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Jira Service Management スキーマ

Analytics is now Insights

All of the Analytics capabilities of the app remain unchanged. You can continue using your existing dashboards, charts, and smart links alongside the new Rovo-powered features. These features combine work and data context to provide reliable answers, create a shared understanding of data, and build dashboards that your team can depend on.

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Jira の用語を更新しています

「作業」は、Jira で追跡されるすべての項目の新しい総称です。これらの変更のロールアウト中も、一部の地域では「課題」という用語が引き続き表示される場合があります。

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Jira Service Management には、Jira 製品ファミリーのテーブルに加えて、Atlassian Data Lake スキーマに追加されたテーブルがあります。

サービス データのテーブル

サービス データには2つのテーブルがあります:

  • 影響を受けるサービス マッピング

  • サービス

影響を受けるサービス マッピング

jsm_affected_service_mapping テーブルは、Jira Service Management 作業項目とサービス間の関連付けを保持します。

使用されている列は次のとおりです。

作業項目 ID

Jira 作業項目の一意の識別子。

SQL 名

issue_id

データ タイプ

文字列

外部キー

Jira 製品ファミリーのスキーマの jira_issue テーブルにあるレコードへのリンク。

行の更新時刻

このレコードの最終更新時刻 (UTC タイムゾーン)。

SQL 名

row_refreshed_at

データ タイプ

日時

サービス ID*

サービスの一意の識別子。

SQL 名

service_id

データ タイプ

文字列

外部キー

service テーブルのレコードへのリンク。

ワークスペース ID

An Atlassian identifier that maps data to a site in the workspace table.

SQL 名

workspace_id

データ タイプ

文字列

外部キー

組織データのスキーマの workspace テーブルにあるレコードへのリンク。

サービス

service テーブルには、Jira Service Management で定義されているアトラシアンのサービスがリストされます。これには次の列が使用されます。

作成時刻

サービスが作成された日時 (UTC タイム ゾーン)。

SQL 名

created_at

データ タイプ

日時

説明*

サービスの説明。

SQL 名

description

データ タイプ

文字列

Opsgenie オーナー チーム ID

サービスを所有する Opsgenie チームの一意の識別子。

SQL 名

opsgenie_owner_team

データ タイプ

文字列

外部キー

Jira Service Management での操作スキーマの opsgenie_team テーブルの記録へのリンク。

名前*

サービスの名前。

SQL 名

name

データ タイプ

文字列

行の更新時刻

このレコードの最終更新時刻 (UTC タイムゾーン)。

SQL 名

row_refreshed_at

データ タイプ

日時

サービス ID

サービスの一意の識別子。これをサービス データの主キーとして使用します。

SQL 名

service_id

データ タイプ

文字列

階層*

サービスの重要度を示す階層。

SQL 名

tier

データ タイプ

文字列

タイプ*

サービス タイプ。

SQL 名

type

データ タイプ

文字列

作成日時

オブジェクト スキーマが最後に更新された日時 (UTC タイム ゾーン)。

SQL 名

updated_at

データ タイプ

日時

ワークスペース ID

An Atlassian identifier that maps data to a site in the workspace table.

SQL 名

workspace_id

データ タイプ

文字列

外部キー

組織データのスキーマの workspace テーブルにあるレコードへのリンク。

変更データのテーブル

変更

jsm_change テーブルは、change-management 作業カテゴリを持つ Jira Service Management の Jira 作業項目の変更関連フィールドを取得します。

使用されている列は次のとおりです。

変更完了日時

変更が実際に終了した日時 (UTC タイム ゾーン)。

SQL 名

change_completion_at

データ タイプ

日時

変更理由*

報告者が変更を必要とする理由を示す短い説明またはコード。

SQL 名

change_reason

データ タイプ

文字列

変更リスク*

変更諮問委員会で判断された変更実装リスク(通常は、複雑性、スコープ、テスト、リカバリ、タイミングなどに基づく)

SQL 名

change_risk

データ タイプ

文字列

サンプル値

低、中、重度

変更開始日時

変更が実際に開始された日時 (UTC タイム ゾーン)。

SQL 名

change_start_at

データ タイプ

日時

変更タイプ*

変更のカテゴリ。

SQL 名

change_type

データ タイプ

文字列

サンプル値

緊急、標準、通常

影響*

変更の影響。通常は、サービス レベル アグリーメントに関連。

SQL 名

impact

データ タイプ

文字列

値の例

小規模 / 局所的

作業項目 ID

作業項目の一意の識別子。これを Jira Service Management 変更データの主キーとして使用します。

SQL 名

issue_id

データ タイプ

文字列

外部キー

jsm_issue テーブルのレコードへのリンク。

終了予定日時

変更リクエストの終了が予定されている日時 (UTC タイム ゾーン)。

SQL 名

planned_end_at

データ タイプ

日時

開始予定日時

変更リクエストの開始が予定されている日時 (UTC タイム ゾーン)。

SQL 名

planned_start_at

データ タイプ

日時

緊急性*

ビジネスがリクエストの影響を受けるまでに利用できる時間。

SQL 名

urgency

データ タイプ

文字列

ワークスペース ID

An Atlassian identifier that maps data to a site in the workspace table.

SQL 名

workspace_id

データ タイプ

文字列

外部キー

組織データのスキーマの workspace テーブルにあるレコードへのリンク。

インシデント データのテーブル

インシデント データには2つのテーブルがあります：

  • インシデント

  • インシデント担当者マッピング

インシデント

jsm_incident テーブルは、incident-management 作業カテゴリを持つ Jira Service Management の Jira 作業項目の変更関連フィールドを取得します。

使用されている列は次のとおりです。

影響*

インシデントの影響。通常は、サービス レベル アグリーメントに関連。

SQL 名

impact

データ タイプ

文字列

値の例

相当規模 / 広範囲

メジャー インシデント

インシデントが重大かどうかを示します。

SQL 名

is_major_incident

データ タイプ

ブーリアン

作業項目 ID

作業項目の一意の識別子。これを Jira Service Management インシデントデータの主キーとして使用します。

SQL 名

issue_id

データ タイプ

文字列

外部キー

jsm_issue テーブルのレコードへのリンク。

重大度*

インシデントがビジネスに与える影響の測定。

SQL 名

severity

データ タイプ

文字列

値の例

重大度 1

ソース*

インシデントが発生した資産またはシステム。

SQL 名

source

データ タイプ

文字列

値の例

モニタリング システム

緊急性*

ビジネスがインシデントの影響を受けるまでに利用できる時間。

SQL 名

urgency

データ タイプ

文字列

値の例

重要

ワークスペース ID

An Atlassian identifier that maps data to a site in the workspace table.

SQL 名

workspace_id

データ タイプ

文字列

外部キー

組織データのスキーマの workspace テーブルにあるレコードへのリンク。

インシデント担当者マッピング

jsm_incident_responder_mapping テーブルには、インシデントとインシデント担当者との関連付けが保持されます。

使用されている列は次のとおりです。

作業項目 ID

インシデントを表す Jira 作業項目の一意の識別子。

SQL 名

issue_id

データ タイプ

文字列

外部キー

jsm_issue テーブルのレコードへのリンク。

対応者のアカウント ID

インシデント担当者の一意の識別子。

SQL 名

responder_account_id

データ タイプ

文字列

外部キー

組織データのスキーマの account テーブルにあるレコードへのリンク。

対応者タイプ*

担当者のタイプ。

SQL 名

responder_type

データ タイプ

文字列

サンプル値

  • チーム

  • ユーザー

行の更新時刻

このレコードの最終更新時刻 (UTC タイムゾーン)。

SQL 名

row_refreshed_at

データ タイプ

日時

ワークスペース ID

An Atlassian identifier that maps data to a site in the workspace table.

SQL 名

workspace_id

データ タイプ

文字列

外部キー

組織データのスキーマの workspace テーブルにあるレコードへのリンク。

作業項目データのテーブル

WorkItem

このjsm_issue テーブルは、Jira Service Management の Jira 作業項目 (リクエスト) の Jira Service Management に関連するフィールドを取り込みます。

使用されている列は次のとおりです。

作業項目 ID

作業項目の一意の識別子。これをリクエスト タイプ データの主キーとして使用します。

SQL 名

issue_id

データ タイプ

文字列

メジャー インシデント

この作業項目がメジャー インシデントに関連付けられているかどうかを示します。

SQL 名

is_major_incident

データ タイプ

ブーリアン

優先度*

現在の作業項目の優先度。

SQL 名

priority

データ タイプ

文字列

リクエスト タイプ*

作業項目のリクエスト タイプ。

SQL 名

request_type

データ タイプ

文字列

満足度評価

Jira Service Management 作業項目満足度調査の一環として与えられる評価。

SQL 名

satisfaction_rating

データ タイプ

数値

満足度調査の送信日時

顧客満足度 (CSAT) 調査が送信された日時 (UTC タイム ゾーン)。

SQL 名

satisfaction_submitted_at

データ タイプ

日時

作業カテゴリ*

リクエストの作業カテゴリ。

SQL 名

work_category

データ タイプ

文字列

ワークスペース ID

An Atlassian identifier that maps data to a site in the workspace table.

SQL 名

workspace_id

データ タイプ

文字列

外部キー

組織データのスキーマの workspace テーブルにあるレコードへのリンク。

組織データのテーブル

組織データには 2 つのテーブルがあります。

  • 作業項目組織マッピング

  • 組織

作業項目組織マッピング

jsm_issue_organization_mapping テーブルは、Jira Service Management の作業項目と組織間の関連付けを保持します。

作業項目 ID

組織が追加された作業項目の一意の識別子。

SQL 名

issue_id

データ タイプ

文字列

組織 ID

作業項目に追加された組織に対する一意の識別子。

SQL 名

organization_id

データ タイプ

文字列

行の更新時刻

このレコードの最終更新時刻 (UTC タイムゾーン)。

SQL 名

row_refreshed_at

データ タイプ

日時

ワークスペース ID

An Atlassian identifier that maps data to a site in the workspace table.

SQL 名

workspace_id

データ タイプ

文字列

外部キー

組織データのスキーマの workspace テーブルにあるレコードへのリンク。

組織

jsm_organization テーブルには、Jira Service Management プロジェクトに追加された組織が一覧表示されます。

使用されている列は次のとおりです。

名前*

組織の名前。

SQL 名

name

データ タイプ

文字列

組織 ID

組織の一意の識別子。

SQL 名

organization_id

データ タイプ

文字列

プロジェクト ID

組織が関与しているプロジェクトの一意の識別子。

SQL 名

project_id

データ タイプ

文字列

外部キー

Jira 製品ファミリーのスキーマの jira_project テーブルにあるレコードへのリンク。

行の更新時刻

このレコードの最終更新時刻 (UTC タイムゾーン)。

SQL 名

row_refreshed_at

データ タイプ

日時

作成日時

組織の最終更新日時。

SQL 名

updated_at

データ タイプ

日時

ワークスペース ID

An Atlassian identifier that maps data to a site in the workspace table.

SQL 名

workspace_id

データ タイプ

文字列

外部キー

組織データのスキーマの workspace テーブルにあるレコードへのリンク。

SLA データのテーブル

SLA

jsm_sla テーブルには、Jira Service Management で定義されている作業項目サービス レベル アグリーメント (SLA) が一覧表示されます。

使用されている列は次のとおりです。

違反*

SLA に違反したかどうかを示します。

進行中のサイクルでは、この値が remaining_time_msecs とともに経時的に変化する場合があります。

SQL 名

breached

データ タイプ

文字列

サンプル値

true、false、null

サイクル タイプ*

現在の SLA サイクルが進行中であるのか、それとも完了しているかを示します。

SQL 名

cycle_type

データ タイプ

文字列

サンプル値

進行中、完了

経過時間 (ミリ秒)*

SLA サイクル開始時からの経過時間 (ミリ秒)。

SQL 名

elapsed_time_msecs

データ タイプ

数値

目標所要時間 (ミリ秒)*

cycle_type が完了のサイクルでのみ使用できます。

現在のサイクルを完了するのに要した時間 (ミリ秒)。

SQL 名

goal_duration_msecs

データ タイプ

数値

作業項目 ID

SLA に関連付けられた Jira 作業項目の一意の識別子。

SQL 名

issue_id

データ タイプ

文字列

外部キー

Jira 製品ファミリーのスキーマの jira_issue テーブルにあるレコードへのリンク。

一時停止*

cycle_type が完了のサイクルでのみ使用できます。

SLA サイクルが中断したかどうかを示します。

SQL 名

paused

データ タイプ

文字列

サンプル値

true、false、null

残り時間 (ミリ秒)*

予定の SLA 上限を超過するまでの残り時間 (ミリ秒)。

残り時間は、SLA の構成が変更されたとき (カレンダー、ゴール、条件など) や作業項目の SLA に関連付けられたイベントが更新されたとき (たとえば、担当者やステータスの変更など) に再計算されます。そのため、出力された値にはその時点での実際の残り日時が反映されない場合があります。

SQL 名

remaining_time_msecs

データ タイプ

数値

行の更新時刻

このレコードの最終更新時刻 (UTC タイムゾーン)。

SQL 名

row_refreshed_at

データ タイプ

日時

SLA ID*

SLA 設定の一意の識別子。

SQL 名

sla_id

データ タイプ

文字列

SLA 名*

SLA サイクルが属する SLA の名前。

SQL 名

sla_name

データ タイプ

文字列

開始日時*

SLA サイクルが開始された日時 (UTC タイム ゾーン)。

SQL 名

started_at

データ タイプ

日時

停止日時*

cycle_type が完了のサイクルでのみ使用できます。

SLA サイクルが「進行中」から「完了」にトランジションした日時 (UTC タイム ゾーン)。

SQL 名

stopped_at

データ タイプ

日時

ワークスペース ID

An Atlassian identifier that maps data to a site in the workspace table.

SQL 名

workspace_id

データ タイプ

文字列

外部キー

組織データのスキーマの workspace テーブルにあるレコードへのリンク。

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