Trello の受信トレイに送信されたメールが届かない

ここで取り上げる機能はクローズド ベータ版のみで利用できます。開発が継続中のため、機能は日ごとに変わる可能性があります。

ベータ版ユーザーの場合は、非公開コミュニティ グループにご加入ください。質問したり、その他のベータ版ユーザーの質問を確認したりできます。Trello チームにフィードバックを伝えたり、ディスカッションを始めたりする場でもあります。

リクエストに応じてベータ版にユーザーを追加することはできませんが、今後数か月以内には、より幅広いユーザーがこれらの機能を利用できるようになる予定です。

inbox@app.trello.com にメールを送信して Trello の受信トレイにカードを作成するには、いくつかの条件を満たす必要があります。

  • 送信元のアドレスは、Trello に使用されているアドレスと一致する必要があります。たとえば、taco@trello.com から inbox@app.trello.com にメールを送信すると、taco@trello.com に登録されているアカウントの Trello 受信トレイにカードが作成されます。

  • メール サーバーは、エンベロープ アドレスのドメインが返信元アドレスのドメインと一致するように設定する必要があります。この構成は、アカウントのセキュリティを危険にさらす可能性のあるメールのなりすましやフィッシングなどの問題を防ぐのに役立ちます。

メール サーバーがそれを行うように構成されていない場合、ドメインから Trello に送信されたメールがブロックされたり、他のエラーが発生したりする可能性があります。

これを解決するには、次のいずれかの方法を試してください。

  • inbox@app.trello.com の代わりに、受信トレイの固有のメールアドレスにメールを送信する

  • ドメインのメールサーバーの管理者と協力して、Trello に送信したメールが適切に識別されるようにする

受信トレイの固有のメール アドレスにメールを送信する

inbox@app.trello.com で問題が発生した場合や、Trello で使用しているメール アドレスと一致しないメール アドレスでカードを作成したい場合は、受信トレイの固有のメール アドレスを使用します。たとえば、Atlassian アカウントで個人用のメール アドレスを使用しており、仕事用メール アドレスからカードを作成する場合などです。

inbox 宛ての一意のメール アドレスを検索するには、次の手順に従います。

  1. Trello ボードを開く

  2. 画面下部のナビゲーション バーから [inbox] を選択する

  3. 受信トレイのメニュー () > [inbox にメールを送信 (Email to inbox)] の順に選択します

  4. [その他のオプション] を選択する

  5. [任意のメール アドレスから送信 (Send from any email address)] からアドレスをコピーする

メールが正しく識別されるようにメール サーバーを構成する

ドメインのメール サーバーを管理しているユーザーと協力して構成を確認します。確認する必要がある設定は 3 つあります。3 つすべてが正しく設定されていれば、Trello に送信したメールは期待どおりに Trello の受信トレイに配信されるはずです。

DKIM (DomainKeys Identified Mail): これにより、メールにデジタル署名が追加され、メッセージが変更されていないことを確認できます。

SPF (Sender Policy Framework): ドメインに代わってメールを送信できるメール サーバーを指定します。

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): このポリシーは、メール認証に関するレポートを提供し、ドメインが不審なメールをどのように処理するかを管理するのに役立ちます。

カスタム ドメインの DKIM、SPF、DMARC を設定する方法の詳細なガイドについては、次の包括的なリソースを参照してください。How to Implement DMARC/DKIM/SPF to Stop Email Spoofing/Phishing: The Definitive Guide - DMARCLY (メールのなりすまし/フィッシングを阻止するための DMARC/DKIM/SPF の実装方法: 決定版ガイド - DMARCLY)

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