「インシデント管理の概要」ダッシュボード テンプレート

このダッシュボードでは、インシデントの作成、対応、解決の傾向をチームで追跡できます。これにより、問題の特定や、インシデント管理戦略の改善が可能になります。

継続的なインシデントの発生

選択した期間に発生したインシデントが最も多いプロジェクトのトップ 5 を表示します

このチャートは、「現在の期間」というラベルの「カレンダー」コントロール、プロジェクト、インシデント担当者 ID、影響を受けるサービスでフィルターできます。

SLA を達成できなかったインシデント/達成できたインシデント

選択した期間内に達成したまたは達成できなかった SLA の数 (週単位)

これには、各週で達成できなかった SLA の割合が含まれます。

このチャートは、「現在の期間」というラベルの「カレンダー」コントロール、プロジェクト、インシデント担当者 ID、SLA 名、影響を受けるサービスでフィルターできます。

解決までの平均時間

選択した期間の各週のインシデントの解決にかかった平均時間 (時間)

このチャートは、「現在の期間」というラベルの「カレンダー」コントロール、プロジェクト、インシデント担当者 ID、影響を受けるサービスでフィルターできます。

平均対応時間

選択した期間の各週のインシデントの対応にかかった平均時間 (分)

このチャートは、「現在の期間」というラベルの「カレンダー」コントロール、プロジェクト、インシデント担当者 ID、影響を受けるサービスでフィルターできます。