプを移行できませんでした 解決するには、ID <issueTypeId> の課題タイプを ID <projectId> のプロジェクトの課題タイプ スキームに追加します | このエラーを修正するには、ステップ A とステップ B を実行します。 ステップ A: Jira Service Management プロジェクトのリクエスト タイプに使用される課題タイプのリストを作成します。 リストを作成するには、次の手順に従ってください。
ステップ B: ステップ A で作成した課題タイプのリストに基づいて、[現在のスキームの課題タイプ] リストに不足している課題タイプを確認して追加します。 不足している課題タイプを追加するには、次の手順に従ってください。
ステップ A とステップ B を実行したら、移行を再試行できます。 |
これらのエラーは、移行の失敗または不完全な移行の結果である可能性があります。エラー ログをダウンロードして、すべてのエラーを表示できます。
エラー ログをダウンロードするには、次の手順に従います。
[移行を確認] 画面で [ログとレポート] タブに移動します。
[エラー ログ] で [ダウンロード] を選択します。
移行の実行後に発生する可能性のあるエラーのトラブルシューティングに役立つナレッジ ベース記事のリストを次に示します。
エラー | 修正/KB 記事 |
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ERROR <Project_Key> project-import | |
ERROR <Project_Key> project-import 依存関係が <Number_of_Occurrences> 個が欠落しているため、プロジェクト バージョン <Version_Name> をインポートできませんでした: プロジェクト <Project_Key> | |
<Project Key> project-import | |
com.atlassian.jira.migration.orchestratorclient.OrchestratorClientErrorException: 移行連携のリクエストが失敗しました | |
ERROR <Project_Key> project-export | |
ERROR <project-key> project-import コメント <comment-id> (課題: <issue-key>、ユーザー: <user>、日時: <timestamp>) をインポートできませんでした。理由: コメント本文の文字数を超過している例外: メッセージがありません。 ERROR <project-key> project-import 課題 <issue-key> をインポートできませんでした。理由: 説明: 入力されたテキストが長すぎます。最大 32,767 文字の制限を超えています。 | JCMA のエラー メッセージ「コメント本文の文字数を超過している例外: メッセージがありません」または「入力されたテキストが長すぎます。最大 32,767 文字を超えています」 |
ERROR <Project_Key> project-import | |
ERROR <Project_Key> project-export | |
ERROR <Project_Key> project-export | Jira Server がインデックスの再作成中、または再ランク付けの操作中に LexoRankIntegrityException エラーをスローする |
sun.security.validator.ValidatorException: | |
java.net.UnknownHostException: <AMAZON_S3_URL> | |
課題 ABCD-12345 をインポートできませんでした。理由: DataAccessException: java.sql.SQLException: すでに PSQL_TOO_MANY_CONNECTIONS 例外がこのワークコンテキストで発生しています。次の getConnection をスキップします。これによって他のアイテム X 個が失敗しました。 | |
java.lang.OutOfMemoryError: Java ヒープ領域 |
エラー | 修正/KB 記事 |
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ERROR <Project_Key> project-export | Jira の Microsoft SQL Server データベースの照合を手動で修正する方法 | Jira | アトラシアン ドキュメント
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移行をサポートする多数のチャネルをご用意しています。
移行の詳細な計画情報や FAQ については、Atlassian Cloud 移行センターを参照してください。
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アトラシアン サーバー製品のサポートは 2024 年 2 月に終了します。サーバーのサポート終了スケジュールで詳細をご参照ください。
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