2段階認証のトラブルシューティング

携帯電話と緊急時のリカバリキーを紛失したため Trello にログインできない場合は、このページの手順に従ってアカウントの2 段階認証設定をリセットしてください。

Atlassian アカウントの 2 段階認証コードと緊急時のキーを紛失した場合

Atlassian アカウント 2 段階認証コードや緊急キーが見つからない場合は、以下の手順でTrelloにアクセスしてください。

1. https://trello.com/login にアクセスします。

2. メール アドレスとパスワードを入力します

3. 認証コードの入力を求められたら、[電話が使えませんか?] を選択します。

4. リカバリ コード画面で、[リカバリ キーが見つからない場合] を選択します。

5. [リカバリ メールを送信] を選択します。"Atlassian アカウント復旧手順 (Steps to recover your Atlassian account)" という件名のメールが届きます。

6. アトラシアンからの 2 通目のメールまで 24 時間待ちます。件名は「Atlassian アカウントの復旧 (Let's get you back into your Atlassian account)」です。

7. そのメール内のリンクをクリックして、アカウントにアクセスし、2 段階認証の設定を管理します。

[リカバリ キーが見つかりませんか?] オプションが表示されませんか?

ステップ 4 でこのオプションが表示されない場合、アカウントは強制2 段階認証で管理されている可能性があります。詳細については、「強制2 段階認証の復旧オプション」を参照してください。

上記のステップとは異なる 2 段階のオプションが表示されますか?

ほぼすべての Trello ユーザーは、Atlassian アカウントとアトラシアン 2 段階認証設定を使用してTrelloにアクセスします。Trello に長期間ログインしていない場合は、ご利用のアカウントが引き続き Trello のレガシー 2 段階認証を使用している可能性があります。

まず、Atlassian アカウント復旧の手順をお試しください。

Trello のレガシーの 2 段階認証では、「2 段階認証コード」が要求され、「このデバイスでログインするときにコードを要求しない」オプションのチェックボックスがあります。これが表示され、Trello のレガシーの 2 段階復旧コードが機能しない場合は、サポートにお問い合わせください。