製品データを別のロケーションに移動する

ご利用の製品でデータ レジデンシーを使用できる場合は、対象となる製品データを新しいロケーションに移動して、その場所に固定するようにリクエストできます。これは、企業のデータ要件を満たすために必要となる場合があります。また、金融、政府機関、医療などの規制のある業界では、クラウド環境での運用にデータ レジデンシーが必須とされる場合があります。

データ レジデンシーの移動をリクエストする前に、この移動が製品にどう影響してどう管理されるのかを理解する必要があります。

データ レジデンシーの移動が製品に与える影響 

データ レジデンシーの移動をリクエストする前に、次のことを把握する必要があります。

• 全製品 – 製品はオフラインになります

• 全製品 – リンクされたサンドボックスは移動しません

• すべての製品 – Marketplace アプリは移動しません

• Jira – 同じサイト URL の製品は一括で移動されます

• Jira – 同じサイト URL のサンドボックスはすべてオフラインになります

• Confluence – 編集モードで行った変更は保存されません

• Confluence – 移動後、検索が一時的に機能しません

全製品 – 製品はオフラインになります 

製品を新しいロケーションに移動している間はオフラインとなって、ユーザーは製品にアクセスできなくなります。データのサイズとタイプに応じて、このプロセスには約 2 ～ 4 時間を要します。ただし、製品は最大 24 時間オフラインとなる可能性がありますので、それに応じて計画を立ててください。

これは、データ レジデンシーの移動スケジュールの設定方法に起因します。移動をリクエストする際は、24 時間の時間枠を選択します。製品移動の開始から完了まで、この時間枠に基いて一連のプロセスが行われます。なお、移動の進捗状況は追跡できます。移動の開始時と終了時、ならびに製品がオンラインに戻った時点で、メールによる通知が行われます。

全製品 – リンクされたサンドボックスは移動しません 

サンドボックスを作成すると、そのサンドボックスにリンクされている製品と同じロケーションに自動でホストされます。たとえば、米国のロケーションに固定されている製品のサンドボックスを作成すると、そのサンドボックスは同じロケーションに固定されます。

ただし、サンドボックスはリンクしている製品と一緒に移動しません。たとえば、製品を EU のロケーションに移動した場合は、リンクされたサンドボックスは移動されず、米国のロケーションに固定されたままとなります。サンドボックスを EU のロケーションに移動する場合は、別途で移動をリクエストする必要があります。

すべての製品 – Marketplace アプリは移動しません

製品を新しい場所に移動している間、登録しているアプリは自動的に移動しません。製品と登録しているアプリを組み合わせた移動はサポートしていません。そのため、データ レジデンシーの移動をサポートするアプリについては、製品とは別に移行、固定される必要があります。製品データは、データ レジデンシーの場所に移動する必要があります。その後、ご自身だけがそのアプリ データを同じ場所に移動することをリクエストできます。Marketplace アプリのデータ レジデンシーに関する詳細をご確認ください。

製品のデータ レジデンシーの移動中は、製品とそのアプリの両方がオフラインになります。

Jira – 同じサイト URL の製品は一括で移動されます 

Jira Cloud ファミリーの製品はすべて Jira プラットフォーム上に構築されています。そのため、同じサイト URL にあるすべての Jira Cloud 製品はまとめて移動されます。同じサイト URL に Jira Software Enterprise、Jira Service Management、Jira Work Management がある場合は、次のようになります。

• これらの製品のいずれかを移動すると、他の 2 つの製品も同じロケーションに移動します。

• データ レジデンシーの移動中、3 つの製品はすべてオフラインになります。

• 移動が完了すると、3 つの製品はすべて新しいロケーションに固定されます。

Jira Service Management を使用している場合は、移動中にオフラインになっている間も、ユーザーは Jira プラットフォームの一部ではない Opsgenie によって提供される機能に引き続きアクセスできます。

Jira – 同じサイト URL のサンドボックスはすべてオフラインになります 

Jira Cloud 製品のサンドボックスを移動すると、同じサイト URL にあるすべての Jira Cloud 製品のサンドボックスにおいてダウンタイムが発生します。これは、このファミリーの製品がすべて同じプラットフォーム上に構築されているためです。サンドボックスの詳細をご確認ください

Confluence – 編集モードで行った変更は保存されません 

データ レジデンシーの移動中に Confluence がオフラインの間、ユーザーが編集モードで開いているページに加えた変更は保存されません。

Confluence – 移動後、検索が一時的に機能しません 

データ レジデンシーの移動後、Confluence がオンラインに戻ると、再度インデックスが作成されます。その間、検索は完全には機能せずに期待どおりに機能しない可能性があります。再度インデックスを作成する時間は数時間ですが、製品データのサイズによっては最長で 3 日かかる場合があります。

データ レジデンシーの移動をリクエストする

製品でデータ レジデンシーを利用できる場合は、そのデータを新しいロケーションに移動してそこに固定するようにリクエストできます。

データ レジデンシーの移動をリクエストするには、次の手順に従います。

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. [セキュリティ] > [データ レジデンシー] の順に選択します。

3. データ レジデンシーの表で、[移動をリクエスト] を選択します。

リクエストのワークフローが開いたら、次の手順に従います。

• 対象となる製品データを固定した状態で保管する新しいロケーションを選択します。

• 移動を完了する期限として、24 時間の時間枠を入力します。

データ レジデンシーの移動をリクエストする前に、データ レジデンシーの移動が製品にどう影響するかを理解する必要があります。

データ レジデンシーの移動を管理する方法

データ レジデンシーの移動をリクエストすると、製品データのサイズ等を含む製品に関する情報を収集します。これは、移動がスムーズに実行されるように計画を立てる際に役立ちます。

製品データが少ない場合は、移動が自動で実行されるように設定されます。ただし、大量の製品データがある場合は、当社のサポート チームがデータ レジデンシーの移動を管理します。移動中、サポート チームはサポート チケットを通じてお客様とやり取りします。このチケットはデータ レジデンシー ページからアクセス可能です。リクエスト ワークフローで、サポート チームが移動を管理するのかどうかをお知らせします。

データ レジデンシーの移動がどのように管理されるかに関わらず、ステータスはデータ レジデンシー ページで確認できます。お客様に最新の情報をお届けするため、移動の開始時や終了時および製品がオンラインに戻ったときを含めて、移動のステータスが変更されたときはメールでの通知が行われます。

製品コンテンツの移動の仕組み

データ レジデンシーの移動中は、次を行います。

1. 選択したロケーションに製品データのコピーを作成します。

2. 2 つのロケーションにある製品データが一致していることを確認します。

3. 元のロケーションにあるソース製品データを削除します。

ソースの製品データ コンテンツの削除は、製品コンテンツが選択したロケーションにあることを確認してから実行に移されます。

添付ファイルに関しては、製品が新しいロケーションに移動されると、そのファイルは最初にアップロードされたページまたはチケットに添付されたままとなります。ただし、製品内メディア ピッカーのポップアップには表示されません。

また、新しい製品内通知は新しいロケーションに、古い製品内通知は最長 30 日間、元のロケーションに固定されます。

データ レジデンシーの移動をキャンセルする

データ レジデンシーの移動ステータスが「MOVE IN PROGRESS」ではない限り、この移動をキャンセルできます。

データ レジデンシーの移動をキャンセルするには、次の手順に従います。

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. [セキュリティ] > [データ レジデンシー] の順に選択します。

3. データ レジデンシーの表から製品を検索します。

4. [アクション] 列に移動して [キャンセル] を選択します。

この操作を行うと、製品のステータスが「CANCELING MOVE (移動のキャンセル)」に変わります。移動のキャンセル後、このステータスは製品が保管されている現在の AWS リージョンに置き換えられます。また、移動がキャンセルされたことを確認するメールが送信されます。