確認のメールやパスワードのリセット メールが届かない

迷惑メール フォルダとネットワーク設定のチェック

Trello とアトラシアンからのメールは迷惑メール フィルターでブロックされる可能性があります。受信トレイの迷惑メール フォルダをチェックして、アトラシアンからのメールがそこに振り分けられていないかどうかを確認してください。

ローカルの迷惑メール フォルダに振り分けられていない場合は、メッセージがネットワーク レベルでブロックされていないかネットワーク管理者に問い合わせてください。

連絡先や許可リストへのアトラシアンのメール アドレスの追加

Gmail や Outlook など一般に提供されているメール サービスを利用していて、確認メールが届かない場合は、連絡先リストに do-not-reply@trello.com と noreply@id.atlassian.com を追加してみてください。

プライベート ドメインまたは企業ドメインを使用している場合は、下記のドメインを個人のアドレス帳に追加するか、ネットワーク管理者にこれらを許可リストに登録するよう依頼してください。

通知のテスト

Trello にログイン済みの場合は、https://trello.com/test_notifications で Trello からのメール送信をテストできます。メールが送信された旨のメッセージがすぐに表示されます。このメールは do-not-reply@trello.com. から送信されます。 

注: この方法は Trello にログインしている場合にのみ利用できます。この操作は、パスワード リセットのメールを受信できない場合は利用できません。

確認メールの再送信

Atlassian Cloud サイトに招待された場合は、確認メールの再送を管理者に依頼してください。または、 https://id.atlassian.com/login/resetpassword からパスワードのリセットを実行し、パスワードを設定してアカウントを確認することもできます。

管理者に確認

上記の推奨事項を試しても Trello とアトラシアンからのメールを受信できない場合は、ご利用のドメインが到達可能な状態になっているかどうか管理者に確認することをお勧めします。https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/ などのツールを使用すると役立ちます。

Trello とアトラシアンがメールの送信に使用するドメイン

Trello およびアトラシアンからのすべてのメールは、次のメール アドレスのいずれかの From ヘッダーを持ちます。

• do-not-reply@trello.com

• invitation-do-not-reply@trello.com

• username-noreply@trellobutler.com

• noreply@id.atlassian.com

• atlassian-support@id.atlassian.com

• noreply+a62f551e5f583d63a42c2b0f82f80107c76a09f7d17d5d40466f2323@id.atlassian.com (注意: トークンはランダムに生成されます)

次のようなその他のメール ヘッダーも使用されます。

• Return-Path: @spemail.trello.com (例: bounces.notification+user=domain.com@spemail.trello.com)

• Reply-To: @boards.trello.com (例: user+4d713bcb37a18a4697f+53e3d3ee31b131f05bf+8f1b94b27e@boards.trello.com)

Lotus Notes ユーザーの場合

Lotus Notes には、Trello でサポートされていない Web ブラウザーが組み込まれています。Lotus Notes をご利用でメール アドレスの確認に問題が生じている場合は、まずメールを自分のアカウントに再送してそのメール内の確認リンクをコピーし、対応ブラウザーで開いてみてください。