製品データを別のロケーションに移動する

この機能は、Jira Software、Jira Service Management、Confluence の Enterprise プラン、Premium プラン、Standard プランで利用できます。Jira Work Management の Standard プランと Premium プランでも利用できます。

製品でデータ レジデンシーを利用できる場合は、対象となるデータを新しいロケーションに固定するようにリクエストできます。これは、企業のデータ要件を満たすために必要となる場合があります。また、金融、政府機関、医療などの規制のある業界では、クラウド環境での運用にデータ レジデンシーが必須とされる場合があります。

データ レジデンシーの移動をリクエストする前に、この移動が製品にどう影響してどう管理されるのかを理解する必要があります。

データ レジデンシーの移動が製品に与える影響 

データ レジデンシーの移動をリクエストする前に、次のことを把握する必要があります。

 

全製品 – 製品はオフラインになります 

製品を新しいロケーションに移動している間はオフラインとなるため、ユーザーは製品にアクセスできなくなります。データのサイズと種類により、この処理には 2 時間から 24 時間かかることがあります。ただし、製品が最大 24 時間オフラインになることを見越して計画することをお勧めします。移動が開始されたとき、完了したとき、製品がオンラインに戻ったときに、メールでお知らせします。移動ウィンドウに関する詳細を確認する

全製品 – リンクされたサンドボックスは移動しません 

サンドボックスを作成すると、そのサンドボックスにリンクされている製品と同じロケーションに自動でホストされます。たとえば、米国のロケーションに固定されている製品のサンドボックスを作成すると、そのサンドボックスは同じロケーションに固定されます。

ただし、サンドボックスはリンクしている製品と一緒に移動しません。たとえば、製品を EU のロケーションに移動した場合は、リンクされたサンドボックスは移動されず、米国のロケーションに固定されたままとなります。サンドボックスを EU のロケーションに移動する場合は、別途で移動をリクエストする必要があります。

すべての製品 – Marketplace アプリは移動しません

製品を新しい場所に移動している間、登録しているアプリは自動的に移動しません。製品と登録しているアプリを組み合わせた移動はサポートしていません。そのため、データ レジデンシーの移動をサポートするアプリについては、製品とは別に移行、固定される必要があります。製品データは、データ レジデンシーの場所に移動する必要があります。その後、ご自身だけがそのアプリ データを同じ場所に移動することをリクエストできます。Marketplace アプリのデータ レジデンシーに関する詳細をご確認ください。

製品のデータ レジデンシーの移動中は、製品とそのアプリの両方がオフラインになります。

Jira – 同じサイト URL の製品は一括で移動されます 

Jira Cloud ファミリーの製品はすべて Jira プラットフォーム上に構築されています。そのため、同じサイト URL にあるすべての Jira Cloud 製品はまとめて移動されます。同じサイト URL に Jira Software Enterprise、Jira Service Management、Jira Work Management がある場合は、次のようになります。

  • これらの製品のいずれかを移動すると、他の 2 つの製品も同じロケーションに移動します。

  • データ レジデンシーの移動中、3 つの製品はすべてオフラインになります。

  • 移動が完了すると、3 つの製品はすべて新しいロケーションに固定されます。

Jira Service Management 環境で Opsgenie を使用している場合は、Opsgenie を利用する Jira Service Management 機能でもダウンタイムが発生します。データのサイズと種類によっては、処理に最大 24 時間かかることがあります。この期間中には、移動の開始時、完了時と、Opsgenie がオンラインに戻って利用可能になったときにメールでお知らせします。

Jira – 同じサイト URL のサンドボックスはすべてオフラインになります 

Jira Cloud 製品のサンドボックスを移動すると、同じサイト URL にあるすべての Jira Cloud 製品のサンドボックスにおいてダウンタイムが発生します。これは、このファミリーの製品がすべて同じプラットフォーム上に構築されているためです。サンドボックスの詳細をご確認ください

Confluence – 編集モードで行った変更は保存されません 

データ レジデンシーの移動中に Confluence がオフラインの間、ユーザーが編集モードで開いているページに加えた変更は保存されません。

Confluence – 移動後、検索が一時的に機能しません 

データ レジデンシーの移動後、Confluence がオンラインに戻ると、再度インデックスが作成されます。その間、検索は完全には機能せずに期待どおりに機能しない可能性があります。再度インデックスを作成する時間は数時間ですが、製品データのサイズによっては最長で 3 日かかる場合があります。

監査ログにはデータ レジデンシーが提供されません

Cloud Enterprise プランでは、ユーザーが作成したアクティビティが監査ログに保存されます。ただし、このアクティビティではデータ レジデンシーは利用できません。このユーザーが作成したアクティビティを監査ログから除外する場合は、監査ログの [アクティビティ] 設定を更新します。監査ログの詳細についてご確認ください。

データ レジデンシーの移動をリクエストする

製品でデータ レジデンシーを利用できる場合は、それを利用可能ないずれかのロケーションに移動してそこに固定するようにリクエストできます。

データ レジデンシーの移動をリクエストするには、次の手順に従います。

  1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

  2. [セキュリティ] > [データ レジデンシー] の順に選択します。

  3. データ レジデンシーの表で [製品を移動] を選択します。

  4. 製品の移動に関する手順についての情報を確認してください。[次へ] を選択します。

  5. 製品を移動したい場所をメニューから選択します。[次へ] を選択します。

  6. 移動ウィンドウを選択します。[次へ] を選択します。

  7. データ レジデンシーの移動リクエストの詳細を確認し、[リクエストを送信] を選択します。

データ レジデンシーの移動をリクエストする前に、データ レジデンシーの移動が製品にどう影響するかを理解する必要があります。

データ レジデンシーの移動を管理する方法

データ レジデンシーの移動がリクエストされると、アトラシアンでは製品データのサイズ等を含む製品に関する情報を収集します。この情報は、お客様に適した移動ウィンドウを特定するのに役立ちます。これにより、データ レジデンシーをスムーズに移動したり、ダウンタイムを最適化するために推奨される移動ウィンドウを提案したりすることができます。データ レジデンシーのためのダウンタイムに関する詳細を確認する

移動ウィンドウは、データ レジデンシーの移動のスケジュールをいつに設定するかを示します。移動ウィンドウには 3 つのタイプがあります。

メインテナンス ウィンドウ中に移動を予定する

移動はメンテナンス ウィンドウ中に行われます。このオプションは、移動が標準のメンテナンス ウィンドウ内に安全に行える場合に利用可能になります。このオプションでは、データ レジデンシーの移動による推定ダウンタイムは 2 時間未満です。

メンテナンス ウィンドウは、サインアップ時に利用していたタイムゾーンに基づいて選択されます。メンテナンス ウィンドウに関する詳細を確認する

今後 48 時間以内に移動をスケジュールする

移動は、48 時間以内にスケジュールされます。このオプションは、予想されるダウンタイムが 20 時間未満の場合に利用可能になります。たとえば、予想されるダウンタイムが 19 時間で、このオプションを選択すると、移動は次の 48 時間以内にスケジュールされます。移動のスケジュールが決まると、メールで通知されます。

24 時間のウィンドウで移動をスケジュールする

移動は、ご希望の日時に開始します。ただし、少なくとも 3 日前までに移動をリクエストする必要があります。

サポート チームが移動を管理する

データ レジデンシーの移動を自動的に予定することができない場合があります。これは、データが大きい、または、技術的な制限が原因である可能性があります。データ レジデンシーの移動を自動で予定できない場合は、リクエストを送信していただいた後にこちらでサポート チケットを生成し、サポート チームが移動予定を設定するお手伝いをします。サポート チケットにはデータ レジデンシーのページからアクセスできます。

データレジデンシーの移行をどのように管理しているかにかかわらず、 admin.atlassian.com > Security > Data レジデンシー entyでそのステータスを確認できます。お客様に最新の情報をお届けするため、移動の開始時や終了時および製品がオンラインに戻ったときを含めて、移動のステータスが変更されたときはメールでの通知が行われます。

データ レジデンシーの移動をリクエストする前に、データ レジデンシーの移動が製品にどう影響するかを理解する必要があります

製品コンテンツの移動の仕組み

データ レジデンシーの移動中は、次を行います。

  1. 選択したロケーションに製品データのコピーを作成します。

  2. 2 つのロケーションにある製品データが一致していることを確認します。

  3. 元のロケーションにあるソース製品データを削除します。

ソースの製品データ コンテンツの削除は、製品コンテンツが選択したロケーションにあることを確認してから実行に移されます。

添付ファイルに関しては、製品が新しいロケーションに移動されると、そのファイルは最初にアップロードされたページまたはチケットに添付されたままとなります。ただし、製品内メディア ピッカーのポップアップには表示されません。

また、新しい製品内通知は新しいロケーションに、古い製品内通知は最長 30 日間、元のロケーションに固定されます。

データ レジデンシーの移動をキャンセルする

データ レジデンシーの移動ステータスが「MOVE IN PROGRESS」ではない限り、この移動をキャンセルできます。

データ レジデンシーの移動をキャンセルするには、次の手順に従います。

  1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

  2. [セキュリティ] > [データ レジデンシー] の順に選択します。

  3. データ レジデンシーの表から製品を検索します。

  4. [アクション] 列に移動して [キャンセル] を選択します。

この操作を行うと、製品のステータスが「CANCELING MOVE (移動のキャンセル)」に変わります。移動のキャンセル後、このステータスは製品が保管されている現在の AWS リージョンに置き換えられます。また、移動がキャンセルされたことを確認するメールが送信されます。

その他のヘルプ