サポートがお客様のアカウントにアクセスを付与できない理由

セキュリティ上の理由から、Trello サポートでは、ユーザー アカウントへのアクセスを許可したり、ユーザー アカウントの変更や削除を行ったりすることはできません。また、サポートではボードやワークスペースの管理者を変更できません。

Though we understand that this can be frustrating for users that are locked out of their own accounts, this policy is in place to protect all Trello users. In particular, the policy minimizes the risk that an ill-intentioned person (like a hacker, a disgruntled former colleague, or simply someone with a similar name) can’t break into an account through social engineering.

そうは言っても、アカウントがロックされている場合に、すべてが失われるわけではありません。ほとんどの場合は、次の手順でアカウントを復旧できます。

パスワードを忘れた場合のフォームを使用する

If you think you know the email address associated with your account, you can try to reset your password via the Atlassian reset form. If you’re not sure what email address is associated with your account, feel free to try using any address you may have used.

サポートに問い合わせる

If you’re not able to recover your account using our Forgot Password form, then reach out to our support team by using our contact form. Let us know the details of your situation, and our team may be able to provide more suggestions so that you can access your account.