データ レジデンシーを理解する

Data residency gives you control over where your in-scope app data for Jira, Jira Service Management, Jira Product Discovery, and Confluence is hosted. It allows you to choose whether it’s globally distributed or held in place in a defined geographic location, such as Europe or the US.

It allows you to choose whether it's globally distributed under the “Not Set” status, enabling movement across various AWS regions for optimal performance, or held in place in a defined geographic location for compliance and regulatory requirements.

金融、政府機関、または医療などの規制された業界では、クラウド環境における運用にはデータ レジデンシーが必要になる場合があります。より一般的には、企業のデータ管理要件を満たす際にも役立ちます。

データがホストされている場所を確認する

You can view where your in-scope app data is hosted from your organization administration. You must have organization admin permissions to do this.

To view where your Atlassian app data is hosted:

1. 移動 Atlassian Administration. Select your organization if you have more than one.

2. Select Data management > Data residency.

This will open the data residency page for your organization. This page lists the Atlassian apps in your organization, the location of each Atlassian app, and the AWS regions the location corresponds with. If an Atlassian app is PINNED to a location, its in-scope data is held there.

If data residency is available for your Atlassian app, you can request to have its in-scope data moved and pinned to a new location. During the move, you can select your preferred timezone for scheduling and operation alignment. Ensure the chosen timezone matches your business hours to minimize service interruptions. Learn more about this, including timezone considerations, by visiting Move data to another location.

Note: Moving data to another region involves downtime for the respective apps. Downtime may last up to 24 hours, depending on data size. Additionally, search functionality may be temporarily disabled during re-indexing, which can take up to 3 days depending on your data size.

ロケーションと AWS リージョンとは?

An Atlassian app's location is the geographical boundary where its in-scope data is hosted. Each location corresponds with one or more AWS regions, which are physical locations around the world where AWS clusters its data centers. Learn more about AWS infrastructure and its role in our cloud hosting infrastructure.

次の場所から選択できます。

By default, all Atlassian apps are hosted in the Global location, which includes all of our AWS regions. For these apps, we dynamically determine where their in-scope data is located, and optimize performance by moving data between these regions as necessary. Note that while data movement across regions is unrestricted, this setup is designed to ensure compliance with applicable regional and global requirements.

If you require your in-scope app data to stay in a specific location, and data residency is available for your Atlassian app, you can request to have its in-scope data moved to a location and pinned there. More about moving your app to another location

次のセクションで詳しく説明するように、ロケーションによっては一部の機能をサポートしない場合があります。

一部のロケーションに関する制限

スイス

このロケーションでは Atlassian Data Lake を利用できません。このロケーションにデータをピン留めした場合、このロケーションでこれらの機能が利用可能になるまで、次の制限が適用されます。

• Jira、Jira Service Management、Confluence の Enterprise プランで提供される Atlassian Analytics のグラフとダッシュボードは、このロケーションに移動したデータには利用できません。

• すべての有料プランで Jira Service Management に組み込まれている Opsgenie レポートは、このロケーションに移動したデータでは利用できません。この制限は永続的です。データを以前のロケーションに戻しても、このロケーションに固定されたデータにアクセスすることはできません。

• Assets reports and dashboards embedded into Jira Service Management for all Enterprise and Premium plans won’t work for data that has been moved to this location until this service becomes available in this location.

If you're currently using or plan to use the capabilities mentioned above, we recommend that you don't pin your data to this location until these capabilities are supported. If you have an urgent requirement or need help with this location, contact support.

In-scope Atlassian app data 

This table lists in-scope app data types that can be pinned and out-of-scope app data that can’t. For definitions of these data types, see the glossary.

ユーザー アカウント情報データを固定しない理由

ユーザー アカウント情報は、セントラル ID サービスと小規模かつ管理された一連のレプリカ サービスに保存されます。お客様のパフォーマンスのニーズを満たすために世界中でサービスをホストしているため、これらのサービスとその中のユーザー アカウント情報がこれらの場所に固定されることはありません。

We store user account information this way to limit its footprint in our system. It means that this information is not stored in our Atlassian apps at all. Instead, our Atlassian apps store representative IDs that they use to retrieve it from our identity services.

これらの理由により、現時点でユーザー データにデータ レジデンシーを適用することはできません。アトラシアンではこれが一部のお客様にとって問題となりうることを理解しています。アトラシアンでは、お客様のデータ レジデンシー要件に合ったソリューションの選定を支援しています。

For more information on where and how we store user data, visit the Atlassian Trust Center.

GDPR コンプライアンスの維持

アトラシアンではプライバシーを重視しており、GDPR、CCPA、LGPD、その他の要件を満たすグローバルなプライバシー プログラムを運営しています。すべてのユーザーのデータを同じように取り扱って、業界標準の技術的手段と組織的手段を使用して保存する情報を保護しています。アトラシアンのプライバシー プログラムは、法的要件とお客様のニーズの両方を満たすように調整されています。

Learn more at the Atlassian Trust Center. Or, for information specific to the EU, read about our GDPR commitment.

データ レジデンシーは Marketplace アプリでどのように機能しますか？

Atlassian Marketplace is comprised primarily of apps built by third-party Marketplace partners. These partners often work closely with Atlassian and use Atlassian's tools and APIs but are not part of Atlassian. If a Marketplace app supports a data residency move, you can request your data to be moved and stored within the same location as your host Atlassian apps.

We support a combined move of a Atlassian app and some of its installed Marketplace apps. While we're moving your Atlassian app to its new location, some of its installed Marketplace apps will move automatically. This means that some of the Marketplace apps that support a data residency move will be moved along with the Atlassian app. However, some Marketplace apps will have to be moved separately after the Atlassian app has moved to the preferred data residency location. Learn more about moving your Marketplace app data to another location

How data residency works for Atlassian Rovo

If data residency is enabled for Rovo, then, by default, the in-scope Rovo data is stored in the same location as your in-scope Jira data. If you don’t have Jira, in-scope Rovo data is stored in the same location as your in-scope Confluence data.

Even if data residency isn’t enabled for Rovo, Atlassian app data in the Rovo search index is stored within that Atlassian app data. For example, Confluence data in the Rovo search index is pinned in Confluence.

How data residency works for Platform Experiences

By default, in-scope Goal and Project app data will be stored in the same location as your in-scope Jira data. If you don't have Jira, the in-scope app data will be stored in the same location as your in-scope Confluence data. Pinning your Goal and Project data is only available if it is stored in the same location as your Jira and/or Confluence data.

If you need the location of your Goal and Project data changed, we can delete and recreate these apps in the same region as your Jira or Confluence. Please contact Atlassian Support for assistance:

1. Go to Contact Support.

2. [お問い合わせの内容をお選びください] から、「技術的な問題や不具合について] を選択します。

3. Select your Jira or Confluence site.

4. In the Summarize your issue field, enter “Atlassian Home data residency”

5. リクエストに関連する詳細を入力し、[サポート リクエストを送信] を選択します。

Opsgenie 機能のデータ レジデンシーの仕組み

インシデント管理機能 (旧 Opsgenie 機能) が Jira プラットフォームに組み込まれました。つまり、Jira Service Management を移動するたびに、インシデント管理データ (旧 Opsgenie データ) も選択したロケーションに固定されるようになります。

サイト名が重複していると、データ レジデンシーの移動が妨げられることがあります。データ レジデンシーの移動についてサポートを受けるには、当社のサポート チームに連絡していただく必要があります。

データ レジデンシーの移動についてサポートを受ける方法。

1. Go to http://support.atlassian.com/ and select Contact support.

2. [Atlassian Account email ID (Atlassian アカウントのメール アドレス ID)] を入力します。

3. [お問い合わせの内容をお選びください] から、「技術的な問題や不具合について] を選択します。

4. [Choose from your licenses (ライセンスから選択)] メニューで Opsgenie の URL を選択するか、[製品を選択] で [JSM] を選択します。

5. リクエストに関連する詳細を入力し、[サポート リクエストを送信] を選択します。

データ レジデンシーに関する用語