確認のメールやパスワードのリセット メールが届かない

Check your spam folder and on the network

Emails from Trello and Atlassian can get caught in SPAM filters. Check the SPAM folder in your email inbox to see if our emails arrive there.

If it's not in your local SPAM folder, ask your network administrator if the message might be blocked at the network level.

Add our email addresses to your contacts or allow list

If you're using a public email service like Gmail or Outlook and you’re having trouble receiving your confirmation email, try adding do-not-reply@trello.com and noreply@id.atlassian.com to your contacts list.

If you’re using a private or company domain, you might consider adding the following domains to your personal address book, or asking your network administrator to make sure they’re on the allow list.

通知のテスト

If you're already logged in to Trello, you can go to https://trello.com/test_notifications to test if Trello can send email to you. You should receive a message immediately that the email was sent. The email will originate from do-not-reply@trello.com. 

注: この方法は Trello にログインしている場合にのみ利用できます。この操作は、パスワード リセットのメールを受信できない場合は利用できません。

確認メールの再送信

If you've been invited to join your teammates in an Atlassian cloud site, please reach out to your Admin to resend the confirmation email. Alternatively, you can trigger a password reset from https://id.atlassian.com/login/resetpassword to set a password and confirm your account.

Check with your administrator

If you've tried the recommendations above and still can't receive emails from Trello and Atlassian, you may need to contact your admin to check if your domain is reachable. Using a tool such as   can be helpful.

Domains Trello and Atlassian use to send email

Trello およびアトラシアンからのすべてのメールは、次のメール アドレスのいずれかの From ヘッダーを持ちます。

• do-not-reply@trello.com

• invitation-do-not-reply@trello.com

• username-noreply@trellobutler.com

• noreply@id.atlassian.com

• atlassian-support@id.atlassian.com

• noreply+a62f551e5f583d63a42c2b0f82f80107c76a09f7d17d5d40466f2323@id.atlassian.com (Note: the token will be randomly generated)

次のようなその他のメール ヘッダーも使用されます。

• Return-Path: @spemail.trello.com, e.g.bounces.notification+user=domain.com@spemail.trello.com

• Reply-To: @boards.trello.com, e.g. user+4d713bcb37a18a4697f+53e3d3ee31b131f05bf+8f1b94b27e@boards.trello.com

Lotus Notes ユーザーの場合

Lotus Notes には、Trello でサポートされていない Web ブラウザーが組み込まれています。Lotus Notes をご利用でメール アドレスの確認に問題が生じている場合は、まずメールを自分のアカウントに再送してそのメール内の確認リンクをコピーし、対応ブラウザーで開いてみてください。