保守のスケジュールを設定する

保守のスケジュール設定は、保守のために利用できなくなる時期を事前にページ閲覧者に知らせる方法です。保守のスケジュール設定では情報がステータス ページに追加されて、通知の受信をオプトインしたユーザーにも通知が送信されます。

新しいスケジュール済み保守を作成するには、次の手順に従います。

1. 左側のサイドバーから [インシデント] をクリックします。

2. [保守] タブをクリックします。

3. [Schedule maintenance (保守のスケジュールを設定する)] をクリックします。

4. 保守の時刻/日付/期間、影響を受けるコンポーネント、自動化オプションを含む必須フィールドに入力します。

5. [Schedule now (今すぐスケジュールする)] をクリックします。

保守フィールド

ほとんどの場合、保守は通常のインシデントと同じフィールドを共有しています。名前、メッセージ、ステータスがあってツイートできて、影響を受けるコンポーネントがあります。

時刻と期間

開始時刻と時間と分単位で期間を設定することによって、計画された保守期間を顧客に知らせられます。数値を時間フィールドと分フィールドに入力して、期間を短時間にしたり、必要に応じて複数の日にまたがらせたりできます。これは、顧客が事前に保守の期間を回避する計画を立てる際に役立ちます。

メンテナンス ステータス

保守には通常のインシデント ステータスとは異なる 4 つの異なるステータスがあります。保守をスケジュールすると「スケジュール済み」のステータスが自動で付与されて、そこからアップデートできます。

• スケジュール済み - 作成時にスケジュールされた保守に付与される初期設定の状態。

• 進行中 - スケジュールされた保守が進行中です。

• 検証中 - スケジュールされた保守は完了していますが、期待どおりに元通り機能しているかを引き続き検証しています。

• 完了 - スケジュールされた保守が完了しています。

保守通知と自動化

保守期間中、すべてのステップをユーザーに通知できるようにする機能があります。また、スケジュールされた保守に対してより実践的なアプローチが必要な場合は、自動的に実行できる 3 つの異なるアクションがあります。

作成時

次のオプションを選択できます。

• 新しくスケジュールされた保守についてすぐにサブスクライバーに通知する

• Twitter アカウントがリンクされている場合は、新しくスケジュールされた保守についてツイートする

サブスクライバーをリマインドする

この保守が開始される予定の 60 分前に、メールおよび SMS のサブスクライバーにリマインダー通知が送信されます。

ステータスを「進行中」に設定する

指定された保守期間の開始時に、スケジュールされた保守のステータスが「スケジュール済み」から「進行中」に変更されます。次はその他のオプションです。

• メール、SMS、Webhook のサブスクライバーに通知を送信する

• スケジュールされた保守の開始時に自動でツイートする

• スケジュールされた保守の開始時に、影響を受けるコンポーネントを「保守中」に自動で設定する

ステータスを「完了」に設定する

保守期間の指定された終了時に、スケジュールされた保守のステータスが「完了」に変更されます。この自動化が機能するには、保守が「進行中」または「検証中」に移行されてある必要があります。次はその他のオプションです。

• メール、SMS、Webhook のサブスクライバーに通知を送信する

• スケジュールされた保守の終了時に自動でツイートする

• スケジュールされた保守の終了時に、影響を受けるコンポーネントを「稼働中」に自動で設定する

「完了」に変更された保守は再開できません。