インシデントとは

インシデントは、ダウンタイム中に顧客とコミュニケーションを取るための主な方法です。ダウンタイム関連のイベント中に、問題とその問題に対する処理内容、問題が修正されると予測される時期を説明するインシデントをページに追加できます。このインシデントはステータ スページに投稿されるため、顧客は自分が影響を受ける可能性がある問題について最新情報を把握できます。

時間が経過に伴ってインシデントの原因が特定されてその後修正されると、インシデントにアップデートを追加して現在のステータスを反映できます。