まずはじめに
Trello のブラウザーの問題をトラブルシューティング
ブラウザーとは Mac や PC (および場合によっては電話) で Trello にアクセスするために使用するアプリケーションで、Edge、Chrome、Firefox、Safari が含まれます。ブラウザーはそれぞれ異なるため、使用しているブラウザーが原因で Trello に影響が生じる場合があります。これには、ログイン時の問題 (空白ページやログイン ループなど) やログイン後の Trello の予期しない動作が含まれる場合があります。この記事は、このような問題のトラブルシューティングに役立ちます。
まず、サポートされているブラウザーのいずれかを使用していることをご確認ください。サポートしているのは特定のブラウザーの特定のバージョンのみです。サポートされているテスト済みのブラウザーを使用していることをご確認ください。
次に、以下の方法で Trello にログインして、発生している問題を再現できるかどうかを確認します。
ブラウザを更新して最新のバージョンにします。
現在のブラウザーですべての拡張機能とカスタマイズを無効にする
プライベート/匿名ブラウジング タブを使用する
別のブラウザーを同じコンピューターで使用してみる
別のネットワークへの接続
別のコンピューターを使用してみる
id.atlassian.com、auth.atlassian.com、trello.com/ja からの Cookie を許可する (Cookie の詳細については「Cookie と追跡に関する通知事項」を参照)
Google ドライブまたは Dropbox へのリンクで問題が発生した場合に備えて、サードパーティのサイトからの Cookie を許可する
拡張機能のトラブルシューティング
拡張機能を無効にすることで Trello が再び正常に動作し始めた場合は、拡張機能のいずれかが Trello で問題を引き起こしている可能性があります。問題のある拡張機能が見つかるまで、拡張機能を 1 つずつ有効にし直します。
DuckDuckGo や Ublock などのプライバシー拡張機能を引き続き使用する場合は、許可リストに次のドメインを追加してみてください。
id.atlassian.com
auth.atlassian.com
trello.com/ja
Cookie の許可
Trello のいくつかの機能が適切に動作するには、Cookie が必要です。Cookie が無効にされている場合は、Cookie を完全に有効にする必要が生じる場合があります。
Cookie がご利用のブラウザーで有効になっている場合は、特定の Web サイトの設定で id.atlassian.com、auth.atlassian.com、trello.com/ja のドメインが許可されているかどうかをご確認ください。
Cookie の詳細については「Cookie と追跡に関する通知事項」をご覧ください。サードパーティのサイト (Google ドライブや Dropbox など) でそれらに固有の問題を確認している場合は、そこで同じプロセスが必要になる可能性があります。
Web ブラウザーのキャッシュをクリア
別のブラウザーを試せない場合は、キャッシュをクリアしてエラーがないかどうかを確認する必要があります。
コンソール ログ エラー
また、ブラウザーのエラー コンソールでエラーを確認できます。表示されたエラーをコピーするか、スクリーンショットを撮って送信してください。
ブラウザーのコンソールを表示するには、次の手順に従います。
Chrome: Command+Opt+J (Mac) または Ctrl+Shift+J (Windows)
Firefox: Command+Opt+K (Mac) または Ctrl+Shift+K (Windows)
Safari: [設定] (Ctrl+,) に移動して、[詳細] タブから [開発] メニューを有効にします。次に、キーボード ショートカット「Cmd+Option+C」を使用します。別の方法として、Web ページを右クリックして [Inspect Element (要素を調査)] をクリックすると、開発者ウィンドウが表示されます。開いたウィンドウで [コンソール] タブをクリックします。
Edge: F12 を押して [コンソール] タブに移動します。
少し複雑な手順ですが、迅速な問題解決にご協力ください。
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