自動化ルール グループを設定する

ルール グループを使用すると、より大規模で複雑な自動化ルール内で複数のプロセスを調整できます。関連するコンポーネントをグループにまとめ、そのグループが完全に実行されてから、ルール内の次のコンポーネントまたは別のグループに移るようにします。

IT インシデント管理チームの場合は、1 つのグループが診断情報の受信を担当し、もう 1 つのグループはチーム メンバー間でチケットの優先順位付けとトリアージを行うことができます。

また、人事チームが新入社員のオンボーディングを行う場合は、1 つのグループが従業員を関連するすべての IT 製品に追加し、もう 1 つのグループが役割に応じたトレーニング コースへの登録を担当できます。

ルール グループでは以下のことができます。

• 各グループの名前をビジネス プロセスに合わせて変更してカスタマイズする

• ルール内で複数のグループを順序付ける

• 他のルールと同様に、すべてのコンポーネント (アクション、条件、ブランチ) を使用する

• 複数のコンポーネントのルール内でのデータ フローを一度に設定する

ルール グループの使用を開始する

自動化ルール内でグループの使用を開始するには、以下の手順に従ってください。

1. 自動化ルールに移動します。

2. トリガー コンポーネントを追加します。

3. [高度なコンポーネントを追加] を選択し、任意のコンポーネント オプションを選択します。これにより、グループが自動的に追加されます。最初に追加したグループは、「グループ 1」というタイトルのルールに自動的に追加されます。

4. すべての設定オプションについて、ルールからグループを選択します。

   1. ルール グループを作成するには、ルール グループ内で [+ コンポーネントを追加] を選択します。

   2. グループ名を変更するには、既定の [グループ名] を更新します。

   3. ルール グループ間のデータ フローを制御するには、入力と出力を設定します。

ルール グループ間のデータ フローを設定する

各ルール グループの入力と出力を設定することで、ルール内でのデータ フローを正確に制御できるようになりました。

出力とは、ルール内で他のグループが使用できるよう公開するデータのことです。出力は以下の 2 つの部分から成ります。

• 参照: 他の場所で出力を参照するために使用する名前。

• 値: データ。手動で入力した値、またはスマート値。

入力とは、他のグループの出力から受け取った後にグループで使用できるデータのことです。入力は以下の 2 つの部分から成ります。

• 変数: 入力を参照するための名前。グループ内で使用できるスマート値になる。

• 値: 他のグループからの出力の一部または全体を参照する。

ルール グループを使用して従業員のオンボーディングを自動化する

IT チームが、従業員 ID 12345 の新入社員のオンボーディングを管理しているとします。

このプロセスを支援する自動化ルールを作成する際、IT チームのメンバーは、「同時にブランチを作成」コンポーネントを追加し、3 つのブランチと 3 つの対応するルール グループを設定します。

3 つのルール グループすべての 出力 を設定します。

• ノートパソコンのリクエスト グループの参照は laptopProvisionRequestId で、値は {{issue.id}}

• ライセンスのリクエスト グループの参照は LicensingRequestId で、値は {{issue.id}}

• コースに登録グループの参照は EnrolledCourseId で、値は {{issue.id}}

次に、IT チームは、従業員の入社初日に、リクエストの進捗状況を通知するメールを送信したいと考えています。

そのため、「従業員通知」という 4 つ目のグループを作成し、入力を次のように設定します。

• 変数 は laptopRequestId で、値は {{laptopRequestProvisionedId}} です

• 変数は licensingId で、値 は {{licensingRequestId}}

• 変数は enrolledId で、値 は {{enrolledCourseId}}

入力と出力を使用した場合、通知メールは次のようになります。

{employee12345} 様

当社へのご入社を心より歓迎します。本日は第 1 日目となります!

オリエンテーションの開始に向けて、現在いくつかの準備を進めています。以下の状況について、随時お知らせいたします。

• ノートパソコン {{laptopRequestId}} のリクエストが提出されました。5 営業日以内にお受け取りいただけるようになります。ノートパソコンの準備ができ次第、お知らせします。

• 職務に必要なすべてのソフトウェアへのアクセスが許可されました。必要に応じて {licensingId} を参照してください。

• すべての必須トレーニング コースに自動的に登録されています。30 日以内に修了してください。初回のサインインには、ID: {{enrolledId}} を使ってください。