管理者がいなくなったワークスペースまたはボードを復元する

See Adding an admin to your Workspace if you are already an administrator of your Workspace and wish to add additional administrators.

この記事は、管理者の 1 人が会社を辞めた際にワークスペースまたはボードの管理権限を回復する必要がある方を対象としています。この記事はワークスペースを念頭に置いて書かれていますが、ボード上の管理者にも適用されます。

1 人しかいない管理者がチームを離れた際に管理者を変更する方法

ワークスペースの管理者が 1 人だけでその人が会社を離れるか Trello を使用しなくなった場合は、Trello でワークスペースを管理できなくなります。これは理想的な状況ではありませんが、ワークスペース、ボード、ボード上のデータの所有権を回収するさまざまなオプションが用意されています。

1. Standard または Premium にアップグレードする

If you need to recover a board, and that board belongs to your Workspace, you can upgrade your Workspace to Trello Standard or Trello Premium, which adds several features to make managing Workspaces a bit easier, including the ability for Workspace administrators to take control over all boards in the Workspace.

2. パスワードまたはメール アドレスによってアカウントを復元

Another option if the user's associated email address is a company email address (e.g., jim@yourcompany.com), you probably have access to their inbox by way of your email management system administrator. Trigger a password reset at https://id.atlassian.com/login/resetpassword and reset their password, then log into their Trello account. Then, make yourself admin over the boards in question. After that, log in as yourself and remove the user from the boards (and maybe make a couple of Workspace members admin over those boards to avoid this situation in the future).

3. ほかに管理者がいないかどうかを確認する

There may already be more than one admin for your Workspace. You can check by visiting your Workspace page in Trello and looking for the admin indicator on the avatars of your members. See Presence and admin indicators on user avatars to see what the admin indicator looks like. If there is already another administrator, contact them about setting up additional admins.

4. 前任の管理者に連絡する

ワークスペースを離れた管理者に連絡できる場合は、Trello にログインして自分をワークスペースの管理者として追加するようにご依頼ください。管理者になると必要な変更を加えられます。

「私をこのワークスペースの管理者にしてくれますか?」

For security reasons, we are unable to modify the administrators of a Workspace or delete a Workspace. See Why Support can't grant access to your account for a detailed explanation.

私が所属している無料ワークスペースの管理者は誰ですか?

All members invited to your free Workspaces are granted Workspace admin status by default. Should you need greater permission granularity, you may want to upgrade the Workspace to Standard or Premium, where Workspace members can be downgraded to non-admin status.

前任の管理者から管理者を変更できない場合

唯一の管理者がワークスペースに所属しなくなって、連絡が取れずパスワードもわからず Trello アカウントに会社のメール アドレスを使用していなかった場合、対象のワークスペースの管理権限は復元できません。この場合、以降のステップに従って新しいワークスペースをご利用ください。

1. 新しいワークスペースをセットアップする

If you're not able to gain admin access to your previous Workspace, you can create a new Workspace in Trello and set up admins for the new Workspace as appropriate.

2. 複数の管理者をセットアップする

ワークスペースに複数の管理者がいると、1 人の管理者が退職またはワークスペースを離れた際にワークスペースを管理できなくなるリスクが低くなります。 

3. ボードを古いワークスペースから新しいワークスペースに移動する

Even if you are not an administrator of the old Workspace, you may still be admin of boards within that Workspace. If so, you can change the Workspace to which a board belongs to move existing boards to the new Workspace.

4. 新しいワークスペースに移動できないボードをコピーする

If you're a normal member of a board (but not an admin), you can copy the board and then add the copied board to the new Workspace. Optionally, you may wish to delete cards from the board that belongs to the old Workspace. Another option is to create a new board, and then move each list from the old board to the new one. Unlike copying a board, this will preserve the comments and history of the cards.

5. Standard または Premium の解約

自分がワークスペースの管理者である場合は、Trello Standard または Premium をワークスペースの請求ページ下部にあるリンクから解約できます。

自分がワークスペースの管理者ではない場合 (またはワークスペースにアクセスできなくなった場合) に最も直接的な対処方法は、ワークスペースにいる別の管理者に連絡して Standard または Premium の解約を依頼することです。

自分がワークスペースの管理者ではなく他の管理者に解約を依頼できない状態で、クレジット カードに請求されないように Standard または Premium を解約する場合は、 Trello サポートにお問い合わせください。アトラシアンではお客様を管理者として追加してワークスペースの管理権を付与できませんが、サブスクリプションを代理で解約できます。購入時の証明が必要になる場合があります。サブスクリプションを解約しても、ワークスペースのデータは失われません。