アカウントが不正アクセスされた場合の対処法

アカウントへの不正アクセスや、誰かが共有 Trello ボードのデータを削除したことによるデータの損失などは、当然起こって欲しくないものです。このドキュメントでは、対処方法や Trello のサポート チームができる最大限のことについて説明します。

第三者が自分の Trello アカウントにアクセスしたり、第三者自身の Trello アカウントを使って両方がアクセスできるデータを削除したりした場合、Trello サポートからは今後アカウントを保護する方法を助言することはできますが、あなたの代わりにデータを回復したり、法的助言を提供したり、あなたがそのような変更を行った人物に対して訴訟を起こす手助けをしたりすることはできません。

推奨事項

If an account is compromised, we recommend changing the password so that further damage is limited. You can do that via the reset your password form. If you suspect an API token has been compromised instead, you can go to your account page, and click “revoke” next to the token.

If a user has left or been let go from your company or team, we highly recommend removing them from the Workspace and from any boards to which they have access as soon as possible. Users who are removed from Workspaces do still have access to boards, and can edit, delete, or move content there. You can read more information at Removing people from a Workspace and Removing a member from a board.

Trello サポートで共有できるデータと共有できないデータ

アカウントについての情報の求めがあり、本人確認ができた場合は、Trello サポートはユーザーが自分のアカウントで確認できる情報と同じ情報を開示できます。ユーザーが自分のアカウントで確認できない情報は開示できません。

請求に関する質問や情報については、Trello サポートはワークスペース管理者または確認済みの請求担当者にのみアカウント情報の開示を行います。

法的措置

上記の概要でご説明した内容以上のアカウント情報については、有効な法的手続きに基づいて強制された場合を除き、提供することはできません。

In terms of what constitutes valid legal process, we can’t give legal advice about what that might mean for your specific circumstances.  You’ll have to determine what is a valid legal process for your situation, possibly with the help of a lawyer or other legal counsel.  For more information, please take a look at our Terms of Service. If your legal representative needs to get in touch with Trello, they can reach out to us at http://www.trello.com/contact, and we’ll forward their message to the appropriate party.