デスクトップアプリ (Windows と macOS) のトラブルシューティング

アプリで予期しない動作が発生した場合は、いくつかの手順を試して問題のトラブルシューティングを行います。

最初に試行する手順として、アプリを完全に閉じて、デバイスを再起動してから、アプリを再度開いてみます。

デスクトップアプリのキャッシュをクリアするこの手順は、多くの場面で有効であることが証明されています。

これを実行するには、アプリを開き、[Help (ヘルプ)] メニューに移動し、[Reset local data (ローカルデータをリセットする)] オプションを使用します。実行したら、アプリを完全に閉じ、再起動します。

上記の手順で解決しない場合は、最新のバージョンを使用していることを確認します。

その後、Mac App Store または Windows Store から Trello を再インストールします。

Trello は、macOS 10.11 以降 (64 ビットのみ) と Windows 10 以降のどちらでも利用できます。

すべて試しても解決できなかった場合は、お問い合わせください。問題の解決をサポートさせていただきます。

注意: ウイルス対策、ファイアウォール、VPN、ネットワークプロキシ設定が問題の原因であることがあります。そのようなソフトウェアを一時的にオフにしてみて、有効であった場合は、問題を解決するために、そのソフトウェアの許可リストに Trello を追加することをお勧めします。

バグを報告するには、こちらの記事をご確認ください。

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