サポートがお客様のアカウントにアクセスを付与できない理由

セキュリティ上の理由から、Trello サポートでは、ユーザー アカウントへのアクセスを許可したり、ユーザー アカウントの変更や削除を行ったりすることはできません。また、サポートではボードやワークスペースの管理者を変更できません。

これにより、自分のアカウントからロックアウトされているユーザーが不満を感じる場合があると理解していますが、このポリシーはすべての Trello ユーザーを保護するために適用されています。特に、このポリシーは、悪意のある人物 (ハッカー、不満を抱えた元同僚、または単に同じ名前の人) がソーシャル エンジニアリングを通じてアカウントに侵入できないようにして、リスクを最小限に抑えています。

そうは言っても、アカウントがロックされている場合に、すべてが失われるわけではありません。ほとんどの場合は、次の手順でアカウントを復旧できます。

パスワードを忘れた場合のフォームを使用する

アカウントに関連付けられているメール アドレスがわかると思われる場合は、アトラシアンのリセット フォームからパスワードのリセットをお試しください。アカウントに関連付けられているメール アドレスがわからない場合は、ご自身が使用していた可能性のあるアドレスを自由に試してみてください。

サポートに問い合わせる

パスワードを忘れた場合のフォームを使用してもアカウントを復元できない場合は、お問い合わせフォームを使用してサポート チームまでご連絡ください。そのときの状況を詳細にお知らせいただくと、アカウントの復元方法をより詳しくご案内できる場合があります。