ワークスペースまたはボードの管理者を変更

自分がすでにワークスペースの管理者で管理者を追加する場合は「ワークスペースに管理者を追加」をご参照ください。

この記事は、管理者の 1 人が会社を辞めた際にワークスペースまたはボードの管理権限を回復する必要がある方を対象としています。この記事はワークスペースを念頭に置いて書かれていますが、ボード上の管理者にも適用されます。

1 人しかいない管理者がチームを離れた際に管理者を変更する方法

ワークスペースの管理者が 1 人だけでその人が会社を離れるか Trello を使用しなくなった場合は、Trello でワークスペースを管理できなくなります。これは理想的な状況ではありませんが、ワークスペース、ボード、ボード上のデータの所有権を回収するさまざまなオプションが用意されています。

1. Standard または Premium にアップグレードする

ボードを復元する必要があってそのボードがご利用のワークスペースに所属している場合は、ワークスペースを Trello Standard または Trello Premium にアップグレードできます。これによって、ワークスペース管理者がワークスペースにあるすべてのボードを制御できる機能など、ワークスペースの管理を簡単にする複数の機能が追加されます。

2. パスワードまたはメール アドレスによってアカウントを復元

ユーザーに関連付けられたメール アドレスが会社のメール アドレス (例: jim@yourcompany.com) である場合は、ユーザーの受信トレイにメール管理システム管理者経由でアクセスできる可能性があります。https://id.atlassian.com/login/resetpassword でパスワードのリセットをトリガーしてパスワードをリセットし、対象の Trello アカウントにログインします。次に、自分自身を対象のボードで管理者にします。その後、自分自身のアカウントでログインして、対象のユーザーをボードから削除します (将来同じ状況が発生するのを回避するために、対象のボードで複数のワークスペース メンバーを管理者にすることをお勧めします)。

3. ほかに管理者がいないかどうかを確認する

ワークスペースにすでに複数の管理者がいる場合があります。Trello のワークスペース ページにアクセスしてメンバーのアバターに関する管理者マークを探すことで、管理者の人数を確認できます。管理者マークの確認方法は「ユーザー アバターの管理者マーク」をご参照ください。すでに別の管理者がいた場合は、追加管理者のセットアップをその管理者にご依頼ください。

4. 前任の管理者に連絡する

ワークスペースを離れた管理者に連絡できる場合は、Trello にログインして自分をワークスペースの管理者として追加するようにご依頼ください。管理者になると必要な変更を加えられます。

「私をこのワークスペースの管理者にしてくれますか?」

セキュリティ上の理由から、アトラシアンではワークスペースの管理者を変更、またはワークスペースを削除できません。詳細な説明は「サポートがお客様のアカウントへのアクセスを許可できない理由」をご参照ください。

私が所属している無料ワークスペースの管理者は誰ですか?

無料のワークスペースに招待されたすべてのメンバーには、初期設定でワークスペース管理者ステータスが付与されます。より詳細な権限の制御が必要な場合は、ワークスペースを Standard または Premium にアップグレードすることをお勧めします。Premium では、ワークスペースのメンバーを非管理者ステータスにダウングレードできます。

前任の管理者から管理者を変更できない場合

唯一の管理者がワークスペースに所属しなくなって、連絡が取れずパスワードもわからず Trello アカウントに会社のメール アドレスを使用していなかった場合、対象のワークスペースの管理権限は復元できません。この場合、以降のステップに従って新しいワークスペースをご利用ください。

1. 新しいワークスペースをセットアップする

以前のワークスペースに対する管理者アクセスを復元できない場合は、Trello で新しいワークスペースを作成して新しいワークスペースの管理者をセットアップします。

2. 複数の管理者をセットアップする

ワークスペースに複数の管理者がいると、1 人の管理者が退職またはワークスペースを離れた際にワークスペースを管理できなくなるリスクが低くなります。 

3. ボードを古いワークスペースから新しいワークスペースに移動する

自分が古いワークスペースの管理者ではなくても、そのワークスペース内のボードの管理者である場合があります。その場合は、ボードが所属するワークスペースを変更して、既存のボードを新しいワークスペースに移動できます。

4. 新しいワークスペースに移動できないボードをコピーする

自分がボードの標準メンバー (管理者ではない) の場合は、ボードをコピーしてからコピーしたボードを新しいワークスペースに追加できます。必要に応じて、古いワークスペースに所属するボードからカードを削除することをお勧めします。別の方法として、新しいボードを作成してから古いボードの各リストを新しいボードに移動できます。ボードのコピーとは異なり、この手順ではカードのコメントと履歴を保持できます。

5. Standard または Premium の解約

自分がワークスペースの管理者である場合は、Trello Standard または Premium をワークスペースの請求ページ下部にあるリンクから解約できます。

自分がワークスペースの管理者ではない場合 (またはワークスペースにアクセスできなくなった場合) に最も直接的な対処方法は、ワークスペースにいる別の管理者に連絡して Standard または Premium の解約を依頼することです。

自分がワークスペースの管理者ではなく他の管理者に解約を依頼できない状態で、クレジット カードに請求されないように Standard または Premium を解約する場合は、 Trello サポートにお問い合わせください。アトラシアンではお客様を管理者として追加してワークスペースの管理権を付与できませんが、サブスクリプションを代理で解約できます。購入時の証明が必要になる場合があります。サブスクリプションを解約しても、ワークスペースのデータは失われません。