ユーザーの移行戦略の決定

移行する前に、クラウド組織を確認してください

現在、移行エクスペリエンスに影響する可能性のある変更をロール アウト中です。admin.atlassian.com の組織で、[ユーザー] リストと [グループ] リストが [ディレクトリ] タブにある場合は、改善されたユーザー管理エクスペリエンスを利用できます。つまり、複数サイト全体のユーザーとグループが、組織にマージされています。グループと権限の移行方法に関する詳細を、ご確認ください。ご不明な点がありましたら、サポートまでお問い合わせください。

[ユーザーとグループ] ではなく新しい [ディレクトリ] タブを表示する、新しい admin.atlassian.com ビューの図

このガイドでは、Jira または Confluence Server (または Data Center) からクラウドにユーザーを移行するために最適な方法の概要について説明します。

ユーザーとグループをインポートする最適な方法は、次の内容によって決まります。  

はじめる前に

ユーザーの移行方法を決定する前に、以下を確認する必要があります。

現在、Confluence Cloud Migration Assistant または Jira サイト インポートを使用して、ユーザーやグループのサブセットを移行することはできません。これらのメソッドを使用する場合、すべてのユーザーとグループをインポートする必要があります。詳細は以下の情報をお読みください。

Jira ユーザーの移行戦略

移行する Jira 製品、および外部ディレクトリがあるかどうかに応じて、次の表を使用して選択すべき移行方法を決定します。

移行する Jira 製品

外部ディレクトリのユーザーがいるか?

推奨される方法

Jira Software/Jira Service Management (旧 Jira Service Desk)/Jira Work Management (旧 Jira Core)

Advanced Roadmaps

はい

いいえ

いいえ

Jira Cloud Migration Assistant を使用します

はい

いいえ

はい

Jira Cloud Migration Assistant を使用します

いいえ

はい

いいえ

サイト インポートを使用します

はい

はい

いいえ

サイト インポートを使用します

はい

はい

はい

次の手順を実行します。

  1. 外部ディレクトリ ユーザーを Jira と同期します。説明どおりにできない場合は、サポート チームにお問い合わせください

  2. サーバーの新しいバックアップを取ります。

  3. [Site Import (サイトのインポート)] を使用して移行します。

いいえ

はい

はい

次の手順を実行します。

  1. 外部ディレクトリ ユーザーを Jira に同期して、ユーザー情報が最新であることを確認します。

  2. Jira Cloud Migration Assistant ですべてのユーザーを移行します。

  3. [Site Import (サイト インポート)] を使用してデータを移行します。

問題がある場合は、サポート チームにお問い合わせください

Jira Cloud Migration Assistant を使用して Jira ユーザーを移行する場合

Jira Cloud Migration Assistant が適切な方法であるかどうかを確認するには、上記の表を参照してください。

移行アシスタントを使用すると、次の操作を実行できます。

  • 移行対象として選択したプロジェクトに関連するユーザーを移行する

  • プロジェクト データなしで、アクティブな内部および外部ディレクトリからすべてのユーザーを移行する

Jira Service Management では、移行アシスタントで選択したプロジェクトに関連する顧客アカウントを移行したり、プロジェクト データなしですべての顧客アカウントを移行したりできます。

外部ディレクトリ ユーザーが存在する場合は、移行する前にまず外部ディレクトリ ユーザーを Jira と同期する必要があります。

ユーザーがプロジェクトで参照されている場合は、Jira Cloud Migration Assistant は非アクティブなディレクトリからユーザーを移行します。これらのユーザーは個人情報なしで移行されて、Former user として表示されます。

Jira Cloud Migration Assistant は各ユーザーに新しい Atlassian アカウントを作成し、クラウド サイトと関連付けます。これらのユーザーにはパスワードが割り当てられるため、ユーザーは初回サイン イン時にパスワードをリセットする必要があります。すべてのユーザーの履歴とコンテンツが新しい Atlassian アカウントにリンクされます。Jira Cloud Migration Assistant でのユーザーとグループの移行の詳細をご確認ください。

Jira Cloud Migration Assistant を使用してすべてのデータを移行できない場合は、ユーザーのみを移行することを検討してください。たとえば、最初に移行アシスタントを使用してすべての Jira ユーザーを移行してから、Jira サイト インポートを使用してプロジェクトをインポートできます。Jira Cloud Migration Assistant の使用方法についてご確認ください。 

Jira ユーザーを Jira Cloud のサイト インポートで移行する

サイトのインポートが適切な方法であるかどうかを確認するには、上記の表を参照してください。

Jira Cloud のサイト インポートでは、Jira の内部ディレクトリで管理されているユーザーのみが移行されます。ユーザーが LDAP、ADFS、Crowd などの外部ディレクトリによって管理されている場合は、Jira Cloud Migration Assistant を使用する必要があります。

Jira Cloud のサイト インポートの使用方法をご確認ください。 

Confluence ユーザーの移行戦略

Confluence Cloud Migration Assistant を使用すると、次の操作を実行できます。

  • 移行対象として選択したスペースに関連するユーザーを移行する

  • スペースを移行せずに、アクティブな内部ディレクトリと外部ディレクトリからすべてのユーザーを移行する

外部ディレクトリ ユーザーが存在する場合は、移行する前にまず外部ユーザーを Confluence の内部アクティブ ディレクトリと同期する必要があります。

Confluence Cloud Migration Assistant は、各ユーザーに新しい Atlassian アカウントを作成してクラウド サイトと関連付けます。これらのユーザーにはパスワードも割り当てられるため、ユーザーは初回サイン イン時にパスワードをリセットする必要があります。ユーザーのすべての履歴とコンテンツが新しい Atlassian アカウントにリンクされて、スペース権限も保持されます。ユーザーとグループの移行に関する詳細については、Confluence Cloud Migration Assistant ページの「ユーザーとグループ」セクションをご参照ください。

Jira と Confluence の両方を移行する

Jira と Confluence の両方を移行する場合、両方の移行アシスタントを使用して、ユーザーを、データより前、またはデータとともに移行することをおすすめします。 

お使いの Jira 製品または外部ディレクトリによっては、Jira Cloud のサイト インポートを使用する必要がある場合があります。上記の Jira ユーザー移行戦略セクションをチェックして、どの方法が適しているかをご確認ください。サイト インポートを使用する場合は、次の問題を回避するために最初に Jira を移行する必要があります。

  • ACCESS-653 - SCIM が有効になっている Atlassian Server 製品から Atlassian Cloud に移行して、その後に Atlassian Access SCIM を使用すると、ユーザーの GUID ユーザー名が IN PROGRESS になります。

上記の最も適した方法を使用してすべての Jira ユーザーとデータを移行してから、Confluence の使用方法とスペースを移行することをおすすめします。

SCIM ユーザー プロビジョニングのために外部アイデンティティ プロバイダーを使用する予定がある場合は、最初に Jira を移行することをおすすめします。詳細については、以下の Atlassian Access の推奨事項を参照してください。

Atlassian Access の推奨事項

SAML シングル サインオン (SSO) や System for Cross-domain Identity Managemen (SCIM) などの高度なユーザー管理機能を利用するために Atlassian Access のサブスクライブを予定している場合、いくつかの推奨事項について知っておく必要があります。

SAML SSO

クラウド製品で SAML SSO を使用する予定の場合は、移行の前にセットアップを行います。これにより、ユーザーはログイン操作を切り替える必要がなくなります。

SCIM ユーザー プロビジョニング

SCIM ユーザー プロビジョニングのセットアップ プロセスは、何をいつ移行するかによって異なります。

Confluence のみの場合

Confluence のみを移行する (および Jira をまったく使用していない) 場合、Confluence Cloud Migration Assistant でデータやユーザーを移行する前に SCIM をセットアップすることをおすすめします。

Jira のみ

Jira のみを移行する (および Confluence をまったく使用していない) 場合、ユーザーを手動で移行した後データを移行する前に SCIM をセットアップすることをおすすめします。これは、後述の既知の問題を回避するためです。

Confluence と Jira

Confluence と Jira の両方を移行する予定で、SCIM に接続する必要がある場合は、最初に Jira を移行し、Jira の移行が完了するまでは SCIM を接続しないことをおすすめします
最初に SCIM と Confluence を移行して、後から Jira を移行することを選択すると、問題が発生する場合があります。

移行するには、次の手順に従います。

  1. ユーザーを手動でインポートする
    ユーザーを手動でインポートするには、アトラシアンのテクニカル サポート チームに問い合わせて作業を依頼する必要があります。以下の「移行前にユーザーを一括インポートする方法」の手順をご覧ください。

  2. SCIM をセットアップする
    すべてのユーザーがクラウド製品に正常にインポートされたら、ユーザー プロビジョニングで同期を開始できます。インポート済みの既存のユーザーを外部のアイデンティティ プロバイダーの管理対象とし、外部のアイデンティティ プロバイダーからユーザーを有効化および無効化したり、グループを同期したりすることができます。

  3. 同期する前にグループの競合を解決する
    外部 ID プロバイダーを Atlassian 組織と同期すると、グループの競合が発生する可能性があります。同期を行うと、外部 ID プロバイダーと Atlassian 組織の間でグループ名が重複している場合に警告が表示されます。対象のグループを同期する前に、グループ メンバーの変更を承認または却下できます。同期前のグループ競合の解消に関する詳細をご確認ください。

  4. データを移行する
    次に、上記のいずれかの方法を使用してデータを移行することを選択できます。

ユーザー移行のトラブルシューティング

移行中に問題が発生した場合、アトラシアンのさまざまなリソースを活用できます。最初に、アトラシアンの公開課題トラッカーで既知の問題を検索することをおすすめします。Jira の移行で発生するいくつかの一般的な問題についての情報 (ステータスや推奨される回避策など) を見つけることができます。

現在の既知の課題は ACCESS-653 です

詳細情報とサポート

移行をサポートする多数のチャネルをご用意しています。

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