Mac および Windows 版 Trello デスクトップのトラブルシューティング
アプリで予期しない動作が発生した場合は、いくつかの手順を試して問題のトラブルシューティングを行います。
デバイスを再起動する
最初に試行する手順として、アプリを完全に閉じて、デバイスを再起動してから、アプリを再度開いてみます。
ローカル データをリセットする
デスクトップ アプリのキャッシュをクリアするこの手順は、多くの場面で有効であることが証明されています。
これを実行するには、アプリを開き、[Help (ヘルプ)] メニューに移動し、[Reset local data (ローカル データをリセットする)] オプションを使用します。実行したら、アプリを完全に閉じ、再起動します。
アプリを再インストールする
上記の手順で解決しない場合は、最新のバージョンを使用していることを確認します。
詳しい手順については、記事「How to uninstall Trello desktop on Mac and Windows (Mac および Windows 版 Trello デスクトップをアンインストールする方法)」を確認してください。
その後、Mac App Store または Windows Store から Trello を再インストールします。
Trello は、macOS 10.11 以降 (64 ビットのみ) と Windows 10 以降のどちらでも利用できます。
アンチウイルス ソフトウェアとファイアウォールの競合を確認する
アンチウイルス、ファイアウォール、VPN、ネットワーク プロキシ設定が問題の原因であることがあります。そのようなソフトウェアを一時的にオフにしてみて、有効であった場合は、問題を解決するために、そのソフトウェアの許可リストに Trello を追加することをお勧めします。
すべて試しても解決できなかった場合は、お問い合わせください 。問題の解決をサポートさせていただきます。
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