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Troubleshooting Trello desktop for Mac and Windows

アプリで予期しない動作が発生した場合は、いくつかの手順を試して問題のトラブルシューティングを行います。

デバイスを再起動する

最初に試行する手順として、アプリを完全に閉じて、デバイスを再起動してから、アプリを再度開いてみます。

ローカル データをリセットする

デスクトップ アプリのキャッシュをクリアするこの手順は、多くの場面で有効であることが証明されています。

これを実行するには、アプリを開き、[Help (ヘルプ)] メニューに移動し、[Reset local data (ローカル データをリセットする)] オプションを使用します。実行したら、アプリを完全に閉じ、再起動します。

[Reset local data (ローカル データをリセットする)] 設定の場所

アプリを再インストールする

上記の手順で解決しない場合は、最新のバージョンを使用していることを確認します。

Check out this article for detailed steps: How to uninstall Trello desktop on Mac and Windows

その後、Mac App Store または Windows Store から Trello を再インストールします。

Trello は、macOS 10.11 以降 (64 ビットのみ) と Windows 10 以降のどちらでも利用できます。

Check antivirus software and firewall for conflicts

Antivirus, firewall, VPN, and network proxy settings can sometimes cause issues. Please try temporarily turning any such software off. If that helps, we suggest that you add Trello to that software's allowed list to resolve an issue.

すべて試しても解決できなかった場合は、お問い合わせください 。問題の解決をサポートさせていただきます。

さらにヘルプが必要ですか?

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